“您所在的地區因受疫情影響，快件將退回。”11月20日，河南省鄭州市的李雙(化名)告訴健康時報記者，這已經是她連日以來收到的第三條物流異常通知了。

快遞分揀員在分撥中心分揀快遞。新華社記者李嘉南攝。

“剛在直播間搶著下完單回頭就有售后通知我，‘您所在地區因為疫情暫時不能發貨’，讓我申請下退款。”位于北京市海淀區的李女士告訴記者，自11月11日北京市海淀區西三旗街道富力桃園C區升級為中風險地區以來，其網購的商品就幾乎不能正常發貨了。

“我們的網點配送信息是隨時跟著國家中高風險地區設置的變化更新的，目前出現疫情地區的網點按照疫情防控要求，收寄業務基本都暫停了，可能部分快遞在運送途中沒有攔截成功，發送出來了，但到了中轉站之后還是會安排原路退回，建議寄件人/收件人在發送快件前先跟收件網點的工作人員確認，能不能發貨，發貨了到目的地的網點是不是能夠派送。不過，現在因為快遞要全面多次消殺，即使不是涉疫地區，快遞時效也會延遲。”中通快遞工作人員說。

順豐快遞的工作人員告訴健康時報記者，如果是疫情特別嚴重地區，疫情防控有特別要求的，寄件人在系統下單時就會收到已暫停服務的提示，如果不是特別嚴重的地區，目前收寄業務都還正常，快遞收寄過程每到一個中轉站都會嚴格進行消殺，如果所在地有發生疫情，建議跟快遞員提前溝通，盡量選擇無接觸配送的方式。

國家郵政局監測數據顯示，今年“雙11”(11月1日-16日)期間全國郵政、快遞企業共攬收快遞包裹68億件，同比增長18.2%；共投遞快遞包裹63億件，同比增長16.2%。

正值雙十一快遞高峰期，呼和浩特、遼寧鐵嶺、北京等多地近日陸續報告了快遞包裹呈現核酸陽性事件。對此，包括河南、內蒙古、四川在內，全國多地均陸續發布了疫情防控消息，建議非必需不要從境外高風險地區郵購商品，謹慎郵購國內有本土疫情報告所在地區的商品。

國家郵政局11月18日發布的最新新冠肺炎疫情防控工作的緊急通知顯示，當前，新冠肺炎疫情與流感等呼吸道傳染病疊加流行的風險增加，同時行業正處于業務旺季，行業疫情防控形勢依然嚴峻復雜；通知要求，暫停列為中高風險地區的社區(村)快件收寄業務；中高風險解除后，快遞企業要及時恢復。（譚琪欣）