曝未成年人偷刷7萬元打賞美拍主播 回應：未成年人消費頻次不高

　　北青網5月14日電（統籌：陳勇敢 記者/栗鵬菲）如今，只要有一部手機，就可以觀賞到全國各地各式各樣的“網紅”表演，觀看者給主播刷禮物，“打賞”成為常態。

　　事實上，不少未成年人也沉迷其中，并輕易地對平臺主播進行大額“打賞”。在家長不知情的情況下，刷掉父母上萬元的血汗錢。

　　遼寧大連的劉先生就遇到了這種情況。劉先生告訴記者，自己10歲的女兒，在僅僅4天內，花掉了信用卡與余額寶賬戶接近7萬元的金額，用于“打賞”美拍平臺上的主播。

　　《財鏡》（微信id：news_cj）注意到，劉先生所說的美拍平臺是指廈門美圖網科技有限公司（以下簡稱美圖）旗下的一款短視頻軟件，可以直播、制作小視頻，頗受年輕人的喜愛。

　　10歲女兒4天打賞主播7萬元

　　2017年12月19日，劉先生發現自己5萬額度的信用卡，剩余額度不足1000元。起初，劉先生以為是信用卡被盜刷，立馬去發卡銀行申請了信用卡凍結和調取流水單，并趕往轄區派出所報警。

　　劉先生提供從銀行調取的流水單

　　然而流水單的數據卻讓他大吃一驚。調取的流水單顯示，被刷走的金額都在四日間通過支付寶轉賬到“廈門美圖網科技有限公司”賬戶。劉先生這才意識到，這起金錢“丟失”事件可能與自己10歲女兒熱衷的美拍APP有關。劉先生查詢調取了美拍APP的充值記錄，發現近7萬元全被女兒充值成美拍上的金幣。

　　美拍賬號金幣充值記錄

　　詢問女兒后，劉先生得知，女兒近期沉迷做“水晶泥史萊姆”，因此在美拍平臺上關注了幾個制作的直播主播，并集中在2017年12月16日至2017年12月19日這四天，以虛擬禮物的形式進行了打賞。

　　美拍協議“甩鍋” 用戶多次舉證無果

　　劉先生告訴記者，美拍上幾個主播都與女兒有私聊記錄。聊天中，主播會親切的讓女兒好好寫作業、不要寵別人，并贈送小食品增進關系。

　　劉先生聯系了與女兒熟絡的幾個美拍主播，其中一位主播告訴劉先生，用戶打賞的虛擬禮物變現的金額，有多半都被平臺拿走了，自己這里只有一小部分。

　　之后，劉先生多次聯系美拍平臺協商退款：“出事后當時就發郵件了，未得到回復，電話也打了，網上查的廈門美圖科技有限公司的電話也沒人接，3月份又發郵件，終于等到美拍平臺客服給了回復，結果說我的賬戶沒有未成年人使用的痕跡。”

　　劉先生為美圖公司提供了美拍賬號ID、女兒消費記錄、女兒與主播的聊天記錄等等，卻還是得到“目前查看您的賬戶沒有未成年人使用的痕跡”與“有其他證據證明未成年消費的可以繼續提供”的回復。

　　劉先生提供自己與美拍客服的聊天記錄。

　　美拍的拒絕并非自有其“底氣”。《財鏡》（微信id：news_cj）在美拍APP發現，在平臺提供的金錢充值服務協議中，未成年人消費相關條款位置醒目。內容表明：未成年人使用美拍公司的金幣充值服務，必須得到家長或其他監護人的同意。

　　美拍金幣充值服務協議

　　實際上，美拍此舉有“甩鍋”的嫌疑。熟悉未成年權益保護的連大有律師告訴記者，根據《民法總則》的規定，未成年人未經家長同意的“打賞”，在法律上屬于無效的民事行為，不產生法律效力，因合同取得的財產應予返還。

　　然而，關鍵之處在于，未成年人“打賞”是否取得家長同意的界定。“家長必須出具證據證明是孩子在操作打賞，這點通過賬戶和支付情況很難證明。”連大有說道，“這也是直播平臺對未成年人打賞有恃無恐的原因。”

　　未成年用戶活躍？美拍：存在消費事件但頻次不高

　　2018年3月26日，美拍所屬的美圖公司發布了2017財年業績。

　　數據顯示，截至2017年末，美拍擁有應用內用戶2950萬，整體用戶月活不斷下滑。

　　月活用戶下滑的同時，未成年人在美拍平臺依舊活躍。

　　美拍平臺未成年用戶活躍

　　《財鏡》在美拍平臺搜索發現，“小學生”、“00后”等詞條十分顯眼。其中，一個叫做“小學生化妝世錦賽”的話題吸引了眾多未成年人參與；另一個名為“00后直播化妝”的話題也聚集了大量小學生。

　　值得一提的是，早在2017年12月10日，美拍就發布了一則整改通告，承諾將全面禁止未成年人直播，關閉未成年人直播權限。

　　國內知名IT產業時評人張書樂直言，僅僅以“無法辨識用戶是否成年”、“無法控制用戶打賞”之類理由，規避自己的責任，是一種不負責任的態度。直播平臺應該承擔起未成年人進入泛娛樂類直播平臺入口監管的責任。

　　《財鏡》（微信id：news_cj）聯系美拍平臺核實此事，美拍回應，美拍客服已第一時間跟進，與劉先生取得聯系，并與其在后續溝通中。

　　此外，美圖公司在回復記者采訪時也承認：“目前未成年人消費事件在美拍確實存在，但頻次并不高，這樣的現象已引起美拍官方的高度關注。本例中，我們經家長提供的第三方聊天記錄推斷出存在未成年擅自使用家長手機消費的情形，我司將通過用戶委托平臺溝通主播退款的方式，爭得主播的理解體諒，為用戶辦理退款事宜。”

　　截至發稿前，劉先生告訴《財鏡》（微信id：news_cj），美拍官方客服已聯系了自己，并通知盡快準備相關退款材料了。劉先生表示：“之前對美拍的態度很無奈，現在不管結果怎樣，總算是打破了僵局。”

責任編輯：孫劍嵩