7月21日，中國領先的中小企業一站式IT服務及解決方案提供商聯想百應與長沙電信，成功在長沙舉辦了戰略簽約儀式，聯想集團副總裁、中國區方案服務業務群總經理戴煒、長沙電信分公司總經理肖勁風、長沙電信分公司副總經理劉勇攀、中國區中小企業方案服務事業部總經理魏東及長沙電信分公司市場銷售部總經理何浩等相關領導共同出席了本次簽約儀式，并開展了廣泛的業務交流。

作為中小企業一站式IT服務及解決方案提供商，聯想百應致力于為企業提供 IT 設備采購、租賃、IT運維、方案實施等專業技術服務，助力企業數字化變革與智能化轉型。圍繞中小企業數字化轉型的六大核心場景，聯想百應打造了一站式DaaS（設備即服務），新IT服務和SaaS應用的智能化服務平臺。為企業用戶提供日常辦公，企業管理所需要的軟件+硬件+服務的一體化解決方案。依靠完善的IT服務網絡，智能的IT運維，數字化的基礎設施，有效提升用戶體驗。覆蓋全場景的訂閱模式，助力中小企業客戶開源節流、降本增效，快速實現智能化轉型。

作為算力網絡的主力軍和建設者，運營商不僅匯集了海量的企業需求，還在積極借助算網融合能力，進行產品化交付，從而賦能其他行業智能化轉型。

本次簽約，不僅標志著聯想百應平臺在深耕區域運營商市場上的突破性進展，還將作為標準產品向全國運營商推廣，為運營商覆蓋的“兩線”企業客戶智能化轉型保駕護航。

會上戴煒表示：IT服務產業化發展正帶來混合辦公、遠程協作及創新客戶管理等多領域的全面發展機會，借助“一切皆服務”的創新概念，立足聯想與運營商多年的合作基礎，本次聯想和長沙電信的合作有望成為可全國推廣的先進標桿案例。

中小企業發展關乎全局，智能化轉型需求強勁

數據顯示，2022年底中國中小微企業數量超過5200萬戶，規模以上工業中小企業經營收入超過80萬億元。可以說中小企業是我國經濟韌性、就業韌性的重要支撐，事關經濟社會發展全局。

根據中國電子技術標準化研究院發布的《中小企業數字化轉型分析報告》顯示，處于數字化初步探索階段的中小企業占比為79%，處于應用踐行階段的中小企業占比為12%，達到深度應用階段的中小企業占比僅為9%。

中小企業在應對數字化變革與智能化轉型時遇到的困境，是影響經濟發展全局的不利隱患。同時從另一個角度看，處于數字化探索早期階段的中小企業市場，也具備著強勁的智能化轉型需求。根據IDC的數據顯示，未來幾年中小企業將持續加大對IT技術的投資。中國中小企業（1-1000人企業）的IT支出，從2021年781億美元，提高到了2022年812億美元，與上年相比增長了4.0%。預計疫情后政策指導下，中小企業的年IT增長率將維持在12%以上。

以IT服務為切入、智能化解決方案為承接，百應為中小企業打造7*24小時IT貼身管家

對于中小企業而言，受限于成本、體量、組織文化和技術支持等問題，在進行智能化轉型的過程中，其需求會集中體現在IT運維服務的即時性、專業性、安全性和高性價比四個方面。

首先是即時性，由于受制于成本，絕大部分中小企業缺乏專業的IT運維團隊。遇到緊迫需求，無法得到有效技術支持。

其次是專業性和安全性，受限于區域和成本，當中小企業需要從外部引進IT技術支持時，會面臨各地區專業性差和服務品質低的問題。

最后是高性價比，中小企業對于資金利用率最為看重，便宜又好用是他們無二的追求。

作為涵蓋“軟件+硬件+服務”的中小企業一站式智能化服務平臺，聯想百應平臺沉淀著豐富的中小企業智能化轉型經驗和20+細分場景解決方案。在本次與長沙電信的合作中，百應平臺錨定運營商和中小企業真實痛點，以IT服務為切口，為廣大中小企業客戶提供聯想百應專業的涵蓋多品牌，多品類的IT運維服務，免除企業的網絡與IT后顧之憂。

借助聯想百應專業高效的工程師團隊，可實現7*24小時線上極速響應，線上智能診斷，專家座席遠程協助，更可以達到線下專業工程師最快2小時上門服務，極大的滿足客戶在即時性和專業性上的需求，提升客戶體驗。

同時聯想百應平臺以智能化轉型解決方案為承接，為解決困擾中小企業智能化轉型的成本問題，百應平臺可為用戶提供訂閱式IT服務，可視化了解使用情況，按需付費，節省企業IT服務開支。

從根本上改善了客戶在服務即時性、專業性、安全性和高性價比的需求。

聯想攜手運營商開創賦能新范式，助力運營商深耕“兩線”業務

運營商作為支撐廣大中小企業構建數字化基礎設施的主要參與者，每天都會集中面對各式各樣的用戶需求。

一個非常常見的場景，在一臺設備上儲存著非常重要的數據，亟需傳輸，但是網絡連接顯示斷開，始終無法將信息上傳。

作為用戶，這個問題究竟是誰來解決呢？

直觀反應是運營商，但是網絡斷開的故障原因有很多，除了有運營商負責的外網部分，包括用戶交換機和設備故障都有可能造成。

根據統計，在運營商的客服熱線中，用戶反饋的網絡問題，檢查最后的結果有61%是寬帶問題，28%屬于IT服務類問題。簡而言之，由于用戶對專業的IT知識不夠了解，導致問題分段不清，運營商需要分配大量的精力去處理并不在業務范疇內的IT服務問題。并且由于設備種類復雜，品牌多樣，排查范圍廣導致很多問題無法及時解決。

這些問題的出現，既對廣大客戶的工作造成困擾，還會對運營商的品牌及服務造成影響，是運營商面對的痛點問題。

作為算力網絡的主力軍和建設者，運營商不僅匯集了海量的企業需求，還在積極借助算網融合能力，進行產品化交付，從而賦能其他行業智能化轉型。

聯想百應的IT服務融合到運營商的“兩線”業務中，強強聯手，端到端解決客戶的內網/外網，軟/硬件問題，全面提升客戶辦公效率和上網體驗，大幅提升電信的ICT服務口碑。以服務贏得客戶滿意，建立更為緊密的粘性關系，為拓展增值業務奠定基礎。

此次與長沙電信的深度合作，標志著聯想與運營商合作進入深水區，依托電信強勁的網絡基礎設施能力和廣大客群，結合聯想百應出色的IT交付能力和成熟服務及方案，在聯想百應一站式智能化服務平臺的加持下，實現聯想和運營商對面向未來的算網生態的全面探索，開創賦能新范式。