聯通旗下平臺被指涉嫌發票造假，平臺回復稱系員工誤操作

　　北青網3月29日電 （統籌：陳勇敢 實習記者/馬洋洋） 提起114號碼，相信很多人都很熟悉。在移動互聯網時代到來之前，114曾經是很多人尋求生活服務的重要渠道，為市民的生活帶來了便利。

　　然而市民劉先生最近卻在使用114訂票的過程中遇到了大麻煩。其通過聯通旗下平臺114訂了一張國內航班的機票，拿到行程單去財務處報銷時卻被告知該行程單為假行程單。后在機票驗真網站查詢得知該行程單與網站所示不符，與航空公司聯系后亦被告知該行程單“就是假的”。

　　針對此事，《財鏡》（微信id：news_cj）多次聯系114平臺，最終得到了其訂票中心相關負責人的回復。該負責人回復稱1370元的行程單系員工誤操作導致，“誤操作給客戶訂上了保險”，并堅持認為“發票（即行程單）是真的。”

　　圖：實際開具的行程單

　　通過114購出行機票 報銷時被告知發票造假

　　近日，市民劉先生向《財鏡》（微信id：news_cj）爆料稱，其于3月6日通過號碼022114購買了一張次日早上六點十五分從海口飛到天津的海航機票，為此他按照114客服的報價通過信用卡支付了1370元。

　　其要求平臺將行程單寄至自己所在公司，以方便報銷。后拿著行程單找公司財務報銷相關費用，卻被財務告知該行程單為假發票。

　　其通過機票驗真網站“信天游”查詢得知，該行程單票面含稅價實際應為1270元，而非114所提供行程單上顯示的1370元。為進一步確認該行程單的真偽，其與航空公司取得聯系，被告知該行程單的票面含稅價確實是1270元。

　　《財鏡》（微信id：news_cj）了解到，《航空運輸電子客票行程單》由國家稅務總局監制并按照《中華人民共和國發票管理辦法》納入稅務機關發票管理，是旅客購買國內航空運輸電子客票的付款及報銷的憑證。也就是說，該行程單即為報銷所需出示的發票。

　　通過對比劉先生提供給《財鏡》（微信id：news_cj）的兩份行程單，《財鏡》（微信id：news_cj）發現原始行程單顯示該行程票面價為1320元，加上50元的民航發展基金，合計為1370元；“信天游“網站查詢所得行程單顯示該行程票面價為1220元，加上50元的民航發展基金，合計為1270元。

　　兩行程單“填開單位”一欄均為“聯通信息導航有限公司”，聯通信息導航有限公司即114平臺所屬公司。

　　在當事人提供給《財鏡》（微信id：news_cj）的一份其與海南航空公司工作人員的錄音中，自稱代表海航公司的一女性工作人員亦明確表示：“他打的行程單紙是真的，但數字是假的，那（行程單）也就是假的。”

　　《財鏡》（微信id：news_cj）就此事致電海南航空客服中心，被告知需匯報給相關負責人。截至發稿前，《財鏡》（微信id：news_cj）未得到海南航空的回復。

　　平臺不承認發票造假 回復稱系員工操作失誤

　　多出的100塊錢去了哪里？

　　當事人劉先生向《財鏡》（微信id：news_cj）轉述了114平臺的說法。按照劉先生的轉述，114平臺給出的說法是“員工操作失誤，多加了100塊錢的保險。”在上文提到的錄音里，這一說法也得到了海航工作人員的確認，114平臺在向海航溝通時給出了同一說法。

　　不過對于這一說法，劉先生并不認同。其回復稱，114平臺一開始并沒有對其提過保險的事，而是后來才解釋說為其購買了保險。

　　“114現在聯系我說給我買了5份保險，但是開始一直沒提過，就從上周四（3月22日）開始說給我買了5份保險，這種保險正常的保險期是七天，但是他給我的保險期是23天，我懷疑是起飛后才給我買的保險。”劉先生在微信中這樣回復《財鏡》（微信id：news_cj）。

　　對于114平臺給出的這一說法，上述錄音中提及的海航工作人員在與劉先生對話中也表達了自己的看法，“我認為他們那100塊錢根本就不是保險，我是這樣分析的。”

　　在多次致電114客服中心詢問此事后，114訂票中心負責人趙先生就此事回復了《財鏡》（微信id：news_cj）。其表示，這件事系“員工由于操作性的習慣，誤操作給客戶訂上了保險”， 并在“算價格的時候把價格算到了行程單上。”

　　“票價包含了票面價、機場相關的稅收以及保險的價格，行程單上是不體現保險的。”114訂票中心負責人趙先生在電話中解釋稱。至于114所開具的原始行程單與信天游查詢所得行程單票價不符的情況，其表示“主要由于員工的誤操作把金額加到行程單上了。”

　　《財鏡》（微信id：news_cj）進一步詢問1370元的發票是否是假發票時，其短信回復稱：“發票是真的。”并稱，“客戶不能報銷不知道是什么原因，無法聯系到客戶。”

　　中國聯通信息導航公司官網介紹顯示，其是中國聯通全資子公司，借助中國聯通龐大的用戶基礎和廣泛的市場影響力，為客戶提供基于116114/114語音查詢、手機WAP、互聯網及黃頁等多媒體渠道的綜合信息發布服務。

責任編輯：孫劍嵩