七環視頻消息，近日武漢馮女士在網上購買了一些生鮮食品，在派送過程中這些視頻被快遞員直接放進了豐巢里并被保存了 30 小時，馮女士懷疑自己購買的生鮮食品已變質。質疑所用的云集 App 配送服務存在缺陷。

馮女士認為自己所購買的東西均是需要冷凍的食品在沒有與對方取得聯系的情況下就被直接放進快遞柜里，這一點讓她 “無法想象”。

IT之家了解到，快遞人員稱馮女士的快件未貼生鮮面單所以才被投放到投豐巢之中。云集 App 方面則是回應稱馮女士所購商品并沒有變質，若其堅持投訴則需要提供全部商品圖片信息。同時云集方面也以申請退貨提供圖片不全為由關閉了售后申請。馮女士則回應稱因商品被放進冰箱，無法提供照片還原取件時的狀況。