新京報貝殼財經訊 9月15日，杭州市民劉女士反映，自己在某電商平臺購買一箱礦泉水，拆開箱子后里面有兩只活老鼠。電商平臺最新回應稱，消費者投訴當晚，第一時間成立專項小組，趕赴消費者家中當面致歉，并已妥善解決問題，得到了該消費者的諒解。同時聯合第三方權威機構進一步調查兩只小老鼠的來源。目前，相關商品已下架，并開展倉配體系的全面排查，加強倉儲和遞送過程的管理。

編輯 陳莉