近日,喜茶店員錯把陳列的道具當飲料給顧客,導致顧客喝下后入院洗胃,9月4日下午,健康時報記者致電北京、上海多家喜茶店鋪,店員均表示,陳列道具已報損撤下。
上海市民陳女士于8月29日通過“喜茶”微信小程序下單了兩杯瓶裝飲料,由于店員操作失誤,錯將放在展示柜上的陳列道具遞給了陳女士。之后,陳女士誤食樣品中的液體“正己烷”。
事后,陳女士表示,除了法律規定的醫藥費和誤工費外,不會額外要求喜茶支付其他費用,希望喜茶承認在此次事件中的失誤和管理上的問題,并通過官方渠道向她公開道歉。
9月3日,喜茶發布官方致歉稱,為了杜絕類似意外事件再次發生,喜茶全國門店已經下架同款陳列道具,并進一步嚴格了對門店陳列道具的管理、加強門店操作執行。
涉事店鋪上海南翔印象城店(位于該商場一樓)的店員告訴健康時報記者,店鋪正常營業,排隊點餐的人挺多,“現在店鋪內的陳列道具都已全部下架,顧客可放心購買。”對于涉事員工是否被處罰,上述員工稱,不太清楚。
“該事件對店鋪影響并不大,只是偶爾會有幾位顧客不放心問一下。現在店鋪里的樣品道具已經沒有了,都已經扔了,報損了。”喜茶(北京華夏幸福創新中心GO店)店員告訴健康時報記者,這種情況應該是店員的個人失誤,沒看清將陳列道具當成喜茶飲品給顧客了。
店員告訴記者,現在在柜臺上已經沒有陳列道具了,做好的喜茶會放在柜臺上,以免再次出現誤拿情況。(郝倩玉)
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