京東2023年三季度，總收入達到2477億元，保持同比增長。服務收入達到524億元，同比增長12.7%；占凈收入21.2%，比例首次超過20%，成績亮眼。京東的商家數量同比達到三位數增長，京東11.11采銷直播累計觀看人數超過3.8億，獲得了商家和消費者兩側的共同認可。

持續在供應鏈里“擠水分”，將極致效率省下來的錢讓利給用戶和伙伴，是京東在三季度受到商家和消費者認可的重要原因。剛剛收官的京東11.11，京東的“真便宜、閉眼買”就取得了出色成效。京東不僅幫消費者把商品價格打下來，也讓廠商賺到了錢，并獲得了實實在在的增長，其中，技術創新發揮了非常關鍵的作用。

京東云作為京東集團的技術基石，不僅全鏈路保障用戶購物體驗，更支持商家降本增效、促進產業效率全面提升。京東云以數智供應鏈技術，提升供應鏈各個環節的運轉效率，實現顧客少花錢、商家多賺錢、產業更高效。

京東11.11就是一次通過技術創新實現供應鏈降本增效的絕佳的實踐。京東云的數字基礎設施持續降本升級，支撐的每秒用戶訪問量同比提升170%。京東云智能服務在產業大模型驅動下，助力商家提升效率：智能客服累計處理咨詢超過14億次；京小智服務商家超過36萬，推薦商品準確率提升27%；言犀虛擬主播幫助中小商家降低直播成本90%。京東供應鏈金融科技，則幫助中小微企業減免息費近1億元、提額180億元、資金支持近4000億元。

京東云再啟比價，以IT降本助力供應鏈

京東云始終堅持，以技術創新來升級數字基礎設施，實現自身和伙伴的降本增效。在第三季度，京東云再次開啟“全網比價”，并針對大模型的需求做了基礎設施升級。

近期，京東云啟動“全網比價”，將5月開始的比價范圍擴大到官網全線產品，并承諾買貴就陪、比價常態化。這將更多中小企業納入比價的受益范圍，將京東“真便宜”帶到B端供應鏈，實現了真金白銀的成本節約。

京東云比價的底氣，在于技術創新驅動的基礎設施升級。京東云自主研發的統一存儲平臺云海，可以做到千萬級IOPS，延遲低至百微秒，通過存算分離技術架構，節省成本超30%。混合多云操作系統云艦基于大規模混部技術，整體資源成本下降35%。基于液冷技術，京東云新一代綠色數據中心已實現全年運行PUE低于1.1，基礎設施能耗節省30%。這些降低的成本，最終都以“比價”形式回饋給供應鏈伙伴。

今年爆發的大模型也對供應鏈降本帶來了全新的機遇。對于大模型需求，京東云推出“數智算力矩陣”，就對AI部署做了全面適配：

言犀AI開發計算平臺，提供100多種訓練和推理優化工具，能將大模型推理成本優化90%。云艦異構資源池化解決方案，將大模型的混合部署算力利用率提高70%。京東云高性能計算集群HPC，在算力、網絡和存儲方面支持大模型需求。“阿爾法”智能算力模塊解決方案，為大模型的高功率密度提供高效、節能冷卻方案。

產業AI滲透供應鏈，言犀數字人入駐4000品牌直播間

產業大模型驅動的京東云智能服務，讓商家提升運營效率上了新的臺階。京東云的京小智、虛擬主播、智能外呼等AI產品，能以低成本為商家提供高質量服務，將AI技術運用在供應鏈的各個環節，擠干運營、營銷、服務環節的水分，實現生產-流通-消費的全鏈條提效。

京東云智能客服的能力大幅提升，運用前沿的意圖識別、情感智能技術，為客戶提供“一鍵價保”、“退款不退貨”等特色產品。今年啟動“春曉計劃”以來，京東第三方中小商家迅速增長。作為京東官方的服務與營銷一體化平臺，京小智服務的商家數也增長至超36萬，相比去年11.11增長102%。

言犀虛擬主播，作為言犀大模型驅動的前沿應用，入駐了伊利、聯想、國臺酒業等4000多個品牌直播間，帶動GMV增長超過10億元。其中包括青蛙王子、六神、同仁堂、百雀羚、西鳳酒等上百家國貨品牌，直播間月銷量1個月翻3倍，轉化率最高突破40%。

直播帶貨持續火爆，言犀虛擬主播讓商家能以低成本完成全天候直播，包攬從腳本、開播、咨詢和互動等全流程。據客戶反饋，言犀虛擬主播每小時成交金額達到真人45%，憑借全天候開播的優勢，每日成交金額達到真人直播的2.3倍，但成本不到真人的1/10。“數字人直播對于預算有限的國貨品牌來說，是高性價比的選擇”，大寶京東渠道負責人袁航說。

供應鏈金融全鏈覆蓋，疏通產業資金“血管”

京東供應鏈金融科技，幫助供應鏈企業打通資金流程，更好經營沖刺。

建立10年以來，京東供應鏈金融已經覆蓋供應鏈的全鏈路、全場景：京保貝服務自營供應商，助力備貨出貨；物流金融助力商家在倉儲階段即獲得融資支持；京小貸服務于京東POP商戶，助力更便捷獲取融資；企業金采滿足了各類企業采購過程中的結算和靈活賬期需求；支付科技和數字人民幣，為京東及所有商家提供收付結算服務；消費金融為商家提供了擴大用戶量、提升用戶粘性、提升客單價和綜合銷量等一系列增長服務。

在近期，京東供應鏈金融科技更發布了“四個一體化”發展方向，即內場+外場、科技+金融、上游+下游、B端+C端的一體化。其中，Ｂ端＋Ｃ端一體化，通過支付和消費金融創造的終端消費杠桿效應，解決商品銷售最后一公里的難題，實現以需求牽引供給、供給促進需求，提升供應鏈的整體效率，真正實現了B2B2B2C的全鏈路、端到端的金融服務。

在第三季度，京東科技還聯合中國工商銀行，推出《基于數字人民幣智能合約的供應鏈金融服務方案》，并且使用數字人民幣智能合約的首單采購融資放款，已經在產業鏈真實落地。利用數字人民幣，這將供應鏈金融帶入智能化、自動化的時代。供應鏈企業在每一筆融資中，都能夠自動生成匹配的智能合約，利用數字人民幣支付即結算、精準追溯、高安全性特點，解決中小微企業身份核驗、信用擔保等問題，大幅提升供應鏈融資的效率和普惠程度。