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play 吳亞軍業績會遭遇“業主”靈魂拷問

　　原標題：15樓財經 | 龍湖回應長沙男子闖入業績會控訴事件：真誠道歉 雙方已達成諒解

　　今日（8月27日），一段龍湖業績會現場視頻在互聯網上曝光，在龍湖集團昨日香港舉行的2019年中期業績發布會上，一位自稱是龍湖業主的西裝男士，手持話筒哽咽講述龍湖長沙業主維權問題。該視頻在網上引爆。今日上午，龍湖集團品牌部相關負責人對北京青年報記者表示，事件發生后，公司立即安排專人對該男子的身份和所述情況進行核實。經確認，該男子系龍湖長沙一項目業主親屬，其所訴精裝修房屋在交付時存在與業主預期不符的情況。龍湖向這位業主真誠致歉，并將強化管理。目前雙方已達成諒解。

　　回應

　　龍湖：相關項目交付品質確有瑕疵 將改進服務

　　今日上午，龍湖集團品牌部相關負責人對北京青年報記者表示，事件發生后，公司立即安排專人對該男子的身份和所述情況進行核實。經確認，該男子系龍湖長沙一項目業主親屬，其所訴精裝修房屋在交付時存在與業主預期不符的情況，在此前雙方的溝通過程中，龍湖的溝通態度未能令業主滿意。龍湖向這位業主真誠致歉，并將強化管理，針對業主的合理要求迅速、積極改進相關產品和服務。目前雙方已達成諒解。

　　針對該項目問題，該負責人表示該項目合法合規，實際交付與前期銷售時約定并公示的交付標準一致。自7月交付以來，交付率達80%。在與業主的溝通當中，公司一直保持理智，并未發生肢體沖突，但確實存在溝通不到位、交付品質有瑕疵的現象，讓業主產生了不好感受，對此公司具有不可推卸的責任。再此，我們向這位業主真誠致歉，并將強化管理，針對業主的合理要求迅速、積極改進相關產品和服務。目前雙方已達成諒解。

　　該負責人表示，龍湖一向珍視產品質量、珍視業主口碑，通過此事已充分感受到廣大業主對龍湖持續的關注，龍湖將積極自省與自查，力爭打造更好的產品與服務，不負廣大業主與社會各界人士的期望。

　　回放

　　吳亞軍業績會遭遇“業主”靈魂拷問

　　在視頻中，該男子發言稱：“我不得不來，我想問一下吳女士（龍湖董事長吳亞軍），您是不是已經知道龍湖在長沙是維權的代名詞？龍湖在長沙的樓盤都在維權，無一例外。我們業主，您知不知道龍湖新風系統的進氣口和燃氣出氣口只有五十公分。吳女士，我很欽佩您，我聽說您是因為您買房子不滿意才創辦了龍湖，但是我不知道為什么會成這個樣子。”

　　視頻顯示，有現場工作人員勸其冷靜，并意圖讓其停止發言，但吳亞軍表示讓其繼續。

　　有媒體報道稱，他來自長沙，是長沙龍湖水晶酈城的業主。該男士是代表小區其他業主，直接跑到香港參加龍湖半年度業績會，向龍湖集團3位管理層遞交了項目質量問題的請愿信。

　　龍湖執行董事兼首席執行官邵明曉隨后表示，將安排長沙分公司與該名人士接洽。

　　聚焦

　　各地針對開發商質量問題維權增多

　　據了解，今年6月份，湖南都市頻道曾報道，由于質疑開發商“高價低配、霸王條款”，長沙龍湖水晶酈城部分業主就進行了維權，并對水晶酈城精裝修存在的相關問題進行了報道。湖南公共頻道也有報道，今年6月，長沙天宸原著小區購買了房子的業主即將收樓，但是看到家中的樓板出現貫穿式開裂。湖南當地媒體的新聞報道顯示，該工程部負責人稱，目前他們統計到家中出現嚴重裂縫的，接近40戶。不過他認為，這些裂縫都是“正常現象”。

　　今年4月份，安徽省六安市住建局近日通報，由于業主多次投訴質量安全問題，責令“碧桂園·置地中央公園”項目全面停工整改，并暫停六安城區的7個碧桂園項目的預售許可、網簽備案等業務。今年以來，碧桂園多地項目紛紛爆發質量問題，一度引發了危機。

　　今年8月23日，寧波市住建局召開了住宅工程質量突出問題治理集中約談會議。對寧波市中梁宏置業有限公司、寧波碧桂園房地產開發有限公司、寧波世茂房地產開發有限公司、寧波富力房地產開發有限公司、寧波景瑞置業有限公司五家房產公司企業主要負責人和分管質量負責人進行約談。這些房企暴露的主要質量問題包括：地下車庫滲漏水嚴重；外墻空鼓，出現大面積脫落；應對惡劣天氣的應急防范能力不足等等。

　　相關

　　龍湖上半年合同銷售額已超千億元 核心凈利潤增26%

　　8月26日，龍湖集團控股有限公司公布的2019年半年報顯示，1-6月，公司合同銷售額達1056.2億元，同比增長8.8%；實現銷售收入385.7億元，同比增長42.2%，其中物業投資業務收入25.8億元（不含稅租金收入），同比增長39.2%；歸屬于股東的凈利潤為63.1億元，減除少數股東權益、評估增值等影響后之核心凈利潤47.0億元，同比增長26.0%；每股收益1.08元。

　　財務狀況方面，截至2019年6月30日，龍湖集團的綜合借貸為1400.5億元，平均借貸成本為年利率4.56%。為規避匯兌風險，公司外幣借款始終保持較低占比，并輔以一定比例的匯率掉期。截至報告期末，公司凈負債率為53.0%，在手現金580.7億元。就各城市區域看，今年上半年重慶銷售額為143.23億元，位列全國各城市之首，較2018年同期146.46億元，略降2.2%，銷售面積為109.1299萬平方米，每平方米單價折合1.3125萬元。而2018年同期為119.1739萬平方米，每平方米單價折合1.229萬元。

　　今年1到6月，龍湖集團物業投資業務收入25.8億元（不含稅租金收入），同比增長39.2%。截至今年6月末，龍湖集團已開業商場的建筑面積為296萬平方米（含車位為386萬平方米），整體出租率為98%，冠寓已經開了6萬多間，規模行業領先。

　　文/北京青年報記者 朱開云

責任編輯：趙慧芳