1月7日北京日報客戶端報道了《騎士猝死“餓了么”補償2000？用工新模式，監管應跟上》一事。1月8日餓了么向記者回應稱，向意外身故藍騎士致哀，并對該騎士家庭提供60萬元撫恤金。不僅如此，今后餓了么的平臺猝死保障額統一提升至60萬元。

針對近日曝出的北京藍騎士猝死事件，以及眾包騎手保障不足的問題，這次餓了么做出了正式回應，并表示對生態合作伙伴的不當措辭深感慚愧。

餓了么在聲明中表示：向逝者致以沉痛哀悼，向家屬表示慰問，同時也在反思如何更好地用制度化方式呵護騎士。

“我們對騎士的意外身故保障工作做得還不夠，還要做更多。”聲明中，餓了么回應了外界對眾包騎手保險保障低的擔憂，并表態即刻起將在“藍騎士關愛金”中追加騎士意外身故的專項撫恤金，讓全體藍騎士家庭享有保險和關愛金的雙重保障。

從聲明來看，目前藍騎士眾包服務合約中，眾包騎士每天跑單前會繳納3元服務費，由餓了么平臺代為收取，餓了么平臺會再支付一部分費用，共同交給騎手所服務的人力資源商，委托其為眾包騎士提供勞務管理和安全保障等服務，其中約定由人力資源商為騎士投保意外保險。

對于此前藍騎士的保險結構不盡合理、承保金額有所不足的情況，餓了么表示，已與有關各方緊急商談，推動改進保障提升和結構優化事宜，將保額提至60萬元。

而在新的保險規則實施前，餓了么將提供相應撫恤金。本次事件中的60萬元撫恤金，餓了么將在本周內交付騎士家屬。

此外，對此前曝出餓了么員工對當事人家屬的不當回應，餓了么也在此份聲明中進行了致歉。餓了么表示，“對于生態伙伴在與家屬溝通中的不當措辭，我們深感慚愧。即便是生態合作伙伴，也同樣是我們管理和溝通中的失職失誤，沒有借口，非常抱歉。 ”