本周,攜程旅行上線的“臥鋪同性拼團功能”走紅。7月26日,攜程火車票產品總監刁洪雨表示,目前由于產品反響熱烈,決定本周內將產品調整至限時免費。
一則標題為“今日火車女性臥鋪開通”的推文成熱搜,評論區內部分用戶對產品叫好,覺得新功能十分體貼,也有部分對收費10元表示不滿,甚至直言這是“粉紅稅”。
攜程方面表示,臥鋪同性拼團產品目前在K、T、Z開頭的列車班次中可以使用,拼團選項在選擇下單人后會根據自動跳出,根據用戶性別提供女性/男性車廂拼團。 為了能夠上線這項服務,攜程火車票除了在前后端產品上進行了開發,也更多利用了合作方專人服務的優勢。由于人工服務產生成本,也因此對用戶收取少量服務 費。
談及開發該產品時的想法,他介紹到,產品團隊一直有注意到部分用戶的呼聲,包括希望能有靜音車廂、同性車廂等更加個性化的產品等。但在開發前,團隊內部也擔心市場需求是否足夠大,能否支撐的項目開發。“最后,項目組為了用戶體驗還是力排眾議,加快了產品開發的進度。”
據 葛元菲回憶,項目開發之前,一則社交網絡中的女性乘客“吐槽”也推動了項目的加速。起因是一位女性乘客在臥鋪包廂中湊巧碰到3個男性乘客,覺得略有不便。 “我們便覺得產品需要盡快上線,給有定制需求的用戶提供更多的選擇。項目組中大概男生女生各半,大家推動產品上線的積極性都非常高。”
不過由于暑期旅游熱度高,攜程火車票產品團隊也提示旅行用戶,近期旺季火車票資源本就緊張,因此拼團成功率可能相對不高。后期團隊也將持續優化產品,爭取提高“成團率”。
關注微信公眾號(kjxw001)及微博(中國科技新聞網)

