7月13日，2023京東全球科技探索者大會暨京東云峰會上推出了京東言犀大模型。與通用大模型相比，這 一源于產業、服務產業的大模型，融合70%通用數據與30%數智供應鏈原生數據，具有“更高產業屬性、更強泛化能力、更多安全保障”的優勢，致力于深入零 售、物流、金融、健康、政務等知識密集型、任務型產業場景，解決真實產業問題。

在大會上，京東集團CEO許冉首次對外展示了京東的技術追求，即成本、效率、體驗、可信、普惠、突破。京東集團的發展來自產業場景歷練，這為京東積 累了產業數據和行業Know-How，成為研發大模型的獨特優勢。關于大模型的價值，京東提出一個公式：大模型的價值=算法×算力×數據×產業厚度的平 方。許冉表示：從產業切入大模型，這條路雖然難走，卻如同從北坡攀登珠峰，有更波瀾壯闊的風景，有巨大的探索價值。

京東集團CEO許冉演講

產業積累是京東的大模型優勢

在6月18日，京東剛度過了自己的20歲生日。展望未來20年，京東提出了更加遠大的“35711”夢想：未來20年，能有3家收入過萬億、凈利潤 過700億的公司；5家進入世界五百強的公司；7家從零做起市值不低于1000億的上市公司；能為國家繳納1000億稅收；提供超過100萬就業崗位。

許冉表示，要實現這些夢想，少不了技術發揮的力量。2017年，京東旗幟鮮明地提出了“技術！技術！技術！”的戰略。深入理解這三重技術的含義，京 東認為，作為一家科技公司，不應當只關注技術的商業價值，更要承擔起產業和社會責任。對此，她詳細闡釋了京東的技術追求：成本、效率、體驗、可信、普惠、 突破。

成本、效率和體驗是從京東的經營理念傳承而來，也是零售的第一性原理。可信、普惠和突破則是技術服務于產業和社會的承諾。這些技術追求的內涵，在以 大模型為代表的AI技術領域，能夠讓產業伙伴更放心和低門檻地實用技術創新的成果，幫助技術走出實驗室和公司圍墻，真正推動社會和生產力變革，在產業場景 發揮更大價值。

創造產業價值是大模型的目標。許冉展示了京東評價大模型價值的公式：大模型的價值=算法×算力×數據×產業厚度的平方。除了追求技術的先進性，京東還格外關注產業厚度——看重技術能在多少產業場景中切實應用，為社會真正創造價值。

京東自身的發展就來自產業場景歷練，自身擁有豐富的產業實踐，包括零售、物流、科技、健康、工業、產發等多個領域，為京東積攢起每年數百億條的優勢 交互數據。訓練京東言犀大模型的數據庫，就由70%通用數據與30%數智供應鏈原生數據組成。這些產業數據和行業know-how，使京東的大模型天然具 備“產業基因”，成為京東做大模型的核心優勢。

瞄準產業價值，做“難而正確的事”

過去20年里，京東深入工廠車間、農戶羊圈和山區果園，熟悉千行百業的產業場景。如今，這些場景成為大模型的核心戰場，大模型價值將迎來真刀真槍的檢驗。

京東對大模型的實踐，已經做出階段性的成績。首先在公司內部，大量業務場景都在探索，將大模型結合進自己業務流程的方式，例如用大模型提升智能客服水平、編寫代碼、強化關聯商品推薦等。在很多行業領域，如零售、金融、物流、健康等，京東已經拿出充實的實踐案例。

舉例來說，京東現場展示了金融領域AI營銷運營平臺，使用者通過簡單的對話，就能一站式生成營銷活動，覆蓋從運營策略制定、快速搭建活動頁面、批量 生成營銷文案和素材，到數字化投放等方面。過去這套流程需要產品、研發、算法、設計、分析師五類職能人員，如今減少到一人；過去2000次人機交互次數也 減少到少于50次。在大模型能力的加持下，營銷方案的生產效率有了百倍提高。

在內部充分實踐后，京東會將技術能力以組件化、模塊化方式對外輸出。對此，京東制定了大模型“三步走”的明確規劃，分別是在內部打造通用大模型、在內部的產業場景大規模實踐、價值的到內部驗證后再開放給合作伙伴。最終，大模型會在千行百業的產業場景綻放自己的價值。

大模型技術與產業的良性互動，對于技術實現價值至關重要。每項技術誕生之初，都是新生的嬰兒，產業數據和行業know-how就是技術在產業場景成 長的養料。對此，京東將堅持用“基礎研究”和“產業應用”兩條腿走路：既要加深基礎研究和技術攻關，也要在產業場景中錘煉技術、升級迭代、培育市場。

縱觀過去的人工智能技術發展，曾經數次達到應用爆發的邊緣，但很多都沒有創造出很大的價值，技術沒有在產業端形成扎實的應用是重要的原因之一。創造 明確的價值應當是技術的目標。京東篤信：當產業效率和產業的邊界拓展得到質的提升后，大模型才有了更重要的實際價值和意義，將不亞于又一次工業革命。

對于京東做產業大模型，許冉有一個形象的比喻：從產業端切入大模型，就如同從北坡攀爬珠峰，這條路雖然難走，卻有更波瀾壯闊的風景，有巨大的探索價值。在發揮技術的產業價值方面，京東會堅持做“難而正確的事”，堅持做實事、有價值的事和長期的事。