12月17日，2020年第七屆中國互聯網企業社會責任論壇在京舉辦，論壇以“責任引領 助力行業發展新格局”為主題，聚焦“科技戰疫 助力經濟發展”“加強個人信息保護”等議題展開探討，凝聚合力，共同推進互聯網企業積極踐行社會責任。

論壇期間，中國互聯網協會還頒發了“2018--2020年度中國互聯網行業自律貢獻和公益獎”。國美零售憑借在抗擊疫情期間的突出貢獻，以高度的責任感和多項公益舉措獲得“2018-2020年度互聯網行業公益獎”殊榮。

據了解，該獎項旨在表彰在公益活動中表現突出的互聯網企業，鼓勵更多的企業積極參與社會公益活動，彰顯社會責任。今年疫情暴發以來，互聯網行業的企業和企業家積極履行社會責任，在技術支持、物資供應、人力調配等多方面協調整合行業資源，開辟了數字化抗疫的“空中戰場”，健康碼、線上義診、在線教育、遠程維修等一些列硬核抗疫服務及措施，贏得了社會各界的廣泛好評。本次國美能夠獲得“2018-2020年度互聯網行業公益獎”，也是業界對國美積極參與疫情公益，踐行企業社會責任的高度認可。

抗擊疫情 發揮國美擔當

2020年疫情發生以來，國美人勇于擔當，奔赴抗疫前線，積極捐款捐物。從武漢、北京到全國各地，無論是運輸抗疫物資、千里奔襲送家電，還是緊急安裝維修、公共環境消殺，都能看到國美人的身影。據不完全統計，國美向全國抗擊疫情的有關機構、醫院、防疫部門等捐贈電器、食品、生活用品、口罩、防護服等急需物資累計達數萬件，對外捐款共計611.3萬元。

為保障復工復產順利進行，國美利用自身資源和優勢，創新服務形式和產品。國美管家加速推進服務產品化，提供多款消殺抑菌套裝服務產品。疫情期間，國美管家累計為超過26萬平米的環境提供消殺服務，先后為沈陽、湖南、上海等15個省市的企事業單位辦公環境、校園進行消毒除菌。此外，國美管家還開通全國遠程家電維修服務，保障了疫情期間民生服務需要。

同時，國美積極參與政府倡議發起的“保價格、保質量、保供應”系列行動。通過線上平臺分流用戶下單，建立價格監管機制，每日對所有商品進行價格監控，并承諾健康類商品不漲價。與此同時，還緊急上架千余款疫情相關和民生必備單品，及時滿足了居民消費需求。

雖然疫情形勢嚴峻，國美也沒有放松服務品質。在保障安全的前提下，國美為用戶提供的“閃店送”配送服務也沒有停歇。通過輻射門店周圍3公里半徑，國美為購買小件商品的用戶提供最快半小時的送達服務，確保了復工復產企業和用戶及時順暢收寄產品。

發力電商 公益助農 促進經濟復蘇

作為以線上平臺為主，線上線下雙平臺融合發展的零售企業，多年來，國美一直關注電商公益扶貧事業發展。國美以線上電商平臺為橋梁，真正讓農產品走出鄉村，走進城市，搭建起有效的農產品上行渠道。同時，國美線上線下平臺融合的營銷網絡和營銷活動，也吸引了更多的社會力量共同推進農產品的規模化、標準化、品牌化建設。

扶貧先扶智，國美也十分重視電商人才的孵化與培育。國美打造的“創業扶貧”可復制樣板項目，一方面與重點扶持的貧困縣建立合作關系，為當地貧困群眾舉辦電商扶貧培訓;另一方面，還與當地職業技術學院合作，將電商課程納入課程體系，再通過實習實踐，為貧困地區的電商發展輸送人才。國美還特別加大扶貧培訓工作，組建了以高管作為領隊的金牌講師團隊，將電商運營的實操經驗全方位傳授給學員。

此外，國美也充分發揮遍布全國的千余家縣域加盟店優勢，吸納了大量當地貧困人員成為加盟店員工，在傳授銷售技巧和專業知識的同時，提高了貧困戶的收入，助力實現就業脫貧。

今年，國美還強勢發力線上平臺，通過直達千萬用戶的帶貨直播助農扶貧。國美與央視新聞聯合打造的 “買遍中國”全國巡回帶貨直播，已經走進11個省市，同時在多個地區踐行公益善舉、促進扶貧助農。將各地豐富的特色產品帶給全國消費者，其中貴州、陜西、湖南、新疆等多地，國美“買遍中國”帶貨直播在促進居民消費升級之余，也專門設立助農產品板塊，增加了偏遠地區農戶收入，帶動了地方經濟回暖。

疫情以來，各行各業都在積極響應國家號召。作為互聯網行業公益典范，國美始終堅持公益初心，用實際行動踐行企業公民的社會責任，積極參與社會公益工作。目前，國美已累計服務消費者超過60億人次，累計捐贈近2億元，幫扶超過1000萬人，中國每兩個家庭中就有一個家庭享受過國美的服務。

未來，國美將繼續利用自身品牌資源優勢，構建開放的公益生態系統，積極參與社會公益，推動公益事業前行，用公益的力量點亮更多人的美好“家·生活”。