3月21日14時23分，東航MU5735航班雷達信號消失，后確認該飛機墜毀。3月26日晚，機上132人確認已全部遇難。

3月27日下午，“ 3·21 ”東航MU5735航空器飛行事故遇難者集體哀悼活動在事發地搜救現場舉行，對遇難者表示哀悼。

央視新聞 ，

七日，悼！

視頻號

事故發生以來，從空難救援到家屬安置，無一不牽動千萬人心。與此同時，不少與事故直接相關的人們卻遭受了無端的指責——有罹難者家屬發布視頻緬懷親人，卻被網友批評“蹭熱度”；還有退票乘客因為分享親身經歷，被質疑吃“人血饅頭”。

此前，有媒體曾報道過，得知航班出事后，有乘客家屬在網上發了一個懷念親人的視頻，并未暴露任何隱私，但隨即遭到個別網友的“猛烈攻擊”。

另一位乘客家屬透露，他接受了媒體采訪，講述了他們家的故事，報道刊發后，他遭到一些網友的“攻擊”，如有網友質疑稱他“不夠悲傷”。該家屬表示，看到這些“攻擊性”留言后，他的心情大受影響，不僅對他的心理造成了巨大傷害，也可能會影響到他的家庭關系。

被這場空難打破原本平靜生活的，不止機上132個罹難者和背后家庭，還有那些因為機緣巧合沒有登機的乘客。他們也承受著紛涌而來的高度關注，面臨著冒充和質疑。

MU5735退票乘客

遭冒充遭謾罵“故意蹭熱度”

24歲的小華來自云南騰沖，他經常在抖音上分享自己的日常。3月18日，即將前往廣州打工的他在抖音上分享了自己的機票訂單，這次飛行需要轉機，先從騰沖飛至昆明，再由昆明轉機至廣州。由于天氣原因，騰沖至昆明航班取消，小華選擇了退票。

小華的退票短信

3月21日15時，對空難毫不知情的小華發布了一條在美容院文眉的視頻。隨著消息不斷傳播，小華的抖音賬號下迅速涌入了大量的網友，網友們紛紛評論他為“幸運兒”“與死神擦肩而過”。

“我還是一臉懵圈的樣子，搞不懂什么情況。”小華在隨后的文章中回憶道。直到16時左右接到航司打來電話，他才知道原本要乘坐的東航MU5735航班出事了。

“當時的我真的是難以相信，一臉茫然，內心非常痛楚。”隨后小華也發布抖音視頻透露了自己的退票經過，并祝愿機上乘客順利平安。

小華發文解釋

牽動人心的空難吸引著各界目光，一些別有用心的人盯上了小華的經歷。他們盜用小華的視頻圖片進行傳播，甚至冒充小華的名義在抖音平臺發視頻開直播。因此也不斷有網友對小華展開攻擊謾罵，直指小華故意“蹭熱度”，乃至進行網暴。

小華不堪壓力，刪除了抖音里相關的視頻。3月25日，小華發文稱，他比任何人都能感同身受，真心祈求別再有人用自己的照片視頻去偽造冒充，同時希望廣大網友多關心遇難者家庭，用心去幫助需要幫助的人。

和小華類似，另一位退票的乘客Rae也在承受著網絡暴力帶來的傷害。根據Rae的自述文章，3月21日，自己本來計劃出發去機場乘坐MU5735航班。但由于沒有核酸檢測無法登機，Rae辦理了退票手續并重新購買3月22日同一航班機票。

當天16時左右，返回家中的Rae從男朋友處獲悉飛機失事后，發布一條朋友圈感嘆“第一次覺得死亡離自己這么近”并曬出了退票的截圖，隨后也發布在微博平臺上。出于讓大家聚焦事件本身以及不想占用公共資源的心態，Rae很快又把微博刪除了。

隨著消息熱度越來越高，也開始有人冒充Rae來博取關注，還有一些網友通過微博私信辱罵Rae，還稱她在吃“人血饅頭”。由于Rae是一位淘寶店主，經常直播帶貨，便有網友質疑她是為了“蹭熱度”帶貨，甚至跑到她的淘寶店鋪辱罵客服。

可以看到，目前Rae的微博和抖音賬號均刪去了航班相關動態。3月22日她發文表示，自己并沒有什么幸存的感覺。“沒有人會拿生命開玩笑，我比任何一個人都感同身受，死神從我身邊擦肩而過，我的心情比任何人都沉重。”

Rae發文解釋

專家呼吁理性發言：

己所不欲勿施于人

“3.21”東航MU5735航空器飛行事故發生以后，一些退票幸存者和罹難者家屬選擇通過社交平臺分享親身經歷和懷念至親。與此同時，許多網友也紛紛表達嘆惋，感慨生命無常。

近日，北京大學心理學博士李松蔚撰文提到，面對空難事故、疫情封控和遠方的戰爭等壓力，普通人唯一能做的就是說一說，讓情緒有一個出口。要讓痛苦的人知道自己的狀態是被允許的，被有人看見的。

在李松蔚看來，互聯網平臺對公共情緒進行干預要做到三件事：第一，鼓勵表達；第二，給予正常化的回應；第三，預防極端情況。

另外，“3·21”東航飛行事故心理救援專家組組長尹平也表示，對罹難者家屬的心理救援不是告訴他們“不要哭”，而是應該陪伴，給他們力量，慢慢走過這段痛苦經歷。

不容忽視的是，輿論場中仍有一些不友善的聲音甚至網絡暴力的存在。對此，中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍告訴媒體記者，每個人都有表達的權利，但網絡發言需要平衡公共利益、社會道德和表達自由的關系。

在他看來，很多網絡暴力往往只是發泄情緒，比如捏造事實，使用侮辱性語言，又如“標題黨”“帶節奏”“拉踩引戰”，放大極端和不滿情緒等等。更有甚者還泄露他人個人信息，開展人肉搜索。

朱巍提醒，類似東航空難這樣大規模傷亡的突發事件，幸存者在分享感受時應具備同理心，照顧到罹難者家屬感受。他呼吁大家進行理性發言，設身處地為他人著想，己若不欲勿施于人。

對 于網絡暴力的治理，據朱巍介紹，法律規制上，網絡暴力施暴者可能涉嫌侵犯他人名譽權、榮譽權、隱私權、姓名權、肖像權，需要承擔民事侵權責任。《治安管理 處罰法》第42條也有相關規定，可對施暴者處以罰款或拘留。如果情節嚴重達到刑事犯罪標準的，可能涉嫌構成侮辱罪、誹謗罪和侵犯公民個人信息罪，甚至涉嫌 構成尋釁滋事罪等。

來源：網信江門綜合整理

編輯：方藝