2月19日晚，此前當當網因母親確診新冠肺炎被隔離的員工，最新一次核酸測試呈陽性，也就是確診為新冠肺炎。

在這之前，該員工已在當當連續上班多日，一時間人心惶惶。很多員工表示有咳嗽、發熱的癥狀，目前當當正在配合疾控中心妥善安排密切接觸者。

在疫情中，這個事件對當當造成的影響目前還不可量化，但是這個“黑天鵝”事件可以避免嗎？特殊情況下，企業的生存成了頭等大事，但員工的安全更是底線。梳理一下當當網員工及家屬確診新冠肺炎的時間線，當當到底做錯了什么？哪些事情是可以避免的？正確的做法是什么？

2月9日丨復工前夜

俞渝：不浪費任何一場危機

2月2日，一名當當網員工在脈脈上貼出一張當當《春節復工通知》的圖片，通知顯示：當當為了每一位小伙伴的健康，延長假期至2月9日，2月10日正常上班。其中，2月3日至7日，是公司統一調休假期。

近日，一封據稱是當當網董事長兼CEO俞渝在2月9日復工前發的內部信在網上流傳，俞渝在這封信中稱：當當人不浪費任何一場危機。不要為新冠肺炎驚慌，它與流感、非典相似，多數人病情較輕，免疫力低是因為太“宅”。

最后，俞渝要求除了武漢地區外，員工應立即開始工作。除了安撫員工情緒外，這封內部信也算是吹響全面復工的號角。

關于消息的真偽，盒飯財經采訪了兩名當當網員工，他們表示信件是俞渝發給高層的，但不知何人披露出來，內容屬實。

很巧的是，李國慶2月9日在微博上曬出了他2月6日發給公司的內部信，他表示：居家是對抗疫的貢獻，但中小企業活下去才是對社會的貢獻，企業要未雨綢繆如何打贏中小企業保衛戰？為了員工和他人安全著想，延遲至2月20日返京，返京后隔離14天在家辦公，你們的健康和居家辦公都是第一位的！

落款是“一個經歷過非典的創業者，早晚讀書CEO李國慶”。

2月15日丨復工首周

當當一名員工母親被確診新冠肺炎

2月15日，當當網人力資源部發布一則通告，通告內容為：

市場部員工李某的母親被確診為新冠肺炎，李某作為密切接觸者，已經前往通州區集中隔離場所。請公司員工做好自我防護，不要慌張，新冠肺炎有周期，我們用對抗流行病的方法，自我防護。

很快當當網的員工就炸了鍋，周六發布通知說李某的母親確診了，周四李某就跑醫院、安排家事，為何這兩天不盡早通知？

2月16日丨家屬確診之后

當當仍讓員工赴公司上班

2月16日，自稱當當網員工的微博網友“小E同學奔狗士”發文稱：“當當員工的母親感染，該員工作為親密接觸者曾多日去公司上班，當當不按國家14天隔離規定堅持要求員工上班。另外國家規定3-7日假期，當當要求加班40小時補回來！”

另一稱自己朋友在當當網工作的網友轉發該微博稱，“（當當網）強行要求返工，而且沒有消毒，因為不能開中央空調要開窗戶上班，凍的朋友都感冒。”

對此，多數網友的態度比較激動和憤怒，“不要命了？”“當當網的行為對員工，社會，公司都太不負責任了”。

不僅如此，爆料員工還稱，和李某工位相距三米左右的同事都沒有強制隔離，仍然需要前往公司坐班。

對于本身就在北京地區的員工，仍然需要前往公司坐班。另外，目前公司尚未提供口罩等防護物資，而且受限于北京辦公樓條件限制，出現人員聚集情況很多。例如，有員工稱，公司21樓未設置微波爐，所有人都需要到8層擠在一起使用微波爐。

對于網上的指責和質問，當當網2月16日晚間發出回應：

我們就采購口罩、消毒液等防護物資做好了準備，作為接觸者，這位當當同事目前核酸檢測為陰性，當當統計離京人員去向及返京日期、方式、接觸史，安排某些同事在家隔離。

當當16日晚間發布通告的意思很明確，網上說的太夸張，當當已做好防護工作，該隔離隔離，該上班上班。

同樣的時間點，當當網創始人李國慶在16日晚間發布微博稱：

一些網絡公司急于在公司辦公是因為沒有把員工健康放首位，還因為工作目標不清晰、上級喜歡隨意且過程管理、缺乏激勵制度，得知當當有位員工母親不幸確診，希望其早日康復。疑似暗諷俞渝和當當。

2月18日丨員工出現發熱癥狀

當當宣布全體員工在家辦公

事情在兩天后發生了惡化，此前核酸檢測為陰性的李某開始發熱，當當在18日緊急發布通知：

李某發燒了。疾控中心醫生告訴我們，一共要做四次核酸測試，李某前兩次核酸測試為陰性，但最后一次核酸測試要到周四20號才做。

盡管疾控中心和社區認為當當已經采取的措施是妥當的，不需要再放大，但我們認為疫情期間大家的焦慮程度會提高，家人也會擔心，出于保護大家健康和情緒的謹慎考慮，即刻通知大家：本周不來公司，在家辦公。

眾員工期盼的在家辦公的通知終于發布，可這個消息讓當當的員工們焦慮甚至失控。

里面有人說，一旦家人受到影響，讓俞渝（當當網董事長兼CEO）償命。她還說：開始知道后瞞了兩天才讓人力資源部發通知，這事弄的吧……，這大姐（俞渝）真是欠妥。

另外，有不少當當員工表示已經有嗓子疼，發燒的癥狀。

18日，當當網還發給員工發了一則疾控和屬地政府機構的回復通知，回復表示：

李某還在檢查，目前未被判定為疑似，最后一次檢測結果可能在2月21日出，密切接觸者不要恐慌。疾控中心不做停工建議，對密切接觸者的密切接觸者，沒有明確要求。

2月19日丨該員工最新一次核酸檢測呈陽性

確診新冠肺炎

當當員工們恐慌的情緒并未散去，大家都在時刻關注同事李某的身體。

2月19日晚，當當召開了內部電話會議，會議向全體員工傳達了員工李某最新一次核酸測試呈陽性，也就是確診的消息。當當介紹，目前該員工丈夫和孩子檢測仍呈陰性。目前公司正在配合疾控中心妥善安排密切接觸者。

另外，某當當員工稱，公司要求員工2月28日復工，日期是以2月15日李某母親確診為14天隔離期起點。

此前，當當回應質疑時表示，采購口罩、消毒液等防護物資做好了準備，但在19日晚上會議中，員工透露公司表示因“擔心買到假口罩為由”，尚未為全體員工購買口罩。有員工表示僅有部分部門自己購買口罩備用，主要仍需要靠員工自己準備。

盒飯財經就此事采訪當當，相關人員表示：我們也在隔離中，無法回應此事。

復盤丨復工大考：當當給其他企業的警示

事已至此，即使俞渝再悔不當初也無濟于事，但我們復盤一下當當到底做錯了什么？這對其他企業是警示，以當當為鑒。

首先，復工之前必須要與所有的員工做好溝通，除了身體狀況，接觸人群，還有心理狀態。這很重要，而不是一味地抱有僥幸心理，以“非典”和“甲流”過來人的身份降低員工的警惕。

第二，據多名員工透露，當當關于公司員工防護用品的準備并不充分，包括口罩、酒精、消毒液等物品，甚至為了應對區里檢查，讓員工檢查期間分散到各個會議室，自欺欺人之舉不可有。

第三，在員工母親確診之后，仍然發通知讓大家不要恐慌，繼續在公司上班。要知道廣州珠江新城寫字樓職員確診新冠肺炎，該職員被確診送醫后，公司全體被隔離。

第四，在員工身體出問題后才做出全體員工在家辦公的決定，為時已晚。

總結下來，當當犯的最大的錯誤就是輕視疫情，重視業績；沒有真正把員工健康放在心上，在防護用品不足的情況下做面子工作；員工出狀況后仍抱有僥幸心理，堅持復工。

很顯然當當是這次復工大考的反面教材，賠了夫人又折兵，復工是個大課題，具體如何做也有政府和專家層面的意見。今天我們就朝陽區某公司教科書級的具體措施來看看大家復工的正確姿勢。

安全防疫管理規則

1、人員管理

（1）對復工人員進行統計篩查，記錄戶籍所在地、旅行停留城市、密切接觸人員、健康狀況及返京途徑和返京時長。

（2）嚴格要求返京人員自行隔離14日后身體無異常狀況方可返崗。

（3）對有過發熱史和自行隔離員工進行點對點每日三次的視頻形式匯報測溫情況。

（4）在崗期間出現身體異常狀況者，立即停止工作勸離前往發熱門診檢查，該區域進行封鎖消毒。

2、安檢管理

（1）返崗復工人員需在每個工作日離家前自行進行測溫檢查，正常后方可到崗。

（2）返崗人員必須佩戴口罩才能進入園區及公司樓內。

（3）到達園區后，園區入口處需出示專用出入證車證方可入內。

（4）進樓前需在電動門內有序進行全身及隨身物品和鞋底消毒后方可進入第二道門。

（5）進門后首先配合進行體溫測量，體溫≤37.3℃方可入內，如高出當即啟動應急措施封鎖現場并隔離于設置的應急隔離間內20分鐘后二次測量。

（6）測溫結束后需進行信息登記，（姓名、部門、體溫、交通途徑）。

（7）登記結束后在前廳涂抹完免洗手洗手液后方可憑工作證入內。

3、防疫消毒管理

（1）全樓全體每1小時消毒1次共7次。

（2）全樓每1小時通風換氣15分鐘。

（3）每兩次噴灑消毒后進行拖擦一次。

（4）公共區域如衛生間、洗手臺每30分鐘消毒一次。

（5）全樓門把手、樓梯扶手每小時消毒擦拭一次。

（6）對所有轉手及收發文件進行逐頁消毒后方可查閱使用。

（7）所有外賣、快遞等其他配送服務人員不得入內，物品、食品消毒后接收。

（8）疫情期間全樓中央空調系統停止使用，工作日上下午定時開啟新風系統。

（9）所有公共區域常接觸物品旁都配備一次性紙巾、免洗手洗手液。

4、衛生標準管理

（1）窗戶框窗臺，玻璃無水漬，無污漬，無灰塵，無印跡。

（2）地面，地腳線無雜物，無污漬，無灰塵。

（3）墻面，空調面板，燈光面板無污漬，無灰塵。

（4）門，相框，音響，衣柜，儲物柜無水質，無污漬，無灰塵。

（5）空調進風口，出風口無污漬，無灰塵。

（6）洗手間馬桶，小便池無水質，無污漬，無灰塵，無異味，無雜物紙屑。

（7）綠植無枯萎，無黃葉，無水質，無污漬，無灰塵。

（8）消防疏散圖，樓內所有區域海報不出現翹邊情況。

（9）所有區域物品擺放整齊劃一，桌椅整齊。

（10）樓梯平臺，表面無水漬，無灰塵，無雜物紙屑。

5、員工工位管理

（1）疫情期間辦公距離不得低于兩米。

（2）公司樓內所有會議室及大圓滿會場開放為公共辦公區域。

6、外來訪客管理

（1）訪客需提前一天向被訪人報備并提交行政中心備案。

（2）到訪日需攜帶身份證等相關有效證件出示邀請函進行登記（姓名、身份號碼、到訪時間、外地旅行停留史、體溫、被訪人等信息）安檢后訪客入內。

具體做法

1、【外地返京員工】外地員工返京的，需嚴格落實隔離觀察14天的防控措施，按規定接觸隔離觀察后方可返崗。居家隔離期間，需主動與中心總監溝通匯報。

2、【出門前】要求各位員工先自行在家測量體溫，評估自己的身體狀況，若出現發熱、咳嗽等癥狀的，請立刻就醫或留家觀察，符合健康條件后方可有序返崗；并準備好一天要用的口罩、消毒紙巾等。

3、【穿衣保暖】為了防止交叉感染，公司將停止使用中央空調，請大家注意自身的防寒保暖。

4、【上班途中】盡量選擇步行、騎行、開私家車等，應減少乘坐公共交通工具的頻率，跟陌生人保持1米以上的距離。乘坐公共交通要全程佩戴口罩，避免用手觸摸車上物品。

5、【乘坐電梯】務必帶好口罩，接觸按鈕時可用紙巾等隔開，避免直接用手指接觸，不要用手揉眼睛、觸碰面部；不得在電梯內交流，出電梯后第一時間洗手。

6、【進入辦公區】公司每天會統一安排測量體溫，洗手30秒以上，消毒鞋底后方可辦公。體溫超過37.3度以上的人員不得進入辦公區域，要求去就近發熱門診檢查。進入室內要全程始終佩戴口罩，談話保持適度距離。

7、【注意洗手衛生】辦公期間養成勤洗手的好習慣，每小時洗手一次，每次洗手30秒以上。傳閱紙質文件和快遞后，都必須洗手。請勿將公共使用的洗手液、酒精、消毒液等防護用具帶回家中。

8、【辦公保持距離】公司將開放各大會議室為大家提供分開辦公空間，確保和同事保持2米以上距離。

9、【減少集中開會次數，控制會議時間】會議室開會需提前洗手消毒，開會人員間隔1米以上，控制會議時間不超過1小時。超過1小時的，行政中心強制消毒15分鐘。

10、【定時通風消毒】為保持公司室內空氣流通，辦公區每天定時開啟門窗通風。通風期間辦公區將進行消毒，所有人員在指定區域等候。

11、【建議自行帶飯】如果去食堂或餐廳，錯峰用餐，避免扎堆；坐下吃飯的最后一刻才摘口罩；避免面對面就餐，吃飯時盡量不說話。疫情期間，外賣不得進入辦公園區，請取完外賣進入辦公區間，及時消毒。

12、公司每日18:30進行徹底消毒，下班后所有員工不能在公司滯留。不聚會，不約飯，洗好手，戴口罩，回到家中，及時將外套、鞋子、包、手機、鑰匙等進行消毒。

不會答題的企業，答案放到這里了，抄作業總會吧。

最后，但愿當當網無其他員工被感染，祈禱李某和其母親早日康復。