12月30號的凌晨30分左右，兩名男子來到酒店前臺，想要開一間雙人房，但只出示了一張身份證。根據酒店相關規定，凡是入住的客人都要進行一人一證的實名登記，于是酒店服務人員拒絕為兩位男子開房。

兩人離開后，與外面女子聊了幾句，隨后在外面等候的女子便進入酒店大堂，找前臺服務員爭執，沒過一會兒又走到前臺側面，但被其他服務員攔下。之后雙方發生身體觸碰矛盾升級，圍觀的兩名男子見狀，與女子一起對前臺服務員拳打腳踢，三個人按住服務員狠狠踢踹，在旁邊的服務員也在勸架中受了傷。

據酒店工作人員介紹，事發后店員立即報警，女服務員左手大量出血，被送到醫院就診，經診斷食指和中指手筋斷裂。

目前，酒店方已經為受傷店員墊付全部醫療費用，并妥善安置好傷者家屬。涉案相關人員已被依法拘留，案件正在進一步辦理之中。