隨著眾多高端美妝和頭部家居行業品牌商開始在京東平臺布局官方自營旗艦店，大量第三方代運 營公司開始為品牌商提供更為精細化的運營服務。作為匯數力量（上海）網絡科技有限公司的CEO，尹劍陽五年來已經帶領團隊為多家京東平臺的頭部品牌提供了 代運營服務，2022年營業額從五年前的200萬躍升至近4000萬。

能在競爭激烈的代運營市場取得這樣的成績，他坦言是把握了“兩個精準”，一是精準服務京東平臺的美妝和家居行業頭部客戶，這部分客戶的產品客單價較高， 對于效果營銷的要求也較高，他們長期深耕可與此建立穩定的合作關系；二是在營銷中通過“京東云微電云”等數智化工具，為品牌找到了精準的用戶群體，借助優 質工具助力精細化的運營為客戶帶來較高的轉化率。

京東云微電云解決方案

依托數智化工具提質增效，獲客成本降低30%

對于具備高客單價的家居行業和美妝行業來說，對運營的要求相比其他行業要更為嚴苛。尹劍陽以家居行業為例分析：“雖然像地板、家具等品類屬于低頻購買品類，但它屬于剛需，線索確度是非常高的，因此運營價值非常大。這中間需要大量高質量的運營工作來保證轉化效果 。”

在此過程中，挖掘有購買意愿的人群是關鍵的一步，如果客群不精準，后期運營的人力成本和購買的數字化工具投入也會被浪費掉。對此，尹劍陽選擇了“京東云微電云”。

據相關負責人介紹，微電云是京東云今年推出的一套數智化營銷解決方案。微電云的“微”指的是“企微私域”，“電”是指“電銷服務”，“云”是指在云的數智化賦能之下，更精準、更安全，也更有效的企微服務和電銷服務。

京東云微電云產品功能

基于京東云微電云，尹劍陽和團隊通過數智化工具來觸達每一位有購買意愿的用戶，在此基礎上在不同場景中用最適合的營銷利益點進行激活，從最終的效果來看，可以節約30%的獲客成本。

深刻洞察用戶需求，匹配精細化服務運營策略

確定高潛人群只是第一步，據微電云相關負責人介紹，與傳統的策略相比，微電云根據多方面的實際情況，可以對模型的參數進行動態的調整。

以美妝行業某護膚品牌的運營為例，微電云團隊會以高奢美妝的人群模型為基礎篩選出客群，并通過更為細分的顆粒度發出定向營銷活動，歷經多輪轉化率測試后，不斷迭代出最優模型。

與此同時，從用戶的體驗出發，微電云團隊會利用智能外呼、短信等多種智能工具觸達意向用戶引流至企微進行互動交流，根據需求有針對性地推薦品牌商的產品，以達到最優轉化效果。

尹劍陽坦言，精細化服務運營可幫助品牌商有效地降低成本，挖掘到用戶需求匹配優化相應的服務策略，以此優化沉淀的鏈路，達到最優的ROI。

全鏈路轉化追蹤，讓品牌商花出的每一分錢都有跡可循

用戶行為發生變革，在多媒體、多渠道、多平臺、多設備上活躍，但傳統廣告投放一直缺乏嚴謹的后鏈路數據轉化追蹤，數據割裂導致真實性難辨。而與京東云微 電云團隊的合作中，基于平臺本身高凈值人群的優質流量池，只要對人群精細化分層，對話術、利益點、觸達場景等變量不斷測試調優，并與其他觸達策略互補，打 磨出最優轉化模型，實現效果最終可控。

尹劍陽表示，作為一家電商代運營服務商CEO，他會從ROI值衡量內部各團隊項目服務運營效果，在京東平臺可以做到8~12，高于其它平臺2倍。京東電商平臺的屬性，也讓全鏈路的數據轉化歸因跟蹤成為可能，在追求效果營銷的今天，在微電云團隊的助力下，他們不僅讓品牌商花出的每一分錢都有跡可循，而且獲得了理想的回報，最終為品牌商和消費者帶來更為長期的優質服務。