西站

今天（1月10日），2020年春運啟動，北京三大火車站春運服務升級。三大車站服務都有亮點，北京青年報記者逐一為您梳理。

暢通 北京西站 鐵路地鐵雙向安檢互認

今天起，旅客盼望已久的鐵路和地鐵雙向安檢互認正式實施，乘火車抵達北京西站的旅客換乘北京地鐵，只要在安檢互認區內無需再次進行安檢，可直接進入地鐵區購票乘車。同時，地鐵到達乘客也可免檢換乘火車。據了解，目前，本市的北京南站（單向）和新開站的京張高鐵清河火車站都已經實行鐵路與地鐵的安檢互認，大大方便了旅客的乘車換乘。

西站已完成進站口改造。北京西站北一層進站口及南進站口改造后增設4臺安檢儀，同時旅客進站流程更改為先安檢后驗證驗票，有效縮短旅客進站時間50%。部分列車還將實行東西兩側候車室雙向放行，此舉可平均縮短上車旅客走行距離200米。

車站在南北一樓大廳候檢區內增加了暖風，讓候檢旅客環境更加舒適；同時車站將候車室內開水器全部更換為了直飲水開水器，只有當有需要時才會燒開水，提升旅客飲用水水質的同時，讓旅客使用開水更加便利，也更加安全、節能，進一步提升旅客候車體驗；在所有出站口明確各次列車的出站口位置，方便接站人員可以迅速識別，順利接到到達旅客。

便利 北京南站 全面推行電子客票

北京南站京滬高鐵、京津城際全面實行電子客票業務，旅客出行不再需要打印紙質車票，憑購票時使用的有效身份證件原件，通過閘機即可辦理進出站手續，進出站速度提高一倍，使旅客擁有更加便捷高效的出行體驗。

春運期間為滿足旅客快速進站需求，確保大客流情況旅客進站的便捷暢通，車站將根據客流情況，進一步調整快速進站廳時間，早上開啟時間由8:00提早到7:00，晚上關閉時間由18:00延遲到19:00（每周五京津快速進站廳延后為21:00），滿足早、晚高峰旅客快速換乘需求，緩解候車廳客流壓力。

北京南站還將增設地下綜合服務臺，設有專人進行解答引導，集成業務問詢、物品查詢、交通介紹和旅游咨詢等功能，方便旅客準確掌握所需信息。更新接送站憑證打印系統，車站在地下1、2、4、5和7號出站口均增設送站憑證自助銷號終端機，送站旅客無需再次回到服務臺辦理銷號業務，實行“銷號出站一體化”。

春運，在北京南站候車區上網，速度將更快更穩定，該站升級了候車區免費WiFi，帶寬拓展達到1G。

溫馨 北京站 首次配備移動母嬰室

春運前，車站已提前完成了進站驗票口信息化改造，為30臺自助驗票設備增加人臉識別功能，為2條人工查驗通道配置4臺人臉識別設備，讓旅客進站更方便、更快捷。開放“急客通道”，為距離開車時間不足15分鐘的旅客提供快速進站服務。

同時，為應對春運期間可能出現的大面積晚點、突發大客流等情況，北京站將靈活調整候車布局，開辟售票廳等位置為臨時候車區，將站前廣場東側的行包發送廳和西側的小紅帽進站通道，作為應急進站通道，將東大門、西地道作為應急出站通道，確保應急狀態下旅客快速進、出站。所有干部職工春運期間均做好備班準備，隨時解決旅客出行需求。

車站內還設置了712個監控鏡頭，采用27平米高清全彩顯示器，可以最多同時顯示36個不同的圖像信息，對全站各部門實行24小時實時監控。

北京站在春運前完善了重點旅客服務設施，更新“素萍服務室”愛心輪椅、母嬰哺乳室小床及被褥，今年春運將增設2處移動母嬰哺乳室，母嬰室約2平方米大小，自帶輪子，方便移動。