Airbnb中國市場遭差評

　　頻繁投資或為上市鋪路？

　　■本報記者 劉斯會

　　從年初至今，在線短租鼻祖Airbnb收購動作頻頻。

　　今年3月份Airbnb收購了酒店預定平臺 HotelTonight，該公司以提供當晚酒店預訂服務著稱；4月份，Airbnb確認了對酒店OYO的投資，消息人士稱，投資額約1.5億美元至2億美元。

　　事實上，在過去的幾年，Airbnb的投資動作就不斷，領域涉及旅游社區平臺、餐飲預訂以及移動支付應用等諸多方面。大手筆的投資業務讓Airbnb的業務不僅僅局限在短租預定業務上，在資本市場上這或許與公司的上市計劃有關。

　　早在2017年，Airbnb首席執行官兼聯合創始人布萊恩·切斯基曾透露公司正在計劃IPO上市，很大可能是2018年，隨著時間進入2019年，Airbnb的資本動作更加頻繁了，而上市的時間表早已經超出原先的預計。

　　值得注意的是，Airbnb對于中國市場的重視不言而喻，甚至在2017年針對中國市場宣布了Airbnb的全新中文品牌名稱及新LOGO，原本的英文名變為中文名愛彼迎。不過，從現如今的情況來看，面臨用戶的差評以及中國市場不斷崛起的本土在線住宿平臺，Airbnb的中國業務顯然比以往困難了許多。

　　收購動作不斷

　　按照Airbnb公布的信息，預計今年 6 月份完成對HotelTonight的收購，交易金額未知。可以參考的是，HotelTonight 公司 2017 年 3 月份完成最近一輪融資后，估值達到 4.63 億美元；另外今年4月份公司還確認了對酒店OYO的投資。

　　Airbnb的收購動作頻頻，近幾年來，除上述兩筆收購外，Airbnb從銷售獨特的產品體驗到推出新產品“Airbnb Trips”，以及先后收購旅游社區平臺Trip4real、餐飲預訂App Resy和移動支付應用Tilt，Airbnb在2017年公司還收購了奢侈酒店預定平臺 Luxury Retreats。

　　這一連串的收購行為意味著在線住宿的龍頭想憑借自身的資源優勢扭轉原來只有“單一產品”的不良局面，促進自身的轉型升級。

　　不過，業內人士更多的認為，這些是為了Airbnb的上市計劃。

　　據消息人士透露，早在2017年Airbnb就正在計劃IPO上市，2017年Airbnb首席執行官兼聯合創始人布萊恩·切斯基曾透露準備公開上市的“兩年過程”已完成過半。這可能暗示著公司會2018年進行IPO。如今Airbnb上市未成，收購動作卻未停下腳步。對于如今的上市計劃，《證券日報》記者試圖求證Airbnb中國區公關負責人員，截至昨日晚間，對方并未明確回復。

　　資料顯示，Airbnb成立于2008年，總部位于美國舊金山，中文名為“空中食宿”。Airbnb的高估值幾乎是可望而不可及的。自成立以來，Airbnb獲得了近十輪、金額逾40億美元的巨額融資，總估值高達310億美元。

　　中國市場突圍

　　業務遍及全球的Airbnb對于中國市場的重視不言而喻。

　　Airbnb在2015年正式進入中國市場，兩年后的2017年3月22日，Airbnb聯合創始人、首席執行官（CEO）兼首席社區官Brian Chesky（布萊恩·切斯基）在上海正式宣布了Airbnb的全新中文品牌名稱及新LOGO，原本的英文名變為中文名愛彼迎。

　　今年4月份，上任滿8個月的 Airbnb 愛彼迎中國總裁彭韜首次向媒體披露了愛彼迎在中國市場的業務增長情況。具體來看，完成產品本地化、加強社區運營是愛彼迎國內業務的兩大重點。

　　彭韜在過去8個月組建了一支多元化的本土團隊，完整覆蓋了營銷、產品、數據、運營等職能。據悉，目前中國是Airbnb多個國家和地區中唯一一個擁有獨立的運營團隊和產品團隊的市場。

　　盡管如此，Airbnb在中國市場仍遭到不少用戶差評，昨日，消費者“淺唱大愛”向黑貓投訴平臺反映：“4月24日，在我和房東均未有單方面取消訂單的情況下，于出行前半個月繳付成功的訂單被無故取消。之后我在微博搜索，此類情況昨晚不止我一人發生。愛彼迎客服電話中英文頻道均無法聯系上，遂投訴于黑貓。”

　　從微博上的搜索可以發現，僅僅十幾分鐘的時間至少有12條對Airbnb愛彼迎的投訴，大部分投訴內容聚焦在出行前幾天無緣無故取消，導致需要重新預定房價費用翻倍。

　　從目前投訴的進度來看，Airbnb愛彼迎還并未給消費者一個明確的回應。

　　事實上，在在線短租這個市場上，中國消費者可以選擇的范圍越來越廣。在過去幾年的互聯網紅利及消費升級之下，民宿短租形成了一個紅海市場。Airbnb愛彼迎中國市場也面臨諸多競爭者，例如攜程旗下的途家、美團旗下的榛果名宿、小豬短租、螞蟻短租、住百家、木鳥短租等等。這些平臺的訂單量也在擠壓Airbnb愛彼迎中國市場的“蛋糕”。

　　來自途家民宿數據顯示，今年“五一”期間民宿預訂預計同比增速60%以上，目前最熱門的民宿預訂目的地分別為北京、成都、重慶、西安、廈門、上海、杭州、廣州、武漢、青島。

　　4月20日，美團旗下民宿預訂平臺榛果民宿發布的《2019城市民宿創業數據報告》顯示，65%的城市民宿用戶為90后及95后，而這些年輕消費者們更重視性價比，47.6%的用戶會選擇100元至200元的民宿，選擇300元以下民宿的用戶占比超八成。

　　城市民宿創業“紅利”還會持續多久？榛果民宿CEO馮威赫稱：“中國的民宿對酒店滲透率只有2.5%，相比英國的37%還有很大空間。中國民宿市場未來五年仍有6倍到8倍增長空間，預計到2023年，國內民宿對酒店滲透率將達到15%。”

責任編輯：李鋒