前言:北京慧博科技作為阿里巴巴認證的“首批數據中臺認證軟件商”,相繼推出的基于云千載數據中臺為數據中樞的產品解決方案業務涵蓋私域運營、會員運營、導購運營、抖音運營、全域營銷等,本文則基于慧博科技「云千載全域消費者增長解決方案」,重點解析數據中臺的價值及應用場景。

(北京慧博科技2021年獲得阿里巴巴首批“數據中臺認證軟件商”稱號)

如今,再談到數據中臺的時候,似乎都已經耳熟能詳,大致都明白企業要是想進行數字化轉型升級的話,數據中臺的搭建是必不可少的。

但卻不是所有人都清楚數據中臺到底意味著什么,有的企業覺得,別人都在布局數據中臺,自己也得布局數據中臺,卻沒有真正理解數據中臺是否能對自己的企業有用。

數據中臺的建設不單指企業的數據方面,還需從企業全局出發,聯動企業業務、戰略、部門協助、企業全局數據等進行全面透析的規劃布局,才能逐步搭建起符合企業需求定位的數據中臺。

所以,今天我們從北京慧博科技云千載全域消費者增長解決方案出發,來聊聊數據中臺是什么?數據中臺可以做什么?數據中臺賦能的業務應用場景有哪些?

一、什么是數據中臺?

按照當下的理解,“數據中臺”的出現,是為了順利解決當下企業內部各系統數字孤島的問題。

單從數據中臺的字面上開始理解,中臺,介于前臺和后臺之間,數據中臺淺顯的理解就是中臺里面的數據,而基于慧博科技云千載數據中臺的作用下理解就是企業級的數據共享、能力復用平臺,是數字化轉型的基礎和中樞系統。

慧博科技云千載數據中臺通過將企業全域海量、多源、異構的數據整合、分析資產化,為品牌業務前臺提供數據資源和能力的支撐,以實現數據驅動業務的精細化運營。

所以說,數據中臺不是簡單的一套軟件系統或者一個標準化產品,更多的是一種強調資源整合、集中配置、能力沉淀、分步執行的運作機制,是一系列數據組件或模塊的集合,指向企業的業務場景。

再簡單點來說,其實就是企業通過數據中臺所反饋的策略方法和運營機制,企業可以獲得更優的業務處理解決方案,幫助企業獲得效率、銷量、用戶增長上的提升。

所以,相比較于其他的數據分析系統或平臺,數據中臺更強調數據業務化,讓數據為企業數據分析和應用需求所服務。

二、數據中臺可以用來做什么?

從慧博科技云千載數據中臺所合作的客戶中觀察到,對大部分企業來說,數據中臺通常給企業解決的問題有三點:

(1)效率問題: 運營效率的提升,相對應的就是運營成本的下降,數據中臺可以基于數據的整合分析能力,優化運營策略,幫助企業提升運營效率,降低運營成本。

(2)協作問題: 企業的高效協作依舊可以降低運營成本,數據中臺可以基于數據的精準反饋,實現業務策略或方案的優化,提升企業團隊協作效率,降低運營成本。

(3)能力問題: 并不是每個企業都具備研發能力,尤其是大數據技術開發,成本昂貴,試錯成本還高,因此,數據中臺的出現可以解決企業數據專業開發人員少的問題,幫助企業快速搭建專屬數據中臺,降低試錯成本。

基于這三點,數據中臺的價值就體現出來了。

(1) 可以幫助企業建立數據標準:

在沒有數據中臺之前,企業的數據大部分都是割裂的,需要什么數據的時候,就找對應負責的團隊,但通過數據中臺的建設,會促進企業搭建起標準的數據體系,包括數據建設規范和數據消費規范。

(2) 促進企業中臺組織形成:

數據中臺是一個體系化的工程,所涉及的數據涵蓋企業多方部門,需要多方部門配合聯動才能實現體系化的運轉,比如運維、產品、資產管理、市場、銷售等團隊的協作。

在數據中臺的拉動下,企業可以將這些團隊組成標準的企業數據資產管理團隊,從而形成企業真正的中臺組織。

(3) 全面賦能企業業務,實現降本增效

企業搭建數據中臺的最終價值是幫助企業實現降本增效。

通過數據中臺,可以更加合理地布局團隊;數據從加工生產到使用的整個時間周期將大大縮短;以數據中臺之力拉通整合企業營銷、交易、服務、庫存、物流等一方數據,結合二方及三方數據,以全局視角,形成強大的數據資產,滋養各業務板塊。

同時數據中臺可以有目的性地針對場景,設計出賦能場景的數據應用,幫助其從研、產、銷等多個方面縮短產品研發周期,生產未來一段時間暢銷的產品,精準找到愿意購買公司產品的群體,以至于增強用戶對企業產品及服務的友好體驗,提高用戶對于企業品牌的忠誠度,降低企業運營過程中的損耗,壓縮供應鏈端的周期等。

三、慧博科技云千載數據中臺解決方案+五大應用場景

當前,數據中臺的建設可以說是很普遍了,大部分進行數字化轉型的企業都建設了自己數據中臺,用以提升企業整體的數字化運行。

北京慧博科技作為阿里巴巴首批“數據中臺認證軟件商”,所服務的客戶已經超過35萬家,使用的產品基本以云千載數據中臺作為數據存放和輸出的樞紐中樞,對于數據中臺的應用場景有著非常豐富的實操經驗。

下面我們基于慧博科技云千載全域增長解決方案出發,看數據中臺的具體應用。

1、為什么慧博科技可以承接數據中臺?

慧博科技作為京東、阿里、有贊、企業微信、字節跳動等各大平臺的官方合作服務商,支持與官方平臺積分打通, 實現積分通、等級通、權益通,目前已支持對接超過30+各大主流平臺數據,實現全渠道數據整合打通。

目前,慧博科技云千載數據中臺幫助企業重點解決三大全渠道運營痛點問題:

(1) 會員管理瓶頸

痛點問題:當前,很多企業的線上線下會員數據割裂,無法統一管理,多渠道會員管理維護成本高,數據孤島無法賦能業務

解決方案:通過搭建慧博科技云千載全渠道數據中臺,可以集中管理企業多渠道數據,實現企業全渠道會員身份統一融合(會員通、等級通、積分通、權益通),賦能業務增長。

(2) 會員數據資產應用

痛點問題:客戶畫像不完整,標簽不完善,無法深入洞察用戶,用戶體驗差,無法實現全渠道場景統一消費者運營

解決方案:通過慧博科技云千載數據中臺,可以實現數據賦能企業全渠道業務場景,通過全域數據完善會員畫像,提升會員體驗及營銷轉化,助力銷量提升。

(3) 企業內部協調

痛點問題:線下事業部與線上事業部分別運轉,企業內部協調效率差,線下門店導購積極性差,線上線下流量無法互補,全渠道業務需要做多方協調

解決方案:通過慧博科技云千載數據中臺,企業內部管理工具提效,引導商家將線下流量數據化(壁壘SCRM私域運營系統),同時提供提升導購績效的工具(慧導數字化營銷系統),幫助企業提升全渠道進程。

2、慧博科技云千載數據中臺賦能企業五大業務場景

目前,慧博科技云千載數據中臺賦能企業五大場景:客戶資產管理、全域營銷、全域廣告聯動、全域會員體系建設、賦能私域。

下面我們逐一說說。

(1) 客戶資產管理

慧博科技云千載數據中臺通過幫助企業整合全域渠道的會員數據,基于數據中臺能力,實現客戶身份唯一性識別,構建客戶360度全域畫像,幫助企業精細化運營管理客戶資產,實現客戶資產價值最大化轉化。

比如,依托于慧博科技云千載數據中臺,將有相同特征的人群進行歸類分群,分析人群特征,購買行為等,針對不同人群提供不同人群應用策略,實現品牌精細化運營,提高服務質量及營銷轉化。

(2)全域營銷

通過慧博科技云千載數據中臺,企業可以進行DIY可視化活動流程設計,實現千人千面跨渠道平臺營銷策略觸達,全平臺營銷,營銷效果翻倍,營銷成本降低。

(3)全域廣告聯動

慧博科技作為全域數字化解決方案服務商,通過云千載數據中臺打破各廣告平臺之間數據壁壘,助力品牌全域傳播、全域策略、全域運營,實現全域數據聯動廣告方案落地,降低投放成本。

比如,通過巨量引擎在抖音投放品牌廣告,高潛人群同步至云千載數據中臺,數據加密上傳至品牌數據銀行,人群在淘內進行二次轉化收割

或者,通過慧博科技云千載數據中臺將抖音高價值潛客上傳到數據銀行進行人群分析,讓品牌更了解自己的客戶,人群放大,沉淀更多高價值目標客戶,精準投放收割。

(4) 全域會員體系建設

基于慧博科技云千載數據中臺,通過會員積分體系建立,實現全域會員權益等級積分互通。積分互動玩法深度挖掘會員價值提升會員粘性。

(5)賦能私域

基于慧博科技云千載數據中臺,可以幫助企業提供從拉新引流、運營、變現整套私域流量運營解決方案。打造商家自有私域流量池,流量變現

比如, 電商平臺店鋪的商家,基于壁壘SCFRM全渠道數據中臺數據對接能力,自動同步電商平臺粉絲,通過自動化任務實現公域到私域流量的遷移。結合新人歡迎語引導,提高獲客轉化率及加粉效率。

此外,基于慧博科技云千載數據中臺相關的解決方案除了云千載全域消費者增長解決方案外,還有壁壘SCRM私域運營解決方案、集客CRM會員運營增長方案、抖客通會員數字化解決方案、慧導數字化營銷解決方案等。

【北京慧博科技】

北京慧博科技是一家一站式用戶數字化運營服務商,旨在通過近 10 年積累的技術優勢及客戶服務經驗,將工具系統與業務場景進行多元化融合 。業務涵蓋數據中臺、私域運營、會員運營、智慧導購、抖音運營等,為客戶提供從數字化用戶運營策略到用戶關系管理系統再到用戶運營場景落地的一站式服務,幫助品牌商家實現用戶資產比較大化,推動企業不斷地向前發展。