原標題：“乘意”升級，誠意升級

　　5月10日，鐵路12306發布消息，鐵路三元乘意險升級。升級后，鐵路乘意險保障額度從33萬元提高到55萬元。

　　2013年1月1日，《鐵路旅客意外傷害強制保險條例》正式退出歷史舞臺。2015年11月1日起，鐵路乘意險的推出將鐵路保險的強制購買行為變成為了自愿購買行為，此舉的推出更加突出了人性化與自主化的服務，形成了良好的社會效益。而此次鐵路乘意險的升級，更是激動人心，讓鐵路部門為旅客的安全出行保駕護航，它不僅是一項為民、利民的措施，更是“人民鐵路為人民”的生動實踐。

　　旅程無憂，讓出行更安心。隨著高速鐵路的快速發展，選擇鐵路出行成為廣大旅客的首選。一方面鐵路運輸的安全措施已經相對成熟；另一方面鐵路乘意險的推出，給鐵路旅客的安全出行帶來了“強定心丸”。近年來，隨著鐵路人流量的不斷增加，在人口密集的候車廳、列車上，推倒、燙傷、跌落、甚至踩踏等意外事故時有發生，而鐵路乘意險給這些意外事故帶來了一份無形的保障。

　　理賠便捷，讓出行更放心。無論是在站內候車還是在乘坐列車過程中發生保險事故，乘客可直接向列車、車站現場鐵路工作人員報案，提供便利的解決渠道，鐵路工作人員都會第一時間為乘客提供服務，指導乘客出險報案。乘客也可以第一時間自主撥打全國客服電話010-12306尋求幫助和處理。鐵路乘意險服務打通了“列車-車站-醫院”的救援直連通道，實現了事故現場及時救援、受傷旅客迅速轉運的無縫一體化服務，讓理賠更便捷，保障被保險人的合法權益。

　　保障升級，讓出行更舒心。乘意險的升級，讓鐵路旅客的出行進一步享受到了實實在在的便民、利民服務。與2015年上線的乘意險相比，現在同樣用3元購買乘意險，就可以享受到 “加量不加價”的升級服務。一是最高保障額已由33萬元升級為55萬元；二是升級后意外醫療費用由原來的200元免賠變為0元免賠；三是醫療用藥范圍不受醫保目錄限制，擴展涵蓋治療身體損傷必要的自費藥品；四是升級后的保障范圍取消地域限制，為適應廣深港跨境列車旅客的投保需求，將保險期間由被保險人在境內乘坐列車擴大到了乘坐列車全程。此次鐵路乘意險的升級，讓保障范圍和保費金額變得更為可觀。

　　鐵路乘意險的升級，不僅讓旅客的安全出行多了一層“金剛罩”，也讓人民鐵路為人民的服務工作多了一份“知客心”。此舉不但適應旅客多樣化、便利化、個性化服務需求，又給了旅客一份溫馨的人文關懷，讓這一項增值服務更加深入民心。

(責任編輯：DF529)