光明網訊促銷審美疲勞時代，年年雙十一，零售巨頭們該拿什么打動消費者？

　　10月21日，“2019蘇寧易購雙十一全民嘉年華”發布會在北京以“場景引力”為主題，首度揭曉蘇寧十年全場景布局。

　　蘇寧易購總裁侯恩龍表示，過去十年，蘇寧始終致力圍繞用戶需求的場景深耕。如今，蘇寧已完成全場景零售布局，唯有場景零售能定義新蘇寧。

　　現場，蘇寧零售用戶與平臺經營集團副總裁范春燕發布蘇寧場景零售的解決方案——1小時場景生活圈，“蘇寧將以雙十一為起點，推動實踐省時、省力、省錢、省心的體驗革命。我們希望1小時場景生活圈的提出，能夠在1小時內解決消費者生活所有的場景痛點，系統性解決用戶的所有問題，讓消費者省時、省力、省錢、省心。這不僅僅是本屆雙十一的場景戰略，更是蘇寧長期堅定的戰略。”

　　蘇寧此次發布了“隨時”產品，這是1小時場景生活圈的落地產品，依托蘇寧多業態部署，多層次渠道網絡布局可以為消費者提供“隨時到你”的觸點。范春燕強調，針對“隨時”的商品，蘇寧聯合廠商推出百億補貼計劃。

　　蘇寧科技常務副總裁荊偉表示，今天的消費者已經不再滿足 “今天買隔天到”的O2O場景，尤其在典型的快節奏城市和地區，1小時生活圈的場景正在逐步凸顯。

　　“圍繞著‘隨時’的1小時場景生活圈，蘇寧將從一個新的消費者的首次購買開始：激活、轉化、復購、喚醒等，在每個階段建立數字化的觸點網絡。”荊偉說。

　　圍繞1小時場景生活圈的省心方面，蘇寧以雙十一為起點，推出了場景會員升級計劃。據范春燕介紹，蘇寧場景會員的特色在于“無限場景，一個會員”。蘇寧場景會員是全場景一站式，并打通會員的購物、娛樂休閑、生活服務等場景權益，從社區到購物中心，從有形到無形，聚焦用戶的體驗，用場景激活用戶的體驗。

　　侯恩龍表示，蘇寧收購家樂福是基于對蘇寧全場景、全品類、全球化，全域物流網絡的完善布局訴求，未來家樂福要進一步拓展快消品供應鏈服務能力，協助實現1小時場景生活圈的全場景覆蓋。

　　“隨著蘇寧小店的全國網絡化布局落地，和家樂福進入蘇寧并補充到1小時場景生活圈，標志著蘇寧全場景零售的拼圖已經完成。”侯恩龍說，作為新成員，家樂福也將首次全面參與到此次場景雙十一中來。

　　家樂福中國商品副總裁龔文瑞表示，近期將在南京、上海的部分家樂福門店上線 “履約中心”，實現前置倉的全面升級，它不僅會接入家樂福小程序、還會接入蘇寧小店APP及第三方平臺。消費者通過這些線上入口下單，都會由家樂福的履約中心承接服務。年底前，全國210家“履約中心”將全部完成建設和上線。

　　據悉，家樂福還會繼續拓展場景，未來5年新開300家新型門店，未來1年內在全國15個核心城市新開1000家社區履約中心，服務15000家蘇寧小店，覆蓋全國更多的城市和社區用戶。（武玥彤）

[ 責編：張蕃 ]