4月28日，京東特邀館上線工商銀行信用卡“工銀e生活”APP。京東特邀館是京東云基于京東供應鏈能力，為工行信用卡持卡人打造其專屬的私域商城，覆蓋售前選購、售中送裝、售后退換全流程，以高質量服務持續回饋新老用戶。

從選品、營銷、促活和拉新等多角度出發，京東云為“工銀e生活”APP京東特邀館配備上萬件符合用戶需求的京東自營SKU；結合京東線上線下資源，為頻道持續曝光、引流，并根據季節、節日等情況制定運營策略，靈活調整品類及品牌，給用戶提供更多商品選擇。此外，基于運營工具模型，可實現效果的量化評估和沉淀數據，持續形成優化。

精細化管理助力私域增長

金融行業對客戶粘性和忠誠度有著高要求，在數智經營時代，積分權益成為客戶關系管理與維護、提升體驗的最直接方式。此外，金融行業的用戶積分體系復雜，涉及邏輯、架構、功能等各項開發，對供應鏈資源、運營能力以及平臺的安全性也提出更高要求，各個環節一旦有偏差，會嚴重影響用戶體驗。

京東特邀館是京東云為金融行業客戶專門打造的一站式私域商城方案，基于京東核心供應鏈能力，提供商品服務、運營服務、營銷服務和技術服務。通過精準營銷、會員運營、智能服務等能力提升用戶體驗，增強消費動力。

五一假期即將來臨，為推動工行用戶積分兌換促進消費，京東云與工行共同策劃 “五一樂活季”活動也在京東特邀館上線，為“工銀e生活”APP持續吸引新用戶、引導用戶、留住用戶起到重要作用。

全鏈路服務為精準營銷提效

結合京東供應鏈優勢，京東特邀館覆蓋近萬款熱銷的SKU，企業供應鏈管理“0”成本投入即可享受京東服務并獲得私域用戶專屬優惠。基于京東大數據洞察及聯邦建模能力，為用戶提供專屬個性化商品推薦。權益運營和客服團隊覆蓋售前、售中、售后全鏈路，保障平臺長期、穩定運營。

京東特邀館滿足私域場景要求，平臺可自定義積分體系規則，用戶通過銀行APP賬號無感進入，支持使用銀行自有收銀臺及所有支付方式。運營團隊根據客戶需求策劃活動，定時對日常情況、交易產品、異常情況等數據分析，為客戶精準營銷提供依據。

值得一提的是，京東云與工行合作的私域運營模式，不僅安全、靈活還支持SaaS化部署，可快速上線應用，并根據客戶業務特點定制化開發，持續優化。全流程產生數據均屬客戶方所有，滿足金融行業對數據安全和平臺業務連續性的要求。

積分權益強調對用戶全生命周期的運營和管理，被驗證是金融行業數智營銷的有效方式，不僅提高用戶粘性，培育品牌忠誠度，通過全鏈路服務模式，更為精準營銷提質增效。據悉，京東云基于京東供應鏈能力打造的京東特邀館私域商城模式已為多家銀行提供高品質權益服務，放大數智營銷價值。