前不久，江蘇南京，多位消費者通過永輝生活APP下單幾萬元茅臺酒后，至今無法取貨，也無法退款。對此，指定提貨地的永輝超市門店負責人卻一問三不知，客服則表示系統顯示已簽收。監管部門表示，永輝超市只是提貨點，實為上海某公司在銷售，因此并不好立案。律師指出，此行為已涉嫌違約，消費者有權解除合同。