2018年，京東2K&4K顯示器銷量同比增長250%，電競顯示器銷量同比增長270%，帶魚屏顯示器銷量同比增長300%……在顯示器市場同質化競爭愈演愈烈的形勢下，京東平臺的高端顯示器銷售卻逆市上揚，這背后到底有何玄機？

C2M反向定制：通往市場藍海的捷徑

多年來，顯示器市場受制于“液晶周期”的魔咒。即當某種尺寸的液晶面板投入市場后，顯示器企業會紛紛投產這種尺寸的產品，從而導致產品很快供過于求，使各家企業陷入價格戰的泥潭。

在顯示器價格戰和消費需求疲軟的雙重壓力下，各品牌商使出渾身解數，希望從尺寸、外觀、分辨率等技術層面尋求突破，以降低生產成本、尋求市場增量。但由于品牌廠商研發部門與用戶真實需求存在著明顯距離，這樣的努力往往收效甚微。

難以捕捉的消費者真實需求，卻隱藏在京東電商平臺的大數據之中。早在2017年，京東大數據通過對用戶搜索與購物等行為的深入洞察，認識到“電競”、“曲面”、“高分辨率”等指標在高端顯示屏中有著很高的關注度和需求量，以C2M反向定制模式推動品牌商和上游廠商開拓新的細分品類，從而導演了高性價比高端顯示器的逆襲之路。

過去，高端產品往往意味著小眾、難以上量，導致成本難以攤薄，價格自然降不下來。這也是高端產品線的兩難宿命。京東的C2M反向定制模式以海量用戶數據為基礎，通過多維交叉分析繪制需求畫像，能夠對潛在消費需求進行精準預判，從源頭上解決了廠家與消費者之間“供需”信息不對稱的問題，確保產品更加“適銷對路”。

“總代包銷”是京東C2M反向定制模式的“殺手锏”。對于新品尤其是全新細分品類來說，品牌商最擔心的就是一旦不適銷，就會造成產品積壓，前期為新品投入的研發、生產等成本甚至會給企業帶來滅頂之災。這也是各家企業都習慣于推大路貨，而不敢做第一個“吃螃蟹”的人。總代包銷則給品牌商吃了一顆“定心丸”，而有把握包銷的背后，則是京東通過大數據分析對產品和市場的精準預測。

C2M反向定制能夠從渠道、生產周期、市場細分、銷售預測等多方面給予品牌商以信心和保障。京東的總代包銷可以快速打開銷售渠道，縮短產品生產與銷售間的周轉時差。京東直接參與對上游屏幕廠商的批量采購，使從面板廠、代工廠、品牌商、京東再到消費者的供應鏈高效協同，從而大幅降低成本、提升效率。京東還能幫助品牌商進行產品銷量和庫存的數字化管理，更好地調整庫存和備貨，使產能管理更加科學。

C2M反向定制還推動了更多全新顯示器細分品類的誕生，為消費者提供更多的產品選擇，開拓更多的顯示器使用場景。以顯示器為核心的衍生品如無線投屏、便攜顯示器等產品也不斷被催生，從而幫助顯示器廠商開拓新的品類，推動一系列藍海產品的問世。

京東和BOE合作生產的34英寸電競屏就是C2M反向定制的典型案例。從年輕電競人群的個性化需求出發，京東與BOE進行數據溝通、產品規格、外觀模具的敲定，并于2018年11月投入量產，大大縮短了顯示器生產周期，產品問世后，也在京東平臺取得不俗的銷售成績。

智能供應鏈：洞察市場的“火眼金睛”

其實幾年前“靜音鼠標”的誕生，向人們展示了京東消費大數據挖掘的“魔術師”魅力。早在2013年，京東基于平臺大數據的搜索關鍵詞挖掘，發現消費者在選擇鼠標時，對“靜音”搜索的排名十分靠前，這說明國內消費者對于鼠標靜音品類已經有了強需求，但市面上可購買到的靜音鼠標卻少之又少。京東隨即以此為切入點進行了深入了消費需求挖掘，并與羅技方面進行了深入溝通，提出了做靜音鼠標品類的建議。

基于京東提供的圍繞“靜音”關鍵詞的用戶畫像分析，羅技決定在中國研發靜音鼠標品類，并于2016年9月首次推出羅技靜音無線鼠標M220和M330。果不其然，這兩款靜音鼠標一經上市便受到消費者的熱情追捧，銷售表現超出羅技的預期，首個季度便賣出超過10萬只。

驚人的銷售成績給了羅技和京東長期合作的信心，也開啟了雙方在靜音鼠標品類總代模式的合作，京東對銷量做出承諾：“只要是羅技生產的靜音鼠標，京東平臺全部接收”，雙方一拍即合。到目前為止，京東與羅技已在靜音品類六個系列產品上開展總代合作，推動了羅技細分品類產品銷售的亮眼增長。2019年初，京東又與羅技聯合發布重磅新品羅技PEBBLE超薄無線鼠標，開辟了鼠標靜音功能及輕薄度需求完美融合的“新大陸”。

從2014年開始，面對日漸火熱的游戲電競市場，京東與羅技在游戲耳機、游戲鼠標、游戲鍵盤等品類進行深入反向定制合作。基于年輕電競人群的個性化需求，羅技相繼推出了幾款主打不同玩家層級需求的G系鼠標、鍵盤和耳機產品，得到年輕電競玩家的熱捧。

在與羅技的戰略合作中，京東同樣從在銷售渠道、大數據、營銷資源等多方面給予羅技全方位的支持，充分發揮了京東智能供應鏈的強大優勢。首先在渠道方面，京東為羅技提供全鏈高效的渠道整合通路，打通包括京東之家、京東專賣店等遍布全國的京東優勢線下銷售渠道，針對重點產品進行線上線下同步首發，幫助羅技提升消費者的購買轉化率。

同時，京東大數據還能為羅技提供數據分析、客戶挖掘的助力。京東電腦數碼發起的“東家智選”項目便是對洞察用戶需求、消費趨勢和市場潮流的集中體現。京東基于自身大數據及用戶觸達的優勢幫助羅技進一步開拓細分市場，推出全新的反向定制產品，為消費者帶去真正合乎所需的好產品。

基于精準海量大數據的智能供應鏈是推動數字經濟必不可少的基礎設施。尤其對于制造企業來說，智能供應鏈能夠深入挖掘消費者行為數據、商品屬性數據及交易數據，并打通和企業的底層供應鏈數據交流，賦予企業洞察市場的能力。依托智能供應鏈能力形成的C2M反向定制模式，是制造業轉型升級的有力“抓手”。基于在供應鏈與大數據領域的深厚積累，京東能夠通過智能供應鏈賦能合作伙伴，幫助品牌企業實現從“中國制造”向“中國智造”的跨越。

責編：紀愛玲、張嘉誠