王軼群，普陀城管機動中隊副中隊長。長期參與醫院病童陪護、開設公益課堂，帶領青年志愿者專注弱勢群體需 求，創造性推動公益。作為青年志愿先鋒，她曾獲中國青年志愿者優秀個人獎、上海市志愿服務優秀組織者、上海市交通文明好市民、上海建設交通行業“崇義友善 好青年”等榮譽。自2016年起，她的身影又總是出現在了社區，成為了社區治理的參與者和擁護者、社區活力和正能量的帶動者和傳播者。

今年2月18日，春節后的首個工作日，一封來自團市委、團區委聯合發文的感謝信，將其“白天打工人，晚上公益人”的身份正式揭曉。今天，有幸采訪到了這位公益女神，一起聊聊城管公益人的背面與側面。

Q1

團市委在感謝信中，稱你積極投身社區公益，為“青春社區”建設運營發揮了正能量，我們還看到你的獲獎經歷中還有很多都與公益有關，說說你與公益、社區的交點吧？

收到感謝信有點意外，謝謝市、區兩級團委對我的肯定。

早在2015年的時候，我有機會接觸并參與了兒童醫院的病童陪護志愿者活動。第一次看到那些身患白血病的孩子們，說實話觸動很大，那種感覺是你知道自己對他們的生命無能為力，但看著他們天真的眼睛，你就忍不住想能為他們做點什么。于是我就長期堅持參加這項志愿活動。

由 于在場的孩子以學齡前后的兒童居多，所以在陪護過程中，我比較多的時間會利用自己的繪畫技能，教孩子們畫兒童畫，一方面能夠讓他們學會一些同齡人在幼兒園 學到的“知識”，另一方面每次完成畫稿都會給孩子和家長帶來驚喜和成就感，包括后來我開設的“糯米老師小課堂”公益項目，也是出于這個原因。慢慢的，隨著 我志愿服務時間變長，公益也逐漸成為了我的日常。

進社區的話，是在2016年，當 時是以黨代表的身份參與桃浦鎮陽光威尼斯三期小區的治理，記得當時幫著解決了小區“臭水溝”問題，經歷過多次現場勘查、協調會之后，最終看到臭水溝“洗 白”恢復景觀河道，居民矛盾得到化解，其實有點自豪，這也是我第一次全程參與社區問題治理的成功經驗。

Q2

近幾年“城管進社區”在全國范圍推廣，你在參加社區活動的過程中，城管人身份對你有什么影響嗎？會不會有點“帶資入組”的味道？

肯定是有幫助的，最顯而易見的是我們城管“吃開口飯”得嘛，比較會與居民群眾交流、拉近關系。

而對于群眾反應的問題，有些與城管工作相關、能夠解釋的當場就能化解矛盾了，而有些涉及管理部門協調改造的，我會積極做好“傳聲筒”，通過城管中隊領導向橫向單位部門借力，搭建居民群眾與政府管理部門溝通橋梁，共同研究治理方案，群策群力加快推進問題的暴露、反饋與解決。

比 如結對治理的一個小區內有一幼兒園，每日接送高峰時段會有家長車流對上下班車流對沖擁堵的情況，甚至擠占小區消防、救護應急車道，給幼兒、居民的公共安全 添了堵。就這一問題，在與居民代表、居委干部研究無果的情況下，我將難題通過中隊、區局逐層反映至區教育局，最終在區教育局參與溝通下，確定了由幼兒園限 時開放操場的方法，一并緩解了幼兒接送與小區人車通行壓力。

Q3

社區工作確實能夠做出一些實效并受到關注與認可，但同時也必將耗費大量的時間與精力，你如何平衡社區公益與自己的工作、生活呢？

社 區公益涉及社區運作的方方面面，其中很大一部分其實是與城管職責重合的，比如垃圾分類管理、小區周邊亂設攤、占道洗車，甚至小區周邊工地施工擾民等等。所 以我會試著將城管執法與社區公益相融合，比如日常過程中做到嚴格執法，就能跨前運用執法利劍斬除違法行為，減少社區矛盾隱患。

而通過社區公益活動，能夠從不同于執法者的角度觀察社區，了解群眾訴求，以及“民間力量”對社區治理的力有不逮，從而探索城管力量對社區治理的短板補足作用，因為無論城管執法還是社區公益，最終目的都是推進社區治理。

在 普陀城管隊伍中，像王軼群這樣有熱情、有能量的女隊員還有很多，她們的細致直達日常工作中每一件平凡的小事，她們的柔情撫平城市管理工作的跌宕與起伏，她 們的能量不僅作用于深耕執法職責，也發揮在拓寬社區服務，她們本柔弱卻因一身制服而剛毅，她們是城管系統中一道靚麗的風景線。值此“3.8女神節”之際， 普陀城管祝每一位在工作或生活“崗位”上閃著光、發著熱的你，節日快樂。