2023第二屆新投資博覽會暨第十七屆沙利文全球增長、科創與領導力峰會于2023年9月27-28日在“世界會客廳”上海再度召開。9月27日晚，2023年度沙利文增長、科創與領導力全球獎及中國獎在沙利文大中華區25周年慶典暨貴賓答謝晚宴上重磅揭曉。

基于近幾年對中國AI大模型技術應用市場的調研和分析，以及對業內相關公司的研究和評估，沙利文授予北京中關村科金技術有限公司（以下簡稱“中關村科金”）「中國AI大模型技術應用創新獎」，由沙利文全球咨詢主管、高級合伙人楊·克里斯蒂安森（Jan Erik Kristiansen）、沙利文大中華區主管合伙人兼常務副總裁王晨暉共同為中關村科金副總裁胡建林頒獎。

沙利文授予北京中關村科金技術有限公司

“中國AI大模型技術應用創新獎”

沙利文全球咨詢主管、高級合伙人楊·克里斯蒂安森、沙利文大中華區主管合伙人兼常務副總裁王晨暉為中關村科金副總裁胡建林頒獎

中關村科金是以對話式AI為核心的人工智能領先企業

中關村科金是領先的對話式AI技術解決方案提供商，成立于2014年，注冊資本14億元，總部位于北京，在上海、重慶、深圳、杭州、成都等地設有分支機構，是國家高新技術企業、北京市專精特新“小巨人”企業和中關村高新技術企業的技術。中關村科金一直堅持探索人工智能技術與各行業應用場景的落地融合，緊密跟蹤大模型發展趨勢，積極進行相關的技術更新和迭代。

在企業服務領域，中關村科金對現有產品進行全面大模型改造和升級，推出全新“超級員工”助手系列應用

中關村科金依托自主研發的領域大模型、多模態交互、大數據分析大核心技術,打造數字化洞察與營銷、數字化服務與運營、數“智”底座三大產品矩陣，全面升級云呼叫中心、智能客服、智能外呼、質檢陪練、智能音視頻等產品, 已服務900余家企業的200多個應用場景，實現高效率、低成本、規模化的AI創新應用，助力企業高效贏得客戶，實現數智化轉型升級。

中關村科金推出全新的“超級員工”助手系列AIGC應用，包括ChatPilot知識助手、培訓助手、坐席助手、營銷助手、合規助手等。基于經過精細訓練和微調的領域大模型，結合企業自身語料和知識庫，通過知識助手、培訓助手可幫助企業大幅提升知識檢索問答、內容文案生成、知識賦能與分享等辦公效率。通過坐席助手、營銷助手、合規助手等幫助企業大幅提升售前營銷、售后服務場景的客戶體驗。目前，中關村科金領域大模型應用在金融、政務、零售、汽車、醫療、制造等行業取得了顯著成效，基于領域大模型和企業知識庫，幫助企業和員工喚醒沉睡的知識，打通企業知識應用的“最后一公里”。

在智能客服領域，中關村科金以低部署成本和標準化解決方案為競爭優勢，為企業打造具備AI和數字化能力的全場景服銷一體化解決方案

中關村科金采用云端部署方式，企業只需使用云服務即可實現智能客服系統的部署和使用，降低了部署和維護成本；采用按需付費模式，根據客戶的實際使用情況進行計費，提高效率，靈活控制成本。此外，中關村科金根據豐富的行業經驗和最佳實踐，可為不同行業客戶定制化解決方案，幫助企業快速部署和啟動智能客服系統，減少復雜性和時間成本，節省企業資源，進而使企業能夠在市場競爭中取得優勢地位。

此外，為幫助企業客戶加快推動業務創新和服務轉型，中關村科金打造的得助音視頻平臺，以AI人工智能和WebRTC實時音視頻通信為技術支撐，融合自研的音視頻能力與10+AI算法，為企業提供全渠道、輕量級的互動數字空間解決方案，具備人臉、語音、OCR、視頻等多模態核身能力，幫助企業隨時隨地通過手機/電腦等設備與客戶“面對面”溝通，提供便捷、高效、安全的服務平臺。目前，得助音視頻平臺已成功應用于金融行業的遠程銀行、智慧雙錄、直播等場景，同時也在政務等領域的遠程業務辦理場景中應用落地，大幅提升企業各維度業務處理效率，重構企業業務價值體系。

中關村科金副總裁胡建林表示，近年來，人工智能作為推動科技跨越發展、生產力整體躍升的驅動力量，正加速未來產業范式的塑造與演進。大模型的涌現能力與AIGC的應用普及，更是掀起了一場新的生產力與創造力革命。

目前，中關村科金領域大模型已在多個行業及場景落地，模型能力、應用成效備受權威機構和企業客戶認可。近期，得助領域大模型順利完成中國信通院可信AI“模型能力”模塊5個能力域、46個能力項的標準符合性驗證，并獲得當前最高評級4+級，是首批獲得該級評分的對話式AI企業。“基于大規模語言模型的營銷助手”被中國信通院評選為大模型研發應用和工具平臺優秀案例。為諾亞財富打造的企業智能知識庫，通過集成ChatPilot知識助手與智能客服，大幅提升客服系統問答意圖識別和回復的準確率，減少文本客服70%以上的運營工作量，回答效果提升50%以上。

創新是企業的生命線。未來，中關村科金將繼續踐行“AI科技驅動創新增長”，通過對話式AI技術構建人機協同的新型生產關系，助力企業創造更大價值。

關于沙利文中國創新獎

沙利文中國創新獎是對企業在技術創新、市場潛力、客戶服務、品牌等方面取得的卓越表現以及杰出成績的認可。沙利文團隊通過深度訪談、行業分析、二手調研等方法，向獨立評審團提名了一批具有競爭力的優秀企業。由第三方投融資專家、金融專家、銀行家以及著名上市企業家組成的獨立評審團對沙利文團隊提名的企業，進行嚴格的評審，決定將「中國AI大模型技術應用創新獎」授予北京中關村科金技術有限公司。