近日,數字化精準健康管理平臺妙健康與華泰人壽保險達成合作,雙方將圍繞“華泰智惠健康”項目搭建數字化健康管理服務平臺,由妙健康提供定制級SaaS技術支持,包括健康數據接口模塊、健康改善計劃以及客戶運維服務等內容,助力華泰人壽保險產品保障升級,全方位解決用戶的健康需求,提供更多增值服務。

據介紹,妙健康是目前國內領先的數字化精準健康管理平臺,協同承保企業及健康管理等多方合作伙伴,實現保險保障和用戶體驗升級。基于其開發的物聯網健康健康大數據平臺——妙+、健康風險分級管理H平臺、人工智能健康干預M平臺,不斷解決健康管理行業中存在的痛點,通過數字化管理、游戲化運營的手段,為保險及企業客戶重塑健康管理的流程,共同建設保障用戶健康的服務閉環。

此次華泰人壽與妙健康達成合作,也同樣透露出華泰正在加快數字化升級轉型的步伐。今年2月分,華泰保險集團常務副總經理、華泰人壽董事長李存強在接受《中國銀行保險報》專訪時表示,壽險業未來的主要發展趨勢之一就是數字化。

“數字化已經不是你是否想做,而是你必須做的事,就看你做的方向、解決的問題、做的速度。沒有數字化,以客戶為中心就實現不了。”李存強認為,保險公司轉型要從簡單的產品銷售,到整合高品質醫療健康管理服務資源、全力打造保險生態服務系統的轉型,考慮客戶的痛點和需求,幫助他們解決問題。

從整個行業來看,“保險產品+健康管理服務”將會是撬動保險業發展由量變到質變的核心。特別是對于長期保險產品,需要通過持續的行為數據和醫療數據監測,對被保人風險水平的變化進行有效識別,提前預警高風險人群,降低醫療險等系統性的理賠風險。此外,保險業通過事前的風險預防,事中的風險控制,事后的理賠服務等功能,可以擴大保險的覆蓋面,為用戶提供全方位的風險保障。

在相關政策的指導下,險企紛紛加速邁入數字化轉型新階段。妙健康提供的“保險+健康管理”數字化中臺SaaS解決方案,正好切中保險公司轉型升級的痛點。

在前不久動脈網舉辦的“未來醫療100強”大會上,妙健康CEO孔飛介紹,妙健康賦能保險的優勢在于搭建數字化中臺。數據庫、檔案、畫像都不是健康管理的難題,關鍵在于進行健康風險指數分級。如果沒有對用戶的健康風險分級,保險公司就無法在數十萬保單用戶中識別出哪些是理賠高風險的客戶,哪些是低風險的用戶。其次,通過旗下人工智能健康干預M平臺,用“AI+人工”的方式給用戶提供個性化、定制化的健康管理計劃,可以很大程度上提升服務效率。截至目前,妙健康已經服務全國半數以上的保險公司,Top 20的保險公司均有合作。

此外,作為保險公司和醫療服務機構提供商中間的連接者,妙健康在做好保單用戶的健康管理服務的同時,針對保險的代理人、保險公司、保單用戶以及醫療服務提供者等多端,還提供“ABCDS”一站式解決方案,打通代理人、保險公司、客人、保單用戶和醫療服務提升商之間從數據流到用戶流、算法流的互聯互通。

在保險行業,技術革命給了行業彎道超車的機會。未來,數字化轉型將助力險企高效管理經營,同時創新客戶服務,在競爭日益激烈的市場中走在前列。開放、創新、融合,也需要企業找對合作伙伴,攜手“懂行人”一起邁入數智化新時代。