上千萬購貨款被改為出借款 “自媒體大V”背書的網上商城是經營不善還是粉絲騙局？

　　央廣網北京8月21日消息(記者常亞飛)據中央廣播電視總臺中國之聲《新聞晚高峰》報道，近日，有大量聽眾反映稱，他們作為嗶哩嗶哩視頻平臺上自媒體博主“愛玩客”的粉絲，出于支持內容創作，便在其推廣的“GOGO商城”中下單購買電子產品，但是并沒有收到貨物，涉及數百人，金額上千萬，申請退款無果后，商城客服建議他們幫商城刷銷量，商城會提供一定比例的返利，在刷單金額達到一定數量后就會退款。

　　為了能夠收回退款，不少人選擇妥協，參與了推廣和刷單，有的甚至動用學費以及通過貸款的方式。然而近期“GOGO商城”方發出聲明，稱受到行業調整影響他們要良性退出市場，消費者的產品購買金額也變成了出借金額，要分3年還清。究竟是經營不善還是粉絲騙局？消費者的權益又該如何保障？

　　江西贛州的韓先生是一位數碼愛好者，熱衷于看各類碼數產品的評測，他對嗶哩嗶哩視頻平臺上的科技自媒體博主“愛玩客”關注了很久。前不久這個科技自媒體的微信公眾號上線了名為“GOGO商城”的在線商城，想讓粉絲們幫忙刷刷銷量。“突然有一天‘愛玩客’公眾號就線上發布了一個商城，跟我們說，粉絲們幫幫忙，幫他們商城刷單、刷銷量，粉絲當然愿意幫助這個博主嘛，就幫他進行了刷單。”韓先生說。

　　湖南的趙女士也是參與者之一，因為科技自媒體“愛玩客”的粉絲眾多，影響力不小，她對商城需要幫忙刷單深信不疑，前前后后已經投入了七、八萬元在“GOGO商城”購買電子產品。

　　出于對自媒體博主的信任和內容創作的支持，加上商城里上架的數碼產品確實比市場價要低一些，不少粉絲紛紛下單，有的是自己買來用，有的想著轉手賺個差價。根據維權微信群里受害者提供的統計表顯示，目前已經有數百位消費者投入了上千萬的資金。但是下單容易，收貨難，“GOGO商城”遲遲不發貨，也不退款，而是通過客服讓消費者們繼續去刷單。趙女士說：“一個手機一百元傭金，刷夠一定金額給額外的利潤，幾天之內退還本金，當天結傭金。”

　　洛陽的戶女士為了早日達到退款要求的刷單金額拿到退款，甚至動用了信用卡去刷單，但是等待他的卻是商家的失聯。戶女士告訴記者：“剛開始他會給大家返錢，可能就是讓越來越多的人上鉤吧，然后我們要退錢，人家就讓我們趕緊給他刷銷量。到15號該退錢了，他就一直不退，推脫，最后連人都不見了。”

　　在商品和退款都沒有收到的情況下，不少消費者選擇了報警，目前長沙、南昌、廣州、大同等地警方已經立案。8月15日，“GOGO商城”背后的公司“沈陽博聚創思傳媒有限公司”發出聲明，稱受到行業調整影響他們要良性退出市場，把消費者的產品購買金額變成了自愿出借金額，公司會分3年還清。“說周轉不靈，決定良性退出市場，三年之內還清我們的欠款，我們買東西刷單的錢變成了借給他們的，他們單方面出了一個公告。”消費者趙女士說。

　　通過“自媒體大V”作信用背書去宣傳商城，利用創業不易博得粉絲同情紛紛刷單支持和推廣，再以低于市場價的電子產品作為噱頭去吸引“薅羊毛”的消費者，等資金達到一定程度后，又發出一個“良性退出市場”的公告，單方面把消費者的購買款項變為出借款項。北京市中聞律師事務所律師李斌認為，買賣雙方的基礎法律關系是網絡購物合同關系而不是借款關系，“GOGO商城”這種單方面把消費者變為出借款人的通告是沒有法律效力的，但是否構成犯罪還有待公安機關的調查。李斌說：“根據現有的證據以及商城本身的狀態，比如這個主體是真實的，還在存續當中，而且也作出了還款的意思表示，能否認為其有非法占有的目的，確實要靠警方根據相關證據去判斷。”

　　李斌律師稱，“GOGO商城”雖然提出了還款方案，也提到了邀請第三方監督，但這并不代表就就可以完全規避掉可能的刑事責任。“他這種所謂的表態，能不能體現誠意就要看其有沒有具體的資金來源和能力，包括準備怎么籌錢、通過什么方法兌現承諾、誰來監督，整個環節怎樣公開透明地接受債權人監督等。”

　　對于這種所謂的刷單活動，李斌律師建議不要參加，這本身就是一個違法行為。在網上商城購買產品時，他建議消費者不要只看商品價格，還是要選擇有足夠履約能力和商業信譽的大平臺，否則一旦發生糾紛，維權時將會十分艱難。“不要因某一個名人的推薦就輕信，還是要找正規大品牌的平臺去采購，它們的貨源、履行能力、清償能力都是有保障的，而且商譽也很高。因此要在事前選好交易對象，不要輕信所謂的優惠宣傳等，要擦亮眼睛，否則維權會是一個艱難的過程。”李斌律師說。

　　在“GOGO商城”發出聲明后，8月16日，給“GOGO商城”做推廣的“愛玩客”官方微博(iVankr官微)也發出聲明，稱自己只負責推廣，對“GOGO商城”的所作所為并不知情，也沒有更深層次的合作關系。然而記者調查發現，“沈陽博聚創思傳媒有限公司”的監事李巖婷是“愛玩客(北京)科技有限公司”的股東，而且消費者在“GOGO商城”刷單活動獲得傭金的付款方也正是李巖婷。這說明“GOGO商城”和自媒體博主“愛玩客”之間并不是簡單的合作推廣關系。

　　“GOGO商城”是否有足夠的履約能力？“愛玩客”和“GOGO商城”之間究竟是什么關系？記者多次撥打“GOGO商城”和愛玩客公司的相關負責人的電話，均無人接聽。目前多地警方已經立案，對于事情進展，中央廣播電視總臺中國之聲將持續關注。

[ 責編：戰釗 ]