疫情防控期間，口罩機供不應求。當浙江金華高先生得知深圳可以買到口罩機時，以150萬元價格從深圳諾峰光電設備有限公司（以下簡稱諾峰光電）搶到一臺，后經過協商，降為85萬元一臺。

買到口罩機后，高先生前往深圳，在生產車間實地學習了一周調試和制作工藝。

高先生說，他千里迢迢把機器帶回家后，發現不能正常運轉，生產口罩的“美夢”就此中斷。加上后面追加訂購的兩臺機器，現在高先生與諾峰光電陷入了糾紛。

“三臺機器總共支付了204萬元，我們的訴求就是商家把后買兩臺未交付的機器進行退款，前面一臺能調試好的話也可以拉走。”高先生對紅星資本局表示。

對此，深圳諾峰光電稱，自己生產的機器并沒有質量問題，主要原因是高先生口罩訂單發生下滑，現在不想生產口罩了。

高先生將機器打包返還到深圳

客戶：

204萬訂金訂購三臺口罩機

收到第一臺就頻出故障

高先生本來是做化妝品生意的，從朋友處聽說諾峰光電可以生產口罩機，于是聯系銷售人員在3月4日訂購了一臺，支付價格150萬元，約定當天交貨。

而機器并未按時交付。據高先生描述，諾峰光電表示生產初期高估了產能，另外深圳市政府3月1日臨時征訂了100臺，導致之前大量訂單延遲交付。

根據高先生與諾峰光電簽訂的合同，諾峰光電的交貨日期同為3月4日，如當天無法出貨，需退還全款給高先生。考慮到口罩機為緊缺物品，當時高先生并未要求廠家退款，還到深圳學習了一周機器調試，3月11日拉回第一臺機器到金華市。

期間3月9日，高先生額外追加購買了兩臺同樣的機器，價格比之前降低了近一倍，約定15～20天交貨。

“新冠肺炎在逐漸得到控制，口罩的市場需求在不斷減小，一般來說買得越早機器就越貴，但是如果3月11日發來的機器還按原價銷售，我肯定不同意。”高先生表示。經過協商，三臺口罩機的價格都確定在了85萬元。

截至目前，高先生共支付諾峰光電204萬元（貨款總價的80%）作為訂金，廠家目前只交付了一臺機器。

讓高先生氣惱的是，這臺機器帶到金華后，經過多次調試不能正常運轉，“相當于買了一堆廢鐵”。3月21日，高先生又奔波1000多公里，將口罩機返還給了廠家。

對于高先生的說辭，諾峰光電業務經理黃先生不予認可。黃經理對紅星資本局表示，工廠生產的機器沒有質量問題，而是高先生回家后工人不知道如何操作，“他在我們廠里學習了幾天，在現場我們做過產品給他看，他也確認過了。”

黃經理認為，不是機器本身的問題，而是高先生現在的口罩訂單開始往下降，原來的訂單現在不提貨了，所以想退還機器停止生產。而高先生向紅星資本局表示，如果不是因為機器質量問題，是不會主動退回去的。

3月23日，高先生向深圳12345政務服務熱線反映諾峰光電高價售賣口罩機、產品質量不合格問題，深圳市政務服務數據管理局回復高先生稱，此類問題屬于公民、法人、其他組織之間的民事糾紛，因此不予受理，建議高先生向人民法院提起訴訟。

廠家：

堅稱口罩機沒有質量問題

曾涉嫌競拍銷售遭監管部門立案調查

不僅高先生提出了機器質量問題，深圳市許先生也遭遇了同樣情況。

許先生十多天前在諾峰光電購買了兩臺口罩機，近些天故障頻出。“昨天換了根軸承，今天又換了個，另外超聲波硬件也壞了。”許先生說，諾峰光電生產的口罩機硬件肯定有問題，自己當時以每臺120萬元的價格買了兩臺，調試過程中陸陸續續生產了幾萬個口罩，“但有什么用？產能遠遠達不到廠家的宣傳”。

除了產品質量被質疑有瑕疵外，據深圳特區報報道，諾峰光電在2月29日曾因在微信群競拍銷售、哄抬價格遭到深圳市場監管部門的立案調查。當時諾峰光電工作人員把原本40萬元的口罩機賣到160萬。對此，該公司回應確實有內部員工利用職務便利以“自買自賣”方式倒賣口罩機的情況，涉事員工已于3月1日被辭退。

3月18日，諾峰光電對媒體表示在口罩機產品的銷售及交付方面進行了管理強化，設立了公司統一指導價85萬元。過去簽訂的合同高于指導采購價的，第一時間退還定金。

這也是高先生購買的口罩機最終被確定為85萬元的根本原因。

高先生坦言，當初自己購買的諾峰光電口罩機也是被高價銷售的。3月4日晚上高先生來到深圳諾峰光電公司門前，銷售人員把價格喊道了150萬元。“他們業務經理對接的有很多客戶，在內部微信群里競價，如果有客戶出到了150萬，那么低于150萬他們是不會賣給我的。”高先生說。

深圳許先生對諾峰光電競拍銷售的狀況進行了確認。“剛開始他們在微信群里叫價45萬，然后加價20萬，后來賣到了150萬、180萬，因為大家都想買現貨。”最后許先生通過朋友關系拿到了120萬的價格，并且只能通過私人賬戶打錢。

關于購買口罩機的過程，許先生不愿透露太多。許先生表示，機器買回來后，諾峰光電并沒有給予安裝和調試。許先生找售后服務時，被告知公司需要另外找人安裝，費用5萬元起價。

目前，高先生3月9日追加購買的兩臺機器還未發貨，而高先生已對商家產品質量失去了信心。

3月17日，高先生與廠家交涉過程中簽署了一份解除買賣合同的協議。但諾峰光電并未在協議上簽字，仍在走程序。高先生提供的資料顯示，后兩臺機器申請退款119萬，諾峰光電在協議上給出的原因為“與客戶無法達成一致，客戶協商退款。”

高先生與諾峰光電簽訂的設備買賣合同

“我們現在的訴求就是把后面兩臺機器的錢給退了，第一臺機器如果能調試好，我們也可以拉走。”高先生說，由于諾峰光電老板不同意，現在實際上還是在按最初的協議執行。而之前高先生已經把車間、物料和生產工人找好了，“這樣下去（既拿不到機器，也不退款）會把我們這種小企業拖垮的”。

高先生出具與諾峰光電處理問題相關截圖

諾峰光電業務經理黃先生堅稱自己廠家生產的口罩機沒有質量問題。對于高先生的退款申請，黃經理說可以給客戶換臺機器或者返修，后兩臺也可以交貨，但不同意退款，“還是按合同處理，這不是我們的問題。”

天眼查顯示，深圳市諾峰光電設備有限公司一般經營性項目為自動化設備研發、銷售、貨物及技術進出口等，許可經營性項目包括口罩機的研發、生產、銷售。今年3月2日，該公司生產業務發生了變更，獲得了研發銷售口罩機的資質。

高先生表示，在購買口罩機之前并不知道這家公司生產項目臨時發生了變化。其透露，在與諾峰光電交涉過程中，他也遇到了很多有類似遭遇的消費者。