海底撈和過生日已經成為一種符號，“過生日就去海底撈”已成為不少人不假思考的選擇。為何海底撈的生日服務會如此受關注?在哪都可以過，為何現在年輕人過生日就愛去海底撈?

這家火鍋店，一進去就想唱歌

走進海底撈，店里的氛圍和沸騰的火鍋一樣火熱。近日演唱會居多，深夜經常會有粉絲相約在演唱會附近的海底撈，繼續現場的火熱氣氛。5月27日，北京鳥巢附近的海底撈新辰里店接待了一批五月天的歌迷，看完演唱會的他們意猶未盡，在海底撈餐廳里繼續揮舞著熒光棒，歡樂的唱著歌，有客人將海底撈新辰里店稱為“五月天演唱會第二分會場”。

在海底撈聽到最多的就是唱生日歌了，不少消費者都會選擇在海底撈過生日。一位媽媽在海底撈過生日表示，第一次有這么多人給她唱生日快樂歌，很開心也很感動;也有顧客表示，在海底撈過生日很輕松，尤其是給孩子過生日，自己看著就行了，海底撈都會給安排，孩子也開心。

專治“精神內耗”的海底撈，是年輕人的“庇護所”

有網友表示，海底撈的生日服務會給性格內向的人造成社交壓力，會讓人“社死”。但性格內向的人其實只是更習慣被動社交。海底撈熱情主動的服務、別出心裁的互動，恰恰給內向年輕人的社交創造了一個充滿社交安全感的氛圍，你只需要走進海底撈，其他的交給服務員就可以了。

現代人生活忙碌，來自各方面的壓力讓年輕人陷入“內耗”。互聯網知名up主“半佛仙人”細膩地描述了在海底撈過生日的體驗，是治愈年輕人的精神內耗的一個體驗。

半佛仙人的體驗是，雖然很土很尬，但非常有感染力，也很有辨識度。一大幫人圍上來，舉著熒光燈牌，頭上戴著充氣發箍，給你打著拍子。激情地唱著生日歌，祝你壽比任何一座山，儀式感拉滿。在那一刻，你就是這個世界的中心，舞臺的主角，目光所及的所有人，都在取悅你，給你微笑，雖然只有幾分鐘，卻也是難以忘記的時刻。

雖然自己也知道這只是他們的日常工作，現在微笑是對我，下一分鐘就是其他人，但也沒關系，只要對我笑了，就已經足夠。

海底撈生日服務不是單純的唱一首生日歌，更多的是分享快樂。海底撈希望能夠為每一個人打造滿滿儀式感的生日，搭建輕松快樂的氛圍，給大家留下滿滿美好的記憶，工作的壓力、生活的無奈在海底撈得到釋放和治愈。

海底撈能夠帶動年輕人的活力，把年輕人的朝氣迸發出來。在今年3月份海底撈舉辦的生日月系列活動中，海底撈門店推出了“你上才藝、我送鍋底”的主題活動，顧客可以選擇用樂器、用歌聲、用舞蹈等任意形式表演海底撈生日歌，為海底撈29周年送上生日祝福。活動期間，海底撈也推出了20家生日主題門店，舉辦樂隊演奏生日歌快閃活動，樂隊將在海底撈主題店現場快閃演奏生日歌，為過生日的撈粉送出祝福。

在海底撈，讓顧客感受到的開心、溫暖，被關心和重視，才會和顧客有雙向奔赴。

“口嫌體正直”的年輕人，下次還會來海底撈

盡管網友對海底撈吐槽不斷，一邊嫌棄著海底撈“社死般”的生日體驗，一邊還策劃著下次朋友生日也要來海底撈再體驗一次這樣的驚喜，這就是當下“口嫌體正直”的年輕人。

如果真的不希望被打擾，也不想和其他顧客有頻繁互動，海底撈可以提供免打擾服務。海底撈的魅力在于無論是什么特征的顧客群體，海底撈店員都會盡力提供個性化服務，滿足他們的需求。

海底撈品牌營銷部部長曾表示，在海底撈最美的就是人與人之間的關系。海底撈會給予員工足夠的關注和福利，再讓員工與顧客建立真誠的信任關系。過去就有顧客在出遠門的時候將鑰匙交給海底撈員工的案例，這樣給予海底撈信任的顧客，才是海底撈最珍貴的財富。