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play 企業家夜讀|于揚：互聯網何時才算才無處不在

　　導讀：2018年，中央廣播電視總臺經濟之聲全新推出《企業家夜讀》，這是一檔面對企業家群體及關心關注這個群體朋友們的閱讀朗讀節目。每周日晚九點，我們都會相聚在電波里。本期做客《企業家夜讀》的，是易觀創始人于揚。

　　于揚，2000年創立易觀，2012年創立易觀數據智能公司，并首次提出了“互聯網化”和“互聯網+”理念。于揚還是教育部特聘大學生創業培訓指導委員會專家、用友網絡獨立董事。

　　世上至少有兩種游戲。一種可稱為有限游戲，另一種稱為無限游戲。有限游戲以取勝為目的，而無限游戲以延續游戲為目的。

　　由于有限游戲的參與者以取勝為目標，因此參與者在游戲中的一舉一動都是為了贏得游戲。不是為了取勝的舉動，都不是游戲的一部分。有限游戲參與者對于競爭進展的不斷關注，可能會使他們認為自己的每一個舉動都是必須之舉。

　　有限游戲的矛盾在于，參與者渴望為了自己終結游戲。無限游戲的悖論則是，參與者渴望他人繼續。矛盾正是只有他人繼續游戲他們才能繼續。無限游戲的樂趣，它的歡笑，來源于去嘗試啟動一件我們無法結束的事情。

　　如果有限游戲參與者因為贏得游戲而獲得頭銜，那么無限游戲參與者除了自己的名字一無所有。

　　當一個人被他人以頭銜相稱，人們的注意力便放在了已經結束的過去，關注的是一個已經終結的游戲，并且這個游戲不會再重演。頭銜實際上將參與者帶離了游戲。

　　如果一個人只因名字為人所知，他人的關注點則落在開放的未來。我們無法知道該期盼什么。我們以姓名稱呼彼此時，忽略了所有的劇本，并開放了所有能讓彼此的關系變得深深互惠的可能。

　　詹姆斯·卡斯（美）《有限與無限的游戲》

　　無限游戲關注的是共同成長

　　在看到《有限與無限的游戲》這本書的時候，我覺得實際上是對認知的打開。無論你是體育選手、還是企業的經營者，看了這本書以后完全可以從另外一個新的維度來看你正在進行的比賽。有限的游戲往往是以輸贏來定論，而無限的游戲最關鍵是你能不能一直持續游戲的本身。當你把所關注的事情做好，能夠為他人帶來價值的時候，財富、名聲這些東西會紛至沓來，但如果你只去關注財富和名聲，其實意味著你進到了一個有限游戲的誤區，這個時候往往會舍本逐末。

　　有限游戲特別多，你能想到的幾乎所有的體育比賽都是有限的游戲；還比如說每年你有一個年度的目標，拿多少獎金等等，這也是有限的游戲。無限的游戲它不見得是一上來就是沒有盡頭的馬拉松式的比賽，它是由N個有限游戲的賽局來構成。但無限游戲的選手和有限游戲的選手，他的關注點不一樣。有限游戲的選手關注的是我眼前要分輸贏的比賽，也可能是我創業的公司能不能IPO。但無限游戲的選手關注的是，在這樣一個有限棋局中我又獲得了什么樣的成長？跟我在一起的用戶、生態合作伙伴是不是獲得了共同的成長？

　　今天全世界有幾個公司玩的就是無限的游戲，比如說亞馬遜的創始人貝佐斯在他的家鄉搞了一個萬年鐘，100年走一格，1000年響一聲，其實他想告訴大家，他所追求的是這個游戲永遠不停止。如果去看他從公司上市以來反復給股東寫的信，說我們是個長期主義者，不要看短期的股票表現，我最終的目的是讓所有使用亞馬遜產品和服務的人從中獲益。如果大家關注巴菲特和芒格的奧馬哈的那次投資者大會，他們最關注的是能不能一直在游戲里面不出來，能夠有更多的人通過他們的智慧、服務來受益。這些都是無限游戲的例子，也是無限游戲的公司的代表。

　　這本書其實到今天為止，我都不能覺得我讀完了，字面意義可能是迅速看了一遍，但是是不是真正懂了每一個地方，我覺得還沒有。所以我現在也把讀這本書作為我無限游戲的一個道具，它要陪伴我一直往前走，可能走到一個階段，我回來再去看這本書。

　　認知對每個人的成長來講是最大的挑戰，也是可以不斷突破的天花板。讀書是一個特別好的開啟認知的方法。我一直在讀的大概有這幾類書，一類我對傳記特別有興趣，前一陣看了《明治天皇》《1944：羅斯福與改變歷史的一年》等等；第二類是像《有限與無限的游戲》這樣的書，比較思辨的；第三類是偏科學的，比如說《基因傳》《癌癥傳》《從一到無窮大》《相對論》等，這些都是我比較喜歡看的。

　　每個人的人生既是棋子也是棋手

　　我出生在北京，出生不久就跟著父母輾轉多地生活了。他們出差特別多，而且是經常是倆人去不同的地方，所以我和我弟弟在托兒所的時間很長。小時候沒什么書可看，就是《少年文藝》雜志，小人書看得比較多，《地道戰》《上甘嶺》，喜歡的都是跟打仗相關的，因為我是在國防的氛圍中長大的，早上有起床號，睡覺有熄燈號，統一作息。

　　我是高一下學期15歲左右再回到的北京。因為那時候的班主任是語文老師，他經常會推薦一些書，如果大家沒有的話，他去家里拿過來，大家借著看。推薦過老舍的《茶館》，還有茅盾的作品。我記得特別清楚，高中看了路遙寫的《平凡的世界》，特別厚，我的老師從家里拿過來，大家借著看。因為就這么一套，我先拿到了中，看完了中、下，然后回來再看上冊，印象很深刻。

　　大學選專業的時候，我父親一直覺得家里應該有人學醫，所以給我選的是北醫。填完志愿在校園里碰見我的化學老師，他看了我報的志愿說，你這成績肯定清華化學系，我給你父親打電話。后來我父親也同意了，第一志愿就填了清華化學系，第二志愿就選了北航的電子工程。那年清華的化學系取分特別高，后來清華的招生辦就給我父親打電話，說化學系去不了，這幾個能去——電機、土木工程、工程熱物理。那個年代，我父母認為專業太重要，清華的化學系去不了就算了，土木工程這些都不去，就這樣就上了北航。

　　我是我們系的團總支書記，那時候團的活動非常多，聯誼的舞會、組織跨系的籃球賽、足球賽、搞勤工儉學。我們當時是去北京站，暑假和寒假的時候幫著維持秩序、檢票，中午管飯，一天再給三塊錢，當時一兩排骨大概是八毛，三塊錢夠買半斤排骨了。

　　那時候我還打籃球，因為身高的因素。我是比較喜歡沖撞運動，靜的活動少，主要是下圍棋和打橋牌，看了很多圍棋的書打譜，大學水平最高的時候大概到業余一段。其實每個棋子都可以想象成一個人的人生，他在一個位置上扮演一個特殊的作用，每個人既是棋子也是棋手。一方面你在下棋，有很多人配合你；另一方面其實你也要給別人提供價值。如果你能夠有價值成為棋子，我覺得是一件很愉快的事情，證明你被別人需要。其實企業經營也是這樣，一個企業能不能夠持續成為更有價值的企業，完全跟創始團隊的認知和布局相關，如果只有實地能力，沒有布局能力，往往這個棋著走著就發現自己都走不下去了，這在現實生活中也意味著他的企業很難做大。

　　讓數據能力平民化

　　易觀是2000年成立，是由聯合創始人楊彬和我一塊創立的，但我是2002年才加入易觀的。當時我們的初衷是，過去市場研究都是通過人來做，用問卷當面去訪談等等，效率比較低，而且容易出錯，也很難規模化，有沒有可能用技術方法來做呢？這就是當時最樸素的動機。大家現在知道易觀很多是看我們的分析報告，說到共享出行、共享充電寶、生鮮外賣等等，每出現一個新的熱點，市場都特別想知道這里有什么機會、有什么陷阱，易觀提供這些分析來幫助大家去梳理。

　　今天的易觀其實是2012年成立的易觀大數據，從成立的第一天起就是一個產品和技術驅動的科技公司，但是傳承母公司19年的品牌和強大的分析能力，業務融合了產品技術和服務。有幾個核心的詞是沒變的——第一，數據；第二，分析。它的使命是——怎么能讓數據能力這個聽起來很高大上的能力平民化。

　　如果你是一個創業者，或者一個創新團隊，你的產品有數字觸點，所謂數字觸點，比如說微信公眾號、網站等就是個數字觸點，你就可以用我們的Argo這樣一款產品來做分析，它是在云端的一個服務，而且是免費的。

　　我舉一個例子，我相信大家都有去電商網站買東西的經歷，很多時候你選了一個商品放到購物車，有時候你不會馬上結賬，你會猶豫一下。如果認為你是一個高潛力的高價值用戶，大概20分鐘之后系統會給你推一個優惠券，告訴你現在結賬可以優惠5塊；如果你還不結賬，再過24個小時，系統又會推一個優惠獎勵或者另外一個打包組合，可以優惠50塊。從后臺的數據來看，基本上到第二次的時候，很多人就會結賬出去了。了解用戶，洞察用戶，基于用戶的狀況，我們采取相關的營銷動作。

　　今天的創業很難，包括在大公司里的創新團隊，共性都是一樣的，第一沒有什么資金，第二，從頭自己打磨這樣一個產品，耗不起時間也太重，但他又特別需要這樣的產品。我們就先把一個免費的先進智能用戶運營和分析的產品提供給這些創業和創新團隊，這就是我們所謂的數據能力平民化。我們也許不知道終極的形態是什么，但未來我們可能還會有新的步驟，無限地去接近。也許有一天，我們今天每一個聽眾都可能用我們某一個產品，能把你的數據管好，讓它產生更多你所需要的價值。

　　易觀要真正為別人創造價值，真正把自己作為一個無限游戲的選手，一定要找到一個利他的點，因此別人能夠永遠在游戲里跟你一塊玩，才有可能讓游戲一直持續下去。

　　數據是新能源

　　如果把一個企業想象成人體，什么東西是在企業里面流動呢？一定是數據，數據就會成為企業的血液。如果說過去的企業，它的成長動力來自于資金，來自于產品技術的專利，那么今天企業的一個成長的動力就來自于數據。

　　但同時又有“三座大山”的挑戰。第一，流量的紅利沒有了。第二，跨界競爭無所不在，這個世界是一個龍式新物種層出不窮的世界，什么叫龍式新物種？龍是長的馬臉、鹿角、魚鱗、蛇身、雞爪，所以干掉你的往往是從別的行業過來，不是你今天定的競爭對手。第三，用戶難以琢磨，他的需求變幻莫測。三年前蘋果發售新手機的時候還排大隊，今天再看門可羅雀。排大隊的是什么？喜茶、各種網紅打卡店，網紅景點。人群的價值主張會解構行業，把握用戶需求、基于用戶需求來做的數據驅動，才能給企業一種新的能量，所以我們認為“數據是新能源”。

　　今天這個世界已經日益連接在一起，而且我們花在聯網設備上的時間越來越多，這也是為什么我們說其實今天已是無處遁形。我覺得安全和方便是一個事情的兩個極端，我們要絕對的安全，就一定沒有便利，如果你需要很多方便，就一定要去跟其他人交互，你購買其他人的產品和服務的時候，就需要把你的一些信息開放出來。

　　我們能做的事應該是——第一，讓每個人自己來選擇他的舒適區，是希望更安全還是更便利，今天這樣一個自主權并沒有交到消費者手上，這是不對的；第二，我覺得應該進行立法，數據本身是一個強大的武器，關鍵的是我們能不能不要因噎廢食，能不能把這武器更多放在好人手里？

　　比如這么熱的天，大家享受外賣，但前提是什么？你要把位置信息給出來，不給出來怎么給你送貨到家，怎么能享受這個便利呢？但是是不是要有一種規則不要讓別有用心的人利用這個位置信息去干壞事，這才是正確的態度。

　　我覺得立法和標準都是需要做的事情，標準是尺子，法規是刀，由尺子來決定到底要切多深，然后由刀來去執行，這樣的匹配就對了。

　　易觀最早是在2007年提出“互聯網化”，那個時候我們就覺得互聯網一定會成為一個像基礎設施水電這樣的東西。到2012年的時候，我記得有一次跟企業家的交流，我說，互聯網其實作為一種強大的化學元素，跟你的行業需求產生化學反應，產生一種新的能力，能不能就管它叫“互聯網+”？在這個場合就定下來了。因為跟馬化騰也認識蠻早的，我就跟他講過這樣一個想法，馬化騰也很認同，騰訊也高度認可這個思路，也一起去推，2014年兩會馬化騰作為全國人大代表就提出了建議，最后“互聯網+”成為國家戰略。

　　下一步是什么？當我們不談“互聯網+”的時候，就意味著互聯網確實已經像我們2007年所展望的一樣，成為水和電了，無所不在。隨著互聯網成為基礎設施，就意味著我們的生活和工作的方方面面都在迅速地被一個虛擬的世界所來表達，我們也就正式進入一個數字化的世界。

責任編輯：梁斌 SF055