一名患病旅客乘坐高鐵返家，列車長給他調換座位，送上茶水盒飯，一路上無微不至照顧，列車到站后，一起將旅客護送下車。1月8日早上7時45分，由貴陽客運段值乘的寧海至貴陽北G2332次列車在寧波站停車時，列車長康雪林發現一名男子身體插著輸液管子，戴著氧氣，坐在輪椅上。由于攜帶行李多，一名女子艱難推著掄起行走，顯得非常吃力。

見狀，康雪林立即上前詢問，得知男子姓王，今年42歲，家住貴州凱里市，因腹積水在寧波手術后，乘車回凱里老家休養，同行的是他妻子。

列車從寧波站開車后，康雪林給王先生夫婦送來熱騰騰的茶水、盒飯，為了方便照顧，康雪林和乘務員陶鵬宇一起，將王先生坐席調整到寬敞舒適的餐吧車，囑咐乘務員陶鵬宇和王春鳳輪番照顧他。一路上，乘務員給王先生聊天介紹沿途風景。陶鵬宇發現王先生沒有因生病而感到悲觀，臉上始終掛著笑容，說話也十分有趣，令他們感慨不已。

下午16時43分， 列車達到凱里南站，康雪林和乘務員幫助王先生將行李物品放置在車門口，攙扶他緩慢下車。臨別時，王先生夫婦感激不已，不停向列車長揮手致謝。