隨著企業數智轉型的不斷深入，數據規模迅猛擴張，數智化業務場景不斷拓展，如何運用智能服務更加精準、持續地滿足客戶在全域場景的真實需求，成為很多品牌提升競爭力的關鍵所在。

為進一步分享營銷服一體化領域領先企業對數智化服務的創新應用和最佳實踐，多年來一直專注于數字化市場的研究咨詢機構“愛分析”進行了"中國營銷服一體化最佳實踐案例 "的評選，該獎項面向營銷服一體化廠商，圍繞實踐領先性、案例創新性、應用成熟度、價值創造四個維度對候選實踐案例進行評選。

在服務超400家頭部客戶客戶后，京東云言犀智能外呼憑借在伊利集團智能語音外呼解決方案中的創新實踐和突出表現，入選該榜單。這是近期繼入選“見實2022年度最值得推薦的私域工具”和 “金刀獎·年度數智化管理TOP10”榜單后，言犀智能外呼入選的第三大行業年度榜單。

在具體的案例實踐中，言犀智能外呼助力伊利集團，通過明星代言人語音祝福的方式提升了用戶體驗和口碑，并通過AI外呼電話觸達粉絲做到了接通率90%以上，加粉率達113%，新品銷量也創下了歷史新高，獲得了品牌影響力和新品銷量的雙贏。

在剛剛過去的2022年，言犀智能外呼不僅助力北京市政府出色的完成了疫情防控與排查工作，還與400多家零售頭部品牌方進行深入合作，依托京東自研語音語義AI技術和在零售行業十余年的經驗錘煉，不斷深化迭代數智化技術對語音交互的價值挖掘，借助批量、高質量的電話撥打，拓寬用戶運營服務的深度和廣度，幫助品牌商家構建系統的可持續迭代優化的全生命周期用戶營銷管理。2023年，京東云言犀智能外呼將與更多零售品牌共同展開想象力，追尋更具價值的營銷新路徑。