闊別80多天,頭部直播電商企業辛選集團的創始人辛巴辛有志于8月18日中午12點回歸直播 間,開啟辛選“818四周年”直播專場,超長直播12小時。這一場直播也如同此前多次直播帶貨一樣,取得了優異的銷售成績,共70多款產品成交近1200 萬單,吸引了超7672萬人觀看。
而為何辛巴辛有志能夠帶領辛選頻繁掀起購物熱潮,同時擁有超過6000萬高黏性、高復購的用戶呢?這當然離不開辛巴辛有志多年來對于消費者購物體驗的重視。
首先,在辛選深耕的供應鏈方面,辛巴辛有志從核算成本出發,縮短中間流程,降低邊際成本,提高了產品性價比,從而讓消費者能夠花更少的錢,買到更多 優惠好物。同時,辛巴辛有志組建了千人規模的選品團隊,從資質審查、工廠審核、樣品檢測、賣點卡審核,生產能力審核、客訴處理等六大節點來嚴格把控產品品 質。嚴格的選品模式,不僅提升了辛巴團隊直播間的口碑,也提升了辛選用戶的購物體驗。
此外,值得一提的是,對于直播電商中的售后環節,辛巴辛有志也給予了消費者極大的保障。例如在此次的818直播專場中,辛巴辛有志上架了性價比極高 的自產自銷品牌——棉密碼,同時在均價已經低至3元/片左右的基礎上,再添加了2片試用裝,并表示:“你們先用兩片試用裝,不滿意把前面的套盒退回來,包 郵費。”
可以看出,正如辛巴辛有志在總結今年“618大促季”的企業內部信中強調的,2022下半年辛選的重點戰略核心仍在于優化用戶體驗。我們也可以相信,在辛巴辛有志的帶領下,未來辛選將更加重視用戶需求,為消費者提供極致的購物體驗,提供高性價比、高品質的產品。
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