六月伊始，全新脫口秀綜藝節目《怎么辦!脫口秀專場》一經開播就熱度飆升。6月7日，作為節目贊助商之一的騰訊官方保險代理平臺“騰訊微保”正式宣布，邀請節目脫口秀演員呼蘭體驗“騰訊微保保險幫手服務”。

脫口秀式表達幫助用戶理解保險

保險因其決策周期較長、選購因素復雜，令許多有保障需求的人望而卻步。2022年，騰訊微保開啟全新品牌升級，以“微信服務里的保險幫手”的新定位 亮相綜藝節目《怎么辦!脫口秀專場》，聯合脫口秀演員們幫助更多觀眾提升對保險的認知，了解適合自身的保險配置。在十期節目中，脫口秀演員們將深入不同的 行業領域深度體驗并進行當期主題的脫口秀創作，騰訊微保協同“保險幫手服務”體驗者們挖掘不同行業場景中的需求痛點，緊扣消費者實際需求，形成內容共建。

哥倫比亞大學精算專業畢業的脫口秀演員呼蘭受邀體驗騰訊微保“保險幫手服務”。其邏輯思維縝密、善于精打細算、擁有保險意識的特質能很好的傳導騰訊 微保的價值主張，幫助消費者在供給端產品同質化的當下帶來更具信服力的體驗視角。相信隨著《怎么辦!脫口秀專場》的熱播，會有更多具有保險意識和保障需求 的用戶通過節目和呼蘭，認識騰訊微保“微信服務里的保險幫手”的定位，讓用戶在微信服務里獲取保險選購和理賠服務。

品牌全新升級“保險幫手”幫你選

國民社交平臺的穩定入口支持，這是騰訊微保成為用戶“保險幫手”的先決條件。依托微信平臺生態，用戶可以打開微信-服務界面，輕松找到“保險服務” 入口。此次升級，騰訊微保更將一步圍繞用戶需求，從產品、工具和服務端夯實“保險幫手”的形象。“幫手矩陣”為用戶提供售前、售中、售后全流程專屬解決方 案。售前幫用戶識別購保需求，讓用戶在選購保險前做到心里有數;售中幫用戶選對合適的保險產品;售后提供理賠幫手服務，優化用戶的理賠體驗。當用戶來到微 保小程序后，在“保險大全”、“保險方案”、“社保查詢”、“風險測評”、“疾病投保”和“我家保單”等工具的指引下可以快速的了解保險知識，決策符合自 身情況的投保需求，為用戶打造更便捷、更高效、更智能的線上保險體驗。

產品供給上，騰訊微保攜手頭部保險公司，為用戶定制健康險、財產險、意外險、車險、壽險、養老險等普惠剛需型產品，通過細分人群，讓用戶根據自身和 家庭需要選擇合適的保障方案。此外，平臺還拓展外部機構連接，用戶可以在小程序上進行醫保、社保、養老保險等查詢和政策解讀業務，持續輸出“連接、安全、 場景”的核心能力。

為消除用戶理賠后顧之憂，騰訊微保推出在線理賠和管家服務等功能，提升理賠效率和服務質量。“微保管家”貫穿投保到理賠的全流程，為用戶提供“專業 化、不騷擾、零推銷”的一站式服務，在線1V1服務已累計超260萬人，滿意度高達98%。2021年有超過88%的微保用戶選擇通過微保小程序進行在線 理賠，線上理賠服務可讓理賠變得高效。

承擔社會責任筑起“安全保障網”

上線五年，騰訊微保已服務用戶1億+，月活量達4000萬+，長期位列保險類小程序第一名。騰訊微保重視社會價值的傳遞，積極探索“保險+公益“創 新幫扶模式，為醫護工作者、中小商戶、志愿者等群體設計并捐贈“同心抗疫·戰疫保”、“好人好保?志愿者無憂險”;為留守老人和兒童定制“長者意外險”和 “兒童關愛綜合保險”，覆蓋致貧返貧風險，提升弱勢群體保障水平;聯合微信支付推出“務工卡+靈工日結保險”為靈活就業群體提供諸多保障方案等，積極響應 銀保監會鼓勵保險機構積極發揮商業保險補充作用的號召，提供多元化定制服務。

秉承長期主義的經營理念，助力改善民生，騰訊微保將繼續深入挖掘自身優勢，幫助億萬中國家庭降低并對沖風險，讓保險回歸保障，普惠用戶，助推保險業在更高水平上服務實體經濟和社會民生。