光明網訊 10月21日,2019蘇寧易購“雙十一全民嘉年華”發布會在北京舉辦。蘇寧零售用戶與平臺經營集團副總裁范春燕表示,體驗革命已經開始,蘇寧為所有消費者打造的1小時場景生活圈正式啟動。300城3C、生鮮、母嬰等多品類產品1公里30分鐘達,1小時快修家政等全業態服務“隨時到你”。
省時,是1小時場景生活圈的核心。蘇寧依托300個城市社區覆蓋,10000家門店倉及前置倉布局,再次縮短了配送時限,并首次將即時配送從生鮮產品,向母嬰、小家電、新品3C等多品類拓展。“為支撐‘閃電配送’,我們重磅發布‘隨時’服務產品,打開蘇寧易購app可以直接享受到此服務。我們承諾,1公里30分鐘達,送貨到家,遲到就賠。”范春燕表示。
省力,是依托于生活幫的概念,希望打造商品消費和服務消費的新場所,真正讓“身邊的蘇寧”更有溫度。有機整合蘇寧小店、家樂福在消費者身邊的點位資源,搭建便利性共線網絡,實現生活管家、極速到家。伴隨1小時場景服務圈的提出,生活幫也開始向“1小時化”升級。范春燕解釋:“雙十一蘇寧全業態的服務1小時內觸達到用戶,無論到家還是到店,蘇寧始終離你最近。我們稱之為‘隨時到你’。”
場景零售強調的“體驗雙十一”不是在回避價格,價格是雙十一最基礎的底色。既然是場景零售,那么省錢肯定也是全場景。“貴就賠”,無論是社區周邊的蘇寧小店,縣鎮市場的零售云店,還是在蘇寧任何場景購物,消費者都可享受就近補差、退款。
蘇寧雙十一全民嘉年華,努力突出“時間”在服務中的作用,省時、省力、省錢,是為消費者創造的最樸素實在,也最極致的體驗承諾。(武玥彤)
[ 責編:張蕃 ]
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