居家觀察不孤單 貼心服務在身邊

　　——北京東城區貼心服務返京居家觀察人員

　　連日來，北京東城區各街道、社區嚴格落實屬地責任，推出貼心服務舉措，全力以赴做好返京人員居家觀察服務保障工作。

　　“守望寶”實現全網絡服務

　　近日，前門街道聯合某科技公司，創新推出居家觀察“守望寶”電子服務系統，以信息化手段高效服務居家觀察人員。

　　據了解，“守望寶”以“物聯網+互聯網”為基礎，在居家觀察人員進出必經路線及相關區域部署藍牙信標，居家觀察人員通過手機掃描二維碼對接系統后臺，從而實現全網絡服務。居家觀察人員出現相關情況時，系統會自動響應，第一時間進行提示，社區工作人員就能及時與居家觀察人員取得聯系，問詢需求，對接服務。目前“守望寶”已在前門東大街、大江、草廠社區投入使用。

　　“暖心禮包” 提供全方位服務

　　建國門街道采取為在鄂返京人員贈送“暖心禮包”，提供“一人一戶”服務等方式，為返京人員居家觀察提供全方位服務。

　　3月25日，轄區內首批4名前期評估符合居家觀察條件的在鄂返京人員抵京，建國門街道安排專車、專人負責“二次分流”的接送工作。為歡迎在鄂返京人員回家，表達對他們的關懷，街道特地給他們送上了“一卡兩餐多防護”的“暖心禮包”，里面有方便面、牛奶、肥皂、口罩、體溫計等物資。

　　建國門街道有關負責人介紹，各社區將實行“一人一戶”的方式，通過微信等途徑及時溝通，做好返京人員居家觀察服務保障工作，及時掌握他們的身體健康狀況和生活需求，提供物資采購、收取快遞和心理疏導等必要的服務。

　　青年突擊隊日送百單

　　“平均每天能送120件快遞和外賣”，疫情防控期間，東花市南里社區青年突擊隊每天都在樓里樓外奔忙著，隊員賈璐說：“我們保證將居家觀察人員的所需物品按時送到。”

　　為了更好地照顧居家觀察人員的日常生活，東花市南里社區提出了返京人員“雙承諾”工作法，不僅要求每一位返京人員簽署居家觀察承諾書，還要求每一位社工簽訂服務承諾書。在返京人員居家觀察的14天中，由青年突擊隊隊員提供代買蔬菜水果、取送快遞、體溫核查、精神慰藉、政策咨詢、防護知識介紹、聯系物業和環保部門清掃生活垃圾等7項服務。

　　“好街坊暖心團”來幫忙

　　俗話說，遠親不如近鄰。在永外街道，就有這樣一個“好街坊暖心團”，讓居家觀察人員生活后顧無憂。“暖心團”成員不僅有街道干部、社區工作人員，更多的是自愿報名的樓上樓下住著的街坊四鄰。“有個事兒一個微信一個電話，比社區的人來得還快呢”。

　　“聽說我們樓有從湖北回來的街坊，社區要招募本樓‘好街坊暖心團’時，我毫不猶豫就去報了名。街里街坊的，誰沒個需要幫忙的時候啊。他們回來，我們應該盡己所能搭把手。”社區居民劉京美告訴記者。

　　如今，永外街道在20個社區都組織起了“好街坊暖心團”，為居家隔離人員提供幫助的同時，更送去了溫暖。(田媛 李冬梅)

[ 責編：宮辭 ]