“法大大音視頻雙錄產品在保障線上簽署安全合規的基礎上，充分尊重‘客戶的客戶’的體驗感。相比簽約后再點擊上傳身份認證資料進行證據保全，我們更傾向在簽約當下就獲取簽約主體的同意，將簽署意愿認證及簽約過程同步上傳至司法鏈，進行數據存證，保證線上簽約的合規閉環。整個流程用戶只需點選一次，無多余操作。同時，我們的產品不僅可靈活適配法大大旗下產品，也可與客戶其他業務系統快速對接，滿足電子合同場景之外的取證和存證需求。”

——張霖 法大大證據中心副總經理

2020年，《中國銀保監會辦公廳關于進一步做好疫情防控金融服務的通知》指出：要加強科技應用，創新金融基礎服務方式。各銀行保險機構要積極推廣線上業務，在有效防控風險的前提下，運用視頻連線和遠程認證等科技手段，探素發展非現場校查、校保、核簽等方式。

與此同時，隨著5G、云計算、人工智能等技術的滲透，音視頻雙錄作為實現實時交互的核心能力，在金融和政務等領域深度覆蓋多個業務場景，助力企業、單位構建萬物互聯的智能科技生活。

線下業務辦理問題多

金融政企亟需新思路

金融行業的業務通常覆蓋區域跨度大，線下常常無法及時受理異地客戶的業務。另一方面在網點現場辦業務的客戶又要排長隊等待，繁瑣的流程加上耗時耗力的人工審核，讓體驗感欠佳。

在政務民生行業，這個問題更為突出，此外還存在不少用戶否認短信驗證碼/刷臉結果、否認意愿認證、盜用他人視頻通過刷臉活體檢測，導致刷臉截圖證明效力不夠等現象，阻礙業務受理進度，難以提升民眾滿意度。

面對這些業務場景下的常見痛點，音視頻雙錄產品應運而生——一款深植于客戶業務場景所開發的意愿校驗產品。不僅實現了“錄音+錄像”確認遠程場景下的“人證一致”，更有著從證件信息OCR自動掃描識別、人臉識別智能身份核驗、自動化模型風險評估、自助智能截圖留痕、智能簽約電子合同存證以及配套的公證服務，打造了高效合規的電子簽署全流程閉環。

聯動權威公證處

打造簽署新體驗

為了更好地滿足客戶業務需求，法大大音視頻雙錄產品已與法大大電子簽標準方案完成了無縫對接，僅需3步即可完成從簽約主體意愿驗證到合同簽署后在線出證的全過程。

業務操作步驟：

在打造良好用戶體驗、助力企業實現線上業務辦理高效合規的背后，是法大大深耕電子合同領域多年，對行業和客戶業務的深度洞察以及法律科技相關技術的深耕沉淀。

在企業端，為保證簽約流程真實安全、有效防止篡改，法大大音視頻雙錄產品采用流媒體錄制方式，實時向公證處服務器發送圖片幀，使視頻生成于公證處的服務器而非企業客戶服務器中，保障視頻文件的原始真實且不可篡改。另，視頻文件由公證處進行固證并出證，使客戶的簽署意愿結果更客觀真實，更具公信力。同時，產品還搭載了人臉識別智能身份核驗、自動化模型風險評估等技術，針對客戶的簽署意愿進行雙重驗證。

在用戶端，為進一步提升用戶體驗，法大大音視頻雙錄產品關聯智能語音播報、AI語義識別技術，規范話術輕松質檢，用戶可自助完成驗證，有效減輕了企業合規管理的工作量。同時，產品支持PC、移動端多終端對接，讓用戶隨時隨地辦理，在保障企業業務處理效率提升的同時亦可保障用戶端的操作體驗感。

目前，通過與電子簽章能力整合形成的法大大“音視頻簽”產品，已完成多家企業線上簽約場景賦能。例如，在微信銀行的信貸合同線上業務辦理流程中，貸款人簽字后，選擇音視頻雙錄意愿認證方式，會直接進入對應小程序進行簽署意愿確認環節的音視頻交互，確認過程自動錄制，辦理結束后系統會自動保全相應資料。后續行方可直接從系統中調取音視頻證據原件及下載公證取證保全報告。

法大大音視頻雙錄產品自研發至今，一直致力于幫助政企客戶實現從業務“智能受理”到“智能辦理”的一體化提升。在用科技降本增效同時，大幅提升業務效率、革新服務模式，提供更敏捷、高效、安全、穩定、合規的線上服務價值。