3月18日下午，大量用戶遇到了360安全云盤同步文件消失，并且彈出訂閱續費的Bug，并且用戶支付后時間并未疊加，360安全云盤做出回應：目前云盤已恢復正常，請再次登錄使用。在服務受影響期間，誤充值的用戶，我們會統一做原路退款。

昨天下午，360安全云盤表示，安全云盤使用出現異常，給你帶來的不便敬請諒解。工作人員正在加急處理中，請耐心等待。 異常修復后，我們會第一時間在本帖中更新說明。

現在，360安全云盤已恢復，官方表示，若還有問題請聯系，在線客服網頁鏈接（云盤官網右下方按鈕），電話4006693600轉4轉9，客服郵箱：yunpankefu@#。

據IT之家了解，360安全云盤為廣大企事業單位公司和實名個人用戶提供云存儲及文件共享服務。支持文件存儲、自動備份、多端同步、搜索、分享、清理重復文件、保險箱等功能。