光明網訊11月29日，百度知道在“知道合伙人營銷生態峰會”上宣布：百度知道平臺已經累計解決用戶提問5.5億，參與答題的用戶超過1.8億。

　　為了更好的解決用戶的專業問答需求，百度知道在2018年推出“知道合伙人計劃”：引入企業、政府等權威回答者來解答用戶在專業領域的問答需求。該計劃至今已引入4萬多家專業機構，覆蓋超過40個行業，最近一年滿足用戶查找相關信息服務需求達200億次。

　　“知道合伙人營銷生態峰會”現場

　　據介紹，百度知道將在此基礎上通過功能升級和多平臺整合進一步升級合伙人計劃，降低內容生產的門檻，提供更加多元化的直鏈服務，并借助百度技術優勢和產品矩陣，在百度搜索、信息流、百度知識垂類、小度智能音箱等多場景中，幫助合作機構拓展內容與服務深度融合的新商機。

　　百度知識垂類總經理阮瑜

　　百度知識垂類總經理阮瑜表示：“百度知識垂類一直以來致力于提供優質的內容和服務，滿足用戶的需求。過去十多年時間里，百度陸續推出了百度知道、百度百科、百度文庫、百度經驗、百度學術、寶寶知道這六大知識產品，沉淀了超過10億的優質內容。”

　　據悉，百度知道問答平臺，日服務人次超過4億，歷經十余年發展，已持續為9億用戶解決了5.5億個問題。

　　但是在知識消費升級的大背景下，近年來用戶的提問從國民性、普遍性的長尾問題轉移到專業問題，關于專業內容的搜索達到了搜索總量的45%。這些海量專業問題中，僅有20%由機構回答，遠未滿足用戶需求。據此，百度知識垂類確立以品質化、視頻化、服務化為三大發展方向，并順勢推出百度知道合伙人計劃，引入專業機構和品牌為用戶提供權威和優質內容。

　　百度知道、百度文庫、百度學術總經理李小婉表示，合伙人入駐近兩年，已將平臺內專業提問的解答率提升至60%。數據背后，4萬多家合伙人也在百度獲得了覆蓋需求挖掘、需求篩選、需求分發、生產管理、權益賦能等全流程的優質服務。合伙人在滿足用戶需求的同時，也對自己的品牌進行權威展現和曝光。

　　百度知道、百度文庫、百度學術總經理李小婉

　　另一方面，汽車、美妝、家電等行業的品牌售前問答對用戶決策影響巨大。“99.45%的3C數碼類問題集中在使用和售后領域，主要表現為在蘋果、華為、OPPO等手機的屏幕、電池、拍照等問題，權威、專業的答案會提升用戶的忠誠度并促進復購。”百度營銷研究院院長朱蕾表示，企業可以通過知識營銷全面布局消費者接觸點，借助創新的溝通體驗，積極縮短或影響用戶決策。

　　據介紹，百度知道合伙人已超4萬家，覆蓋了法律法規、金融、房產、旅游、出版等40多個頭部行業。百度知道聯合權威的企業機構共同建設優質內容生態，將為用戶提供更有價值的專業內容，助力機構挖掘問答場景中蘊藏的機遇與商業潛力。 （記者 張佳興）

[ 責編：蔡琳 ]