本報訊（記者 張驁 通訊員 趙盈春）日前，門頭溝政務“便利化改革”再升級。全區20個政務大廳296個村（居）的咨詢、幫辦全覆蓋。

    據了解，咨詢、幫辦包括統一服務工作制度，實行“誰的事、誰負責”的首接負責制，明確區政務服務局統籌監管、各政務大廳主責、各大廳分別選配的綜合業務骨干專責的工作責任，并將工作落實納入第三方評價內容。

    統一工作流程，實行“分類處置”和“屬地負責”的工作原則，對于一般性服務事項，當時提供一次性告知和幫辦；對于比較復雜的服務事項問題，經過研究后24小時回復；對于不屬于服務范圍內的事項，提供指導和建議服務；各鎮（街）同時負責屬地村（居）政務服務業務的咨詢和幫辦。

    暢通多端服務平臺，按照“一廳一號一窗”的工作標準，全部大廳設置了“咨詢、幫辦綜合窗口”，實現了“咨詢、幫辦一號熱線”，開通了“咨詢和幫辦在線平臺”。

原標題：門頭溝政務幫辦全覆蓋