2019年國慶黃金周已經結束，各地景區迎來了旅游高峰，日前，國家商務部、文化和旅游部發布今年國慶旅游數據，各項數據再創歷史新高。2019年十一黃金周七天假日里，全國共接待國內游客7.82億人次，同比增長7.81%；實現國內旅游收入6497.1億元，同比增長8.47%。

　　文化和旅游部調查表明，文化和景區旅游增效明顯，66.4%的游客假日期間參觀了人文旅游景點，59.45%的游客參觀了歷史文化街區，86.36%的游客參與了兩項以上文化活動。除了數據創新高，上述報告顯示，游客滿意度和獲得感亦穩步提升，主要受到景區管理提升、文旅融合等一系列積極因素的影響。其中，值得一提的是，在智慧旅游的大趨勢和政策倡導下，如今的景區信息化建設進步迅速，這對游客滿意度的提升功不可沒。

　　“互聯網++旅游”風潮下的景區智慧化建設

　　近年來“互聯網+旅游”一直是個熱門話題，智能出游的方式受到越來越多游客的青睞。尤其是國家在《“十三五”旅游業發展規劃》中明確提出景區智慧化建設的要求，更是加速了一眾新興細分市場的發展。《規劃》指出，4A級以上旅游景區需在2020年之前實現智能電子導覽、免費Wi-Fi、在線預訂等服務全覆蓋。其中即提到了近幾年來崛起的新興市場——在線智能電子導覽。

　　在線智能電子導覽是一種移動解決方案，用戶在手機上就能查看景區路線和語音講解。在智能導覽出現之前，景區主要依靠語音講解器和導游人員，對游客而言，便捷性和用戶體驗較滯后，對景區而言，在統一管理和協調淡旺季資源上又存在痛點。

　　驢跡科技：把握“痛點”打造產品成為國內在線智能電子導覽行業龍頭

　　驢跡科技控股有限公司(以下簡稱“驢跡科技”)可以說是國內最早把握住這些“痛點”的公司之一。驢跡科技成立于2013年底，經過短短幾年發展，驢跡科技已成為國內智能電子導覽行業的頭部企業，以2018年交易額計，驢跡科技的市場份額已達約86%。

　　這一市場地位主要歸因于驢跡科技打造出了行業內頗具口碑的智能電子導覽產品，根據驢跡科技近日公開的招股書資料顯示，2018年，驢跡科技通過在線旅游平臺及驢跡APP向終端用戶銷售了7,400多萬次在線智能電子導覽服務。并且，過往幾年中，超過 96%的在線智能電子導覽終端用戶通過在線旅游平臺的門戶網站評級其體驗為好評。

　　據悉，驢跡科技在云端系統上向游客提供景區專有內容，包括旅游景區的手繪地圖、景區內景點的文字介紹及語音講解，并加入導航等功能，游客通過線上線下多種入口使用服務，例如OTA的嵌入式入口或驢跡APP。此外，驢跡科技應景區管理部門的要求，為景區開發定制的智能電子導覽產品，并致力在基于SaaS平臺的基礎上擴展出一套針對景區管理人員的智能管理服務系統，包括“刷臉”入園、針對個別終端用戶或者突發狀況的監控系統、通過算法分析終端用戶的興趣點，以及管理共享設備和人手資源等功能，協助景區部署資源，提升營銷效率。

　　截至2019年上半年，驢跡科技共開發了12,913個在線智能電子導覽，其中2,086個覆蓋海外景區，在景區覆蓋方面，截至2018年，驢跡科技已覆蓋中國97%的5A 級景區及56%的4A級景區。行業報告顯示，中國的4A級及5A級旅游景區的數量有限，不太可能由一處旅游景區管理部門指定多個在線智能電子導覽供應商。因此，驢跡作為在線智能電子導覽的頭部企業，在已覆蓋了中國大部分 4A級和5A級旅游景區的情況下，相當于為這一細分行業設立了一定的進入門檻。

　　與國內領先旅游平臺建立戰略互惠關系

　　此外，驢跡科技和國內領先OTA的戰略合作值得關注。驢跡科技通過與領先的OTA合作，迅速獲取大量用戶，同時提升知名度，并加速智能電子導覽服務的市場滲透；而OTA方面，通過接入驢跡高質量的智能導覽服務以豐富平臺功能和獲得用戶滿意度，同時也可通過分成獲得更多元化的收入來源，兩者可以說是戰略互惠關系。

　　根據招股書披露資料顯示，驢跡科技和中國前五大OTA中的三家建立了戰略合作關系，并且和其中一家最大的在線旅游平臺(按所得收益計亦為公司最大客戶)簽署獨家合作協議。截至2019年上半年，驢跡科技與24家在線旅游平臺訂立單獨的合作協議。

　　業績方面，從招股書披露的財務數據來看，驢跡科技近年來的收入和凈利潤快速增長，過往三年的毛利率穩定在45%左右水平，可見驢跡的增長思路并不是犧牲盈利來換取用戶。于截至2016年、2017年、2018年止年度，總收益分別為人民幣1350萬元、7160萬元、3億元；純利分別為約380萬元、2560萬元、9980萬元。

　　市場增量可觀在線智能電子導覽行業方興未艾

　　今年十一黃金周在國內旅游人次和旅游收入上創下新高，且文化和景區游增效明顯，國人的旅游熱情高漲。旅游業在智慧化趨勢下持續蓬勃發展，移動互聯網、大數據、人工智能等科技在景區智能化建設、豐富游中體驗等方面發揮著越來越廣泛的作用。而中國的智能電子導覽市場仍處于初期階段，正經歷高速增長，根據行業報告，按交易額計，2014年中國智能電子導覽市場的規模僅為500萬元，而2018年市場規模達3.4億元，復合年增長率為187%。

　　此外，中國的景區數量和到訪游客人數不斷增長，加上政府鼓勵景區信息化建設，將為智能導覽行業帶來可觀的市場增量。招股書數據顯示，截至2018年中國景區總數約為31,692個，預期將在2023年進一步增加至約33,090個；根據文化和旅游部的數據，A級至5A級旅游景區2018年的到訪游客人數約為62億人次，估計2023年將達約106億人次。驢跡科技作為智能電子導覽行業的頭部企業，將首先受益于市場需求的擴張。

(責任編輯：DF506)