編者按

感恩！珍惜！全球電信運營商都應該在此時祈禱并行動起來。疫情肆虐全球，但這也許是全球數十億通信用戶最最依賴互聯網和通信的時候，互聯網不再是虛擬的世界，而是真真切切連接所有人的紐帶。《IT時報》記者將目光投向全世界，幸運的是，我們發現全球運營商都在積極投入抗疫，用盡力量，擱下財報，而絕不是“喊喊口號”。沒有人懷疑此時空氣中的無線信號、大洋深處的通信光纜其實就是生命和活力的連接線，也許正因此，我們會對全球正在進行的5G建設抱有很多的期待，也許那真是一個更美好的世界。

人口不到5000萬的西班牙，在這次疫情中受到重創，累計確診病例數量僅次于美國。聞名世界的足球、斗牛、弗拉門戈，都因為疫情席卷按下了“暫停鍵”。 還有，每年2月在巴塞羅那舉行的通信行業盛會——世界移動通信大會(MWC)也被迫取消。

目前，雖然疫情趨穩，但西班牙的舞裙要再度飛揚或許還需要一段時間。西班牙的運營商、互聯網企業在與病毒賽跑的日子里，等待“春天”的到來。

線下“暫停”線上“快進”

對于富有“娛樂精神”的西班牙人來說，娛樂活動最先受到沖擊，比如在瓦倫西亞舉行的法雅節、在納瓦拉舉行的奔牛節等等，統統因為疫情而取消。

但是，這并不妨礙浪漫的西班牙人繼續浪漫。西班牙舞者開啟了線上表演、授課模式，線上裙擺飛揚。同時，不少人也開啟了“遠程旅游”，通過一個名為“Vivir los Parques(身臨公園)”網站，在線360度無死角觀看數十個城市的景點。

教育活動也轉移到線上，西班牙當地不少學校這次有了線上教學的“初體驗”。西班牙有不少華文學校，比如巴塞羅那孔子文化學校、愛華中文學校等。借鑒國內“停課不停學”模式，巴塞羅那孔子文化學校迅速選拔了各個年級的直播教師，并進行了設備調試，他們選用的是釘釘網課平臺。“直播是門技術活，雖然備課時間遠遠超過線下教學，但反響不錯，網課出勤率超過了80%。”巴塞羅那孔子文化學校的一位老師表示，近期，學校還將增設 “云校區”，對3~18歲學生免費開放。

喊話用戶“錯峰上網”

在線生活方式的流行，讓西班牙當地運營商承受了壓力，Telefonica、Orange、Vodafone等運營商不出意外地遭遇了“流量轟炸”。

為了減少網絡擁堵，當地運營商無奈“喊話”用戶，盡量在非高峰時段看高清視頻、傳輸大文件等，盡量使用座機通話。這些措施取得了效果。以西班牙Vodafone為例，疫情高峰期固定電話呼叫量增長了134%，而移動電話呼叫量只增加了34%。

“從3月中旬起，我們開始推廣遠程在家辦公。”Claudia是西班牙一家在線房屋交易平臺的工作人員，回憶起疫情剛開始那段日子，Claudia稱“不知所措”，但后來漸漸適應。Claudia在工作中對網絡的依賴性逐漸增大，少了線下看房這個環節，Claudia需要把房屋照片或視頻發給客戶。“疫情一開始，較大的視頻會發送失敗，有時也無法正常通話。這樣的狀況持續了一周左右，現在有所好轉，照片和視頻都能順利打開。”Claudia用的是Vodafone一款每月含30GB流量的套餐。

但是，西班牙的網絡水平仍未恢復如初，在觀看視頻的時候，往往需要將高清畫質降到標清畫質。

運營商“抗疫”忙

當大多數行業轉為線上開展活動，電信運營商更是“停不下來”，他們推出各項措施來“拯救”用戶。實際上，對于運營商來說，疫情中，危機與機遇共存。

“免費網絡”是不少國家在疫情期間放出的“大招”，西班牙的運營商也不例外。比如Orange為“Love”和“Go”套餐用戶免費提供30GB流量，為期一個月，此外還提供兒童電視包Infantil Max，包內增加了針對教師和學生的教育內容和服務。西班牙Vodafone也免費提供兒童包Peque TV，并為中小企業提供無限制的數據流量。就在4月上旬，西班牙電信發布了應對新冠疫情的最新舉措，暫時延長了預付費客戶的充值期限，客戶欠費之后的80天內仍可繼續接聽電話，134天內可以接收短信。

為了更好抗擊疫情，Vodafone、Orange等多家電信運營商已經同意與歐盟委員會共享用戶手機位置數據，追蹤新冠病毒疫情的傳播路徑。不過，此舉遭到部分用戶的反對，認為可能會侵犯用戶隱私。歐洲數據保護監管機構(EDPS)對此表示，只要存在保障措施，這個項目就不會違反隱私法律的規定。

不過，這次疫情減慢了歐洲5G建設和部署的速度。因為疫情，西班牙等國推遲了5G頻譜拍賣，西班牙政府表示，一旦有效控制住疫情，將宣布頻譜拍賣的新日期。

網絡升級成共識

歐洲國家的運營商基礎設施建設相對緩慢，通過這次疫情，讓歐盟和歐洲運營商直面自己的不足。

“新冠病毒是歐盟數字化轉型的開始！”德國《經濟周刊》報道稱，歐盟應“徹底分析新冠疫情的經驗”，制定出未來數字領域的政策措施，電子醫療、數字教育、電子政務、數據交換和寬帶連接等領域應受到特別關注。

不論是限時錯峰用網，還是臨時擴容，都只是權宜之計。“要真正解決通信網絡基礎設施建設不足的問題，提升通信網絡的覆蓋率，推動通信網絡光纖化更新改造將成為各方共識。”在一位歐洲分析師看來，遠程醫療是此次疫情中需求較大的新應用，應該被納入未來的醫療規劃，運營商要做的就是網絡完善、5G重啟。

疫情危機提高了數字解決方案、工具和服務的使用，也加速了全球經濟向數字化過渡。據了解，目前，不少歐洲電信運營商也行動起來，比如西班牙電信在收集旅游、交通和零售行業的客流量和移動數據，探索因疫情而生的物聯網需求正是運營商們在危機中需要抓住的機會。

實際上，歐盟也在為運營商對于加強寬帶網絡建設開更多的“綠燈”。有消息報道稱，歐盟委員會正在修改規則，將允許對高容量網絡進行更多公共投資。