ChatGPT熱議話題，不久前，央視科教頻道就人工智能訪談相關科研人員，科研人員強調，人工智能機器人只是只有邏輯思維，一個方面；自然人不僅有邏輯思維還有情緒感情，兩個方面，而且時常還有感情戰勝理智的邏輯思維。

說服別人認錯很困難，但說服別人意識到不確定性甚至風險性并不難，而這恰是調解的關鍵。調解是體面的妥協，避免了兩敗俱傷。最次的調解勝過最好的裁判。調解員不解決爭議，而是促進雙方達成協議。調解員要掌握相關背景情況，調解的核心是人及其情緒，調解員屬于心理醫生，比仲裁更難，因為沒有權力（中國貿促會/中國國際商會調解中心調解員培訓暨聘任大會北京2009）。

懂法律是律師，懂法官和仲裁員是好律師，懂調解是偉大律師。訴訟著重于過去的定紛止爭，調解著眼于未來是事了人和。調解要有跨界的知識而非僅是法律。對人生氣卻無法表達則更難受，如果能夠面對面地表達自己的感受特別是生氣，心理會很痛快。這就是調解的功能與意義。雙方當事人必須見面，盡管有第三方調解人主持（亞洲調解協會第四屆國際調解研討會北京2016）。

比爾·蓋茨特別強調：計算機再好也替代不了肢體語言。“計算機真好，這樣誰也不知道我是狗”（狗在網上作業的漫畫感言）。微信的創始人張小龍：通過技術解決不了人們內心的情感需求（《人民日報》2014）。疫情期間，線上辦公。線上線下，“天上地下”。

“有些事情（行為）是機器人替代不了的”。1979年放映美國電影《未來世界》，男女主人公誤入“未來世界”并被機器人仿真制造且幾次真假難辨，這句臺詞是他們逃離“未來世界”時以接吻相互驗證成功后男主人公對其女友所言。

（馬秀山2023年3月6日）

相關鏈接：現在世界上有人說，什么都是技術決定，不要完全迷信這個。當然，我們也要講究技術，不講究技術是要吃虧的。但是，把電子計算機看成能代替全部指揮職能，那不可能，那樣人的能動性也就沒有了。經驗證明，只要我們堅持人民戰爭，敵人就是現在來，我們以現有武器也可以打，最后也可以打勝，我們有這樣多人口，軍民團結一致，敵人要消滅我們的人民是不可能的（《鄧小平文選》人民出版社出版第二卷第77頁）。

圖靈獎得主箴言（中國科學院計算技術研究所圖靈獎得主畫像及其箴言）：動物和機器是完全不同的材料，按十分不同的原理構成（威爾克斯）。計算目的不在于數據而在于洞察事物（哈明）。大腦不過是肉做的機器（The brain, happen to be of a meat machine“人工智能之父”明斯基）。所有科學都體現常識。證明理論就回到常識推理，常識指導著你（麥卡錫）。