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            調查:北京通州20家實體店涉嫌設霸王條款

            2019-08-16 08:03:01     來源:北京青年報     作者: 北京青年報

              原標題:通州20家實體店涉嫌設霸王條款

              本報訊(記者??王薇)昨日,通州區消費者協會發布2019年通州區實體店消費滿意度調查,總平均分為80.42分,比2018年提升了1.34分,比2017年提升了10.21分。但通州實體店存在的六大問題仍不容忽視,其中,三分之一實體店存在涉嫌霸王條款內容,多數實體店的意見本意見箱形同虛設。

              本次調查的60家實體店中,有20家存在涉嫌霸王條款內容。涉嫌霸王條款的內容主要涉及“概不負責、后果自負”“解釋權歸××所有”“不退不換或概不退換”“禁帶酒水”四個方面。

              除此之外,還發現了部分實體店投訴電話無人接聽,意見本意見箱形同虛設、安全提示不到位、熟食區存在食品安全隱患、部分商家不提供發票或設置開票障礙、部分實體店日常投訴較多,投訴調解成功率有待提升等問題。

            責任編輯:趙慧芳

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