近日,《Z世代的“底氣”—2022年新青年互聯網保險服務體驗趨勢洞察》發布,報告顯示,超六成Z世代擁有兩份及以上保單,且其更愿意為有科技感的“悅己式”保險服務買單。同時報告發布了互聯網保險服務三大趨勢:產品即服務、體驗即服務、數智化服務,“速度與溫度”并存的保險服務體系將成為未來發展方向。

80后、90后“互聯網一代”的消費觀念正在發生轉變,逐漸取代70后成為保險消費市場“主力軍”。年輕群體保險意識的改變,與科技發展、理財意識,甚至工作壓力都有著密切聯系。

在很長一段時間里,“賣保險”在大眾眼中與商品推銷無異,且多數時候會帶來人情的困擾。不過,隨著近幾年互聯網保險的興起、人們風險意識的提高,不少年輕人正主動向保險產品靠近。

輕松集團旗下輕松保嚴選曾發布《年輕人保險消費報告》,報告顯示,90年之后出生的年輕人保險需求越來越旺盛,同時對更便捷、有趣、場景化強的互聯網保險產品更為青睞。在輕松保嚴選投保用戶中90年后出生用戶已占52.5%。

可以說,年輕人對保險的態度,已經發生了很大轉變,保險的消費結構,愈來愈趨向年輕化。隨著年輕一代的崛起,用戶在線時間更長、注意力時長卻更短了,過去的傳統做法,已經很難打動他們。這在客觀上要求保險公司在產品創新和營銷創新要圍繞新生代年輕人的用戶特點和喜好展開。

在年輕化產品打磨方面,輕松保嚴選堅持"嚴選標準",以年輕用戶核心需求為基點,為年輕人推出"年輕保"等趣味保險產品,牢牢抓住年輕人的注意力。受高質量生活標準及精致文化等因素影響,"挑剔"已成為當代年輕人的特質,在保險購置方面同樣如此。輕松保嚴選報告顯示,購買保險時,"我不要你覺得,我要我覺得"是多數年輕用戶的心聲。

為了讓年輕用戶獲得高質量、高性價比的保險產品,輕松保嚴選對保險產品的合作保險公司、價格指數、保障范圍、增值服務、續保條件五大維度進行評審,滿足年輕用戶的"挑剔"特性。

同時,為了拉近與年輕用戶的距離,輕松保嚴選還結合運動、游戲等潮流元素,推出運動減保費的"年輕保"產品,運動越多,保費越低,成為年輕人"健康督促官"。輕松保用年輕人最易于接受的方式融入年輕群體,并順利搶占年輕用戶心智。

在年輕人創新營銷方面,輕松保嚴選在深刻洞悉和準確研判市場消費結構變化趨勢的基礎上,結合自身平臺優勢,推出的“年輕人的第一份保險”實踐摸索出了營銷的三步法。

具體來說,依托以微信為接口的強社交屬性生態場景,通過用戶場景、教育建立、精選符合個人和家庭需求的保險產品。一是靈活匹配保障范圍與保障額度,衍生出適配各種用戶需求與轉化場景的矩陣式產品清單。二是依托歷史投保數據,結合用戶標簽,精準匹配供需并實時調整推送策略,最大程度挖掘流量價值。三是在充分教育的基礎上,動態調整保險責任,滿足用戶不同情境、不同人生階段下不同的保障需求。

與此同時,輕松集團還充分發揮其互聯網企業基因優勢,扎根全民健康保障領域的獨角獸實力,把與目標人群,尤其是年輕群體進行深度溝通的交互能力,充分運用到輕松籌、輕松健康、輕松公益等其他各大板塊中,以持續不斷的營銷創新能力在年輕群體的保險營銷上實現了突圍,并一直保持著領先同行的營銷高水準。

險種多元化帶來的新鮮感、豐富而精準的場景營銷等讓互聯網保險優勢大增。輕松集團輕松保嚴選在發展中始終站在用戶角度,深刻洞悉市場變化,幫助不同用戶群體匹配更加精準的保險產品與服務,為互聯網保險市場注入了新的活力。