河南鄭州，王女士反映，去年10月她為家中老人訂購了11月2日鄭州飛往三亞的機票，因出發前幾日老人身體不適住院，當日她就在線申請了因病退票，可是如今老人已經去世，自己打了近30個電話溝通，580元機票錢都沒有退還。對此@小莉幫忙 聯系成都航空，客服解釋需要提供100元以上的醫藥收費單。王女士質疑這些材料她在今年2月就已經提交多次。最終，王女士再次提交了住院收費單，工作人員表示15個工作人日內辦理退票。

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編輯：劉丹

【來源：濟南時報-新黃河】