杭州地區-據了解，當時通過監控可以看到，當時商家趕過來后，就抓住小伙的衣領，正揮著拳頭想打人，不過最后還是克制住了。

民警現場了解到，當時呢這位小伙點了一份外賣，僅用了幾個紅包，小伙只付了一塊錢，由于商家有這么一個規定，這個單點不會配送的，所以第一單就被商家給點退了。

商家說：我們上面是有寫單點不配送的，打電話給單主，也不接電話，人過來的時候他說他在開會，那情有可原。

商家強調，如果客人付一塊錢的情況下，再給他送過去，加上平臺服務費配送費總共得虧上七塊五那樣子。然而商家實在沒辦法，只能自己操作取消訂單。

據說剛取消沒有一分鐘這位客人馬上又點一個，而且僅付了1分錢。直接又加了兩個菜。付了一些紅包之類的。

客人說：因為他電話沒有接，所以商家才退單，然后他又點了一個，都是按照訂單的規則合理的點餐比較劃算。因為他上面寫單點不送，就點了三樣東西，最后用了一個五塊錢的紅包券。

而商家看到客人下了一個1分錢的單子，商家一下子就來氣了，這樣點單他們不僅虧錢，要跟客戶解釋外還費時間與精力。商家取消訂單，美團上是有個降級處理。

客人正常規則訂單，并無不妥之處，商家卻氣勢洶洶找上門，確實有不妥之處，但作為商家他明確說確實很為難。

客人不愿意和解，最后對商家進行 行政處罰300元，事情才得以解決。

對此你們怎么看？