原標題：旅行社和景區對接 打造適老旅游項目

　　【涉及人群】在京常住和來京旅游的老年群體

　　【發生事件】北京老年人文化旅游服務平臺對接旅行社與老年人文化旅游接待基地，推出適老旅游項目

　　冬季零度以下的天氣里，老人們泡在戶外溫泉池里欣賞雪景，卻是一番暖意融融；走進室內的亞馬遜雨林戲水區，恍若來到了熱帶國家，孩子們在爺爺奶奶的看護下嬉笑玩耍，祖孫相伴其樂融融。

　　北京市文化和旅游局與北京老齡產業協會旅游專業委員會搭建了老年人文化旅游服務平臺，2019年以來持續開展老年旅游項目和產品交流活動，加強了旅游企業之間的溝通聯系。

　　近日，在豐臺區老年人文化旅游接待基地的交流活動中，多家旅行社了解了基地情況、價格以及適老服務設施，未來將各自設計出符合游客需求的項目。

　　旅行社對接基地設計適老旅游產品

　　南宮民族溫泉養生園位于北京市豐臺區國家4A級南宮旅游景區世界地熱博覽園內，這里的溫泉水采用京熱96號地熱水，出水溫度72℃。除了溫泉養生園，園區內還有適合小朋友游玩的鸚鵡園、五洲植物樂園、百鳥樂園等項目，每逢周一到周五的工作日時間，不少退休之后的老年朋友帶著孫子孫女一起來度假休閑，養生、親子兩不耽誤。

　　這里的餐廳提供魯菜，主打面食符合老年人口味。室內空間以及園區的游覽路線均設有無障礙坡道，輪椅、兒童椅、老花鏡、拐杖等基本設施齊全，行動不便人士也可以自由出行。泳池旁備有急救箱，服務人員可進行簡單的傷口處理，配合社區的醫務人員，為老人的健康游玩提供保障。

　　北京夕陽紅旅行社票務負責人王新穎表示，她們接待的老年游客群體以北京常住老年人為主。根據年齡層的不同，老人的旅游需求也不盡相同。例如70歲以上的老年人不適合時間較長的項目，更偏愛兩三日的短途出行。而對于南宮鎮的項目，王新穎認為，常住北京的老年人選擇在京住宿的意愿較低，因此更適合安排一日游行程。

　　中國婦女旅行社國內部經理孫杰認為，雖然目前旅游市場中，老年人占的份額僅有20%到30%，但仍然有很大的市場潛力，需要旅游企業提供更多符合老年人喜好的項目。他認為，北京地區的老年旅游旺季在春秋兩季，并且常住老年人的散客較難組織，由單位組織的集體出游將是其設計項目的重點。

　　“北京老年人文化旅游服務平臺將旅行社與老年人文化旅游接待基地進行對接，考察了許多平坦的觀光路線，有助于旅行社設計更好的適老旅游項目，開展老年旅游業務。”孫杰舉例稱，曾對接的蟹島、南華山莊等基地非常適合老年人休閑度假，今年秋季“九月九”曾組織老年人去蟹島賞花；再例如，西山的國家森林公園同時是紅色教育基地，門頭溝、房山的賞紅葉區域也有紅色教育紀念館，據此設計了組織單位的退休職工、老黨員參觀的紅色線路。集體出游既欣賞了秋天的美景，又受到了教育，增進了老同事間的感情交流，一舉多得。“旅行社產品服務跟得上，就會獲得市場。”

　　市場前景廣闊

　　政府鼓勵旅游企業推出適老產品

　　北京市老齡化程度僅次于上海，排在全國第二位，“銀發浪潮”勢不可擋，老年文化旅游市場前景廣闊。原北京市旅游發展委員會委員、現北京市老齡產業協會旅游專業委員會副主任方澤華表示，提高老年人的幸福指數和生活質量，是文化旅游管理部門，以及老齡產業協會等相關社會團體的一項重要職責。

　　“老年人旅游有時間，但更注重性價比，因此需要旅游企業推出價格合理的適合老年旅游的產品。同時，出行交通、適老設施、醫療設施等方面均要有保障。”方澤華介紹，調查結果顯示，百分之七八十的老年人都有出去旅游的意愿，而60歲以上老年人出行，70%以上會選擇旅行社，可見旅游企業在老年旅游行業中扮演了重要角色。北京老年人文化旅游服務平臺目前有成員單位30余家，主要為從事老年旅游工作的企業。這些企業長期服務于老年游客，經驗豐富。

　　近年來旅行社已基本處于微利經營的狀態，而老年旅游對保險、醫療、車輛等方面的特殊需求，無形中增加了旅游企業的負擔，因此北京市文旅局已連續三年對旅游企業的資質、產品的適老程度、每年接待量是否形成規模等方面進行考核，并對最為優秀的企業給予獎勵和支持。

　　基地新增非遺與歷史元素

　　實現“文旅融合”

　　據了解，2018年首批15家老年人文化旅游接待基地，包括蟹島、南宮泉怡園度假村、古北水鎮等景區。不過這個結果并不是一勞永逸的終身制。今年8月，基地評定委員會對這些單位進行了年度檢查，對基地情況進行復核。對于一些產業轉型、不再適合老年人的旅游企業，會被取消資格；同時，其他符合條件的旅游企業將會被“納新”。

　　而在今年文旅融合的背景下，各基地也不斷地在旅游中植入文化元素，豐富文化內涵，例如意大利農場、藍調莊園打造了非遺體驗館，龍脈溫泉在竹林溫泉項目中融入“竹林七賢”的歷史典故，都是在進行積極的探索。下一步各旅游企業表示，將積極開發適合老年人的文化旅游產品。

　　值得關注的是，平臺雖然不具有行政監管的職能，但向其成員單位提倡行業自律、自我監管，將與游客和社會力量共同抵制當前行業存在的不合理現象。今年，平臺還邀請了專門從事旅游法研究的律師，為成員單位進行培訓，參與培訓的大部分是一線服務人員。

(責任編輯：DF529)